Exam (elaborations)
Cijferopdracht
- Course
- Institution
Tentamen van 3 pagina's voor het vak aan de OU (cijferopdracht)
[Show more]
Seller
Follow
koroglu1988
Content preview
Sjabloon voor te beoordelen opdracht 8.2 “Case: Mason – succes met warme lucht”Opdrachtnummer 8.2
(2 cijfers, taak en opdracht)
Datum inzending 11-04-2021
Naam
Studentnummer
Telefoon privé en/of zakelijk
E-mail adres
Eventuele opmerkingen
Uitwerkingen
1 In de leertekst 8.1 hebben we kennis gemaakt met enkele bijzondere kenmerken van business marketing.
Geef van de volgende onderwerpen aan hoe daar in dit concrete praktijkgeval mee wordt omgegaan.
(a) duurzame relaties en relatiemanagement
Duurzame relaties zijn hechte, langdurige relaties tussen kopende en verkopende organisaties waarbij onder
andere bedrijfsprocessen zijn afgestemd, standaarden en toleranties zijn vastgesteld en sprake is van een
continue en open informatie-uitwisseling (Gelderman, 2014a). Relatiemanagement wordt door Gelderman
(2014a) omschreven als het ontwikkelen, opbouwen en vooral het behouden van langetermijnrelaties tussen
leveranciers en afnemers, waarin gestreefd wordt naar een win-winrelatie voor beide partijen. Mason was een
individueel bedrijf en ontwikkelde alle producten in eigen beheer (Gelderman, 2014b). Dit veranderde echter
met de tijd. Bij de ontwikkeling van de nieuwe luchtverhitters zocht Mason de samenwerking op en deed aan
open informatie-uitwisseling (Gelderman, 2014b). Zo werden ideeën vooraf besproken met installateurs,
architecten en ingenieursbureaus (Gelderman, 2014b). Dit heeft ertoe geleid dat gezamenlijk de ontwerpeisen
werden samengesteld en Mason van toegevoegde waarde was voor de relaties (Gelderman, 2014b). Dit
maakte Mason een preffered supplier. Dit was dan ook een reden van het succes van de nieuwe
luchtverhitters. Architecten waren blij met de vormgeving, adviseurs met de techniek en installateurs met de
eenvoud (Gelderman, 2014b). Mason benaderde bestaande klanten als eerste bij de introductie van het
nieuwe product, daarna pas potentiele klanten (Gelderman, 2014b). Van een duurzame relatie is pas sprake
wanneer Mason een samenwerking aangaat en gezamenlijk een compleet klimaatsysteem op de markt brengt
(Gelderman, 2014b). Mason heeft zich in de loop van de tijd van een individueel bedrijf ontwikkelt naar een
bedrijf dat een partnership aangaat met een ander bedrijf. Volgens het relatiespectrum van Day (2000)
ontwikkelt Mason zich van een transactional exchange tot een collaborative relationship.
(b) decision making unit (DMU)
Een decision making unit bestaat uit een groep personen die betrokken is bij, en invloed heeft op, het
inkoopproces (Gelderman, 2014a). Binnen de decision making unit worden de volgende rollen onderkend:
gebruikers, kopers, beslissers, beinvloeders en gatekeepers (Gelderman, 2014a). Bij Mason ziet de decision
making unit er als volgt uit:
Gebruikers: De oude luchtverhitters werden gebruikt in de utilitetsbouw, terwijl de nieuwe luchtverhitters
worden gebruikt in de detailhandel door medewerkers van bijvoorbeeld winkelketens (Gelderman, 2014b).
Kopers: De luchtverhitters worden verkocht aan de groothandel, die het vervolgens verder verkoopt aan
klimaattechnische installateurs (Gelderman, 2014b).
Beslissers: De klimaattechnische installateurs zijn de beslissers (Gelderman, 2014b).
Beinvloeders: Voor Mason zijn de architecten, ingenieursbureaus, onderhoudsdienst en adviseurs die
installaties ontwerpen de beinvloeders (Gelderman, 2014b).
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller koroglu1988. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.90. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
59063 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now