Volledige samenvatting van de hoofdstukken 1, 2, 3, 5, 6 en 7 aan de hand van het boek en PowerPoint presentaties. Ook bijbehorende modellen/afbeeldingen zijn in de samenvatting opgenomen
Hoofdstuk 1
* Veranderprocessen:
- Complex
- Vele hebben geen succesvol einde -> inspannend, maar je komt niet vooruit
- Struikelen over hetgeen wat veranderd wordt (attitude & gedrag van medewerkers/managers)
* ‘Zoektocht naar de heilige graal’ => succesformule
* Verandermanagers veranderingen niet bepalen, maar belangrijke rol bij sturen en faciliteren van
veranderprocessen.
* Kernvragen en dilemma’s m.b.t. veranderen conventionele veranderprogramma’s
- Vier-ballenmodel
1. Waarom? -> Waarom anders? de belofte
- Inspirerend verhaal
- Sleutel tot succes (‘killer application’)
2. Wat? -> Wat is er in de huidige situatie aan de hand? organisatiekundig onderwerp (as is/to be)
- Bekrachtigde systemen
- GAP-analyse
3. Hoe? -> Hoe geven we het veranderingsproces vorm? (gewenste situatie) vorm veranderproces
- Vereiste verandervaardigheden
4. Wie? -> Wie brengen de verandering tot stand? de veranderaar
- Voorbeeld gedrag
- Beantwoord de rest van de 3 vragen en gaat daarmee het veranderproces in
! Kracht: 4 vragen in elke verandering worden een samenhangend beantwoord
* Meer ordenend dan verklarend (inzicht ontwikkelen)/’kapstokmodel’
Lineaire benadering (van A naar B) Cyclische/continue beweging (realistisch)
- Dezelfde centrale vraag stellen aan verandersituatie
* Uitdaging: theorie & praktische ervaringen met elkaar verbinden
* Drie dilemma’s (bepalend voor het succes van de verandering -> managen)
1. Deel – geheel grenzen van de casus om zoveel mogelijk impact te hebben op de gehele
organisatie en andersom
2. Inhoud – betekenis eenduidige inhoud krijgt meervoudige betekenis en andersom
3. Ratio – emotie hoe geven we emotie een plek zonder ratio tekort te doen en andersom
- Spelen op elk moment in het veranderproces een rol
Na kernvragen en dilemma’s logische argumentatie
* Horizontale & verticale congruentie
* Linksom
- Traditionele/klassieke benadering (veranderidee vertaalt zich vanzelf naar nieuw gedrag/resultaat)
- 4 kernvragen in de juiste volgorde beantwoord
Waarom & wat => veranderidee/veranderplan (leidend) -> wie -> hoe => veranderproces
- Eerst denken, dan doen (veranderproces volgt op het veranderidee)
, * Rechtsom
- Benadering continue verandering (alles constant in ontwikkeling)
- Door te doen gaan we anders denken (tijdens veranderproces ontstaat een veranderidee)
Hoe -> wie => veranderproces/veranderplan -> wat & waarom => veranderidee
* Vier-ballenmodel in de praktijk
- Dubbele hermeneutiek => 2x betekenis geven (structuur & logica eigen maken)
- Concept verschillende manieren een redeneerlijn om verandercasus vormgeven
- Model = leeg (geen stappen, geen inhoudelijke oplossing)
- Zelf het model een betekenis geven inhoudelijk vullen (situatie, competenties en talenten)
-> Begrijpen: voelen/vertalen/doen/aanpakken
Hoofdstuk 2
* Mislukking van een veranderproces => veranderresultaat is er wel, alleen anders/minder
* Geslaagde verandering:
- Goed (verander)idee
- Passend proces
* Gewoontecirkel moeilijk te doorbreken -> op de ‘rotonde’ blijven na een mislukte poging
Verandermoeizaamheid: het veranderen zelf valt wel te veranderen (geen goede start)
* Organisatie -> organiseren (organisatie bestaat niet meer) verandering -> veranderen
- Veranderkunde: Hoezo gaat het zo vaak mis?
* Systematisch omgaan met het organiseren van veranderingen: beter, consequenter doordenken en
vertalen naar passende veranderbenadering met bijbehorende interventies.
- Systematischer & reflectiever efficiënter & effectiever resultaat (vier-ballenmodel + 3 dilemma’s)
=> Uitgelijnd/’aligned’ werken
- Systematische analyse: hoe beweegt de wereld om de organisatie heen en welke rol speelt de
organisatie daar wel en niet in factoren
* Waarom:
- Tweedelig -> aanleiding actuele probleem & visie in welke richting het probleem is op te lossen
- Zonder waarom komt de verandering niet op gang
-> Goede rede nodig om uit te de comfort zone te komen (antwoord op de waarom vraag)
- Antwoord moet inspirerend zijn en energie geven, als dit niet het geval is dan is er geen verandering
mogelijk.
- Belangrijker dan finishfoto
* Veranderingen:
- Omgeving/context van de organisatie
- Aanleiding vanuit omgevingsanalyse
1e weg antwoord:
* Overlevingsprobleem (als we niets doen gaan we ten onder) => angst (beweging)
- Veranderaar: reagerende rol (ik kan niet anders)
-> Boze buitenwereld model (voldoende dreiging -> onder druk wordt alles vloeibaar)
2e weg antwoord:
* (Driver)ambitie (het kan nog beter/mooier) => redenen om in beweging te komen (leuker/pittig)
* Visie wordt op basis van de antwoorden geformuleerd
- Bedrijfskundig: toekomstdroom die kan
- Functies: betekenis, doelen, binding, energie & continue verbetering
Gewenste bestemming
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller KimFr. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.
