Case
Case uitwerking International Sales & Accountmanagement (OE151A)
- Course
- Institution
Case uitwerking International Sales & Accountmanagement (OE151A) over DSM
[Show more]
Seller
Follow
basjansen2002
Content preview
International sales & Accountmanagement
Portfolio
, Naam: Sebastiaan Jansen
Klas: HABSMAVT4b
Vak: ISAM
Code: OE151 A+B
Docent: Erno Pickee
Name company: DSM
Logo organization:
16-10-2023
1
,Inhoudsopgave
1. Bedrijskeuze & begrip van B2B markten..................................................................................................... 3
2. Value proposition canvas........................................................................................................................... 6
3. Klantanalyse & besluitvormingsproces....................................................................................................... 8
4. Strategische klantselectie......................................................................................................................... 10
4.1 Lijst van klanten vermijden..........................................................................................................................10
4.2 Lijst van klanten op concentreren................................................................................................................11
4.3 Voorbeeld potentiële klant...........................................................................................................................13
5. Marktanalyse & segementatiestrategie.................................................................................................... 14
6. Brochure.................................................................................................................................................. 16
7. E-mail...................................................................................................................................................... 19
8. Nieuwsfeit............................................................................................................................................... 21
9. Ervaring voor klanten............................................................................................................................... 22
10. Internationale Marktanalyse.................................................................................................................. 24
11. Creatie van een Sales Pitch voor de Internationale Markt.......................................................................26
12. Netwerkevenementen & beurzen........................................................................................................... 28
13. Internationaal accountmanagement....................................................................................................... 29
14. Internationale prijsstrategie................................................................................................................... 30
15. Internationale service level agreements................................................................................................. 31
16. Risicobeheer & Contractonderhandeling................................................................................................. 32
17. Internationale sales funnel..................................................................................................................... 33
18. Klantenservice & support....................................................................................................................... 34
19. Digitale strategie voor Internationale sales.............................................................................................35
20. Internationale Logistieke uitdagingen..................................................................................................... 36
21. Evaulatie van internationale Sales efforts...............................................................................................37
22. Bibliografie............................................................................................................................................. 38
2
, 1. BEDRIJSKEUZE & BEGRIP VAN
B2B MARKTEN
Selectie van Bedrijf:
DSM, voluit Koninklijke DSM N.V., is een wereldwijd toonaangevend bedrijf dat zich richt op
wetenschap en innovatie om duurzame oplossingen te bieden voor een breed scala aan
industrieën. Als een internationale onderneming gespecialiseerd in gezondheid, voeding en
materialen, speelt DSM een cruciale rol in het creëren van innovatieve producten en
technologieën die de kwaliteit van leven verbeteren.
Ze ontwikkelen hoogwaardige ingrediënten voor voedingsmiddelen en
voedingssupplementen, leveren geavanceerde materialen voor sectoren zoals de auto-
industrie en elektronica, en dragen bij aan oplossingen voor duurzame energie en
gezondheidszorg.
DSM's expertise ligt in het bevorderen van gezonde voeding, het stimuleren van
milieuvriendelijke technologieën en het ondersteunen van wereldwijde
gezondheidsinitiatieven, waarmee ze een tastbare impact hebben op zowel de industrie als
de samenleving als geheel.
Bedrijven die zich richten op Business-to-Business (B2B) transacties, zoals DSM, hebben
unieke kenmerken en behoeften in vergelijking met Business-to-Consumer (B2C) klanten.
Hier zijn enkele belangrijke verschillen:
Complexiteit van Aankoopbeslissingen:
B2B: Beslissingen in B2B-omgevingen zijn vaak complex, met meerdere
belanghebbenden en een langere besluitvormingscyclus. (Salesforce, 2023)
B2C: In B2C-transacties zijn beslissingen doorgaans eenvoudiger en gebaseerd op
persoonlijke behoeften en voorkeuren.
Relatiegerichte Interacties:
B2B: B2B-relaties zijn gebaseerd op langdurige samenwerkingen en
gepersonaliseerde dienstverlening om de specifieke behoeften van het bedrijf te
vervullen. (Alonso, 2019)
B2C: B2C-transacties zijn vaak transactioneel en kunnen minder nadruk leggen op
persoonlijke relaties.
Aankoopmotivaties:
B2B: B2B-klanten baseren hun beslissingen op rationele en strategische
overwegingen, zoals kostenbesparing en efficiencyverbetering. (Alonso, 2019)
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller basjansen2002. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.57. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now