Other
Opdracht 2 Analyse personele consequenties - HRM (AFO)
- Course
- Institution
Opdracht 2 van AFO, Analyse personele consequenties (HRM). 23,85 van de 36 punten behaald
[Show more]
2 reviews
By: maureenkoevoets • 6 year ago
By: klif • 6 year ago
Seller
Follow
lottevdlinde
Reviews received
Content preview
Analysepersonele
consequenties
Analyse facilitaire organisatie
Lotte van der Linde
424355
DFM3VC
T.4471- FM-MF Analyse Fac. Org. PF
Deventer, 6 november 2017
Toetskans 1
, Human
resource
management
2.A.1 Kritische Succes Factor
De KSF die essentieel is, is de bewustwording van de voorbeeldrol die het personeel heeft op het
gebied van duurzaamheid. De manier van bedrijfsvoering die plaatsvindt in Circl is volledig gericht
op duurzaamheid. Om niet alleen duurzaam te zijn op papier, maar dit ook uit te stralen naar alle
bezoekers is het van groot belang dat het facilitaire personeel ook duurzaam is, duurzaam werkt en
duurzaamheid uitstraalt. Zij zijn tenslotte het voorbeeld voor het andere personeel en de gasten.
Dit begint bij de normen en waarden van het personeel. Denken zij na over het scheiden van afval?
Komen zij zelf elke dag met de auto? En nemen ze elke dag eten mee, maar halen ze vervolgens
eten en gooien ze hun eigen eten weg? Kleine punten, maar wel de punten waar duurzaamheid bij
begint. Het doel van deze kritische succesfactor is het bewuster maken van het personeel en een
gelijke basis leggen in de normen en waarden. Pas als het personeel zich gedraagt en er van
bewust is dat zij een voorbeeld zijn voor de rest van Circl kan deze beleving ook daadwerkelijk
overgebracht worden.
2.A.2 Onderbouwing Kritische Succes Factor
Na de bouw van CIRCL is duurzaam ondernemen een term die verankerd zit met de
bedrijfsstrategie van de ABN AMRO. Zoals Pure Ambition zegt: Duurzaamheid is een cultuur, een
mindset. Je onderneming wordt alleen duurzaam, als je personeel zich goed voelt binnen deze
cultuur. En deze cultuur richt zich niet alleen op de bedrijfskant van de onderneming, maar zeker
ook op de personeelskant. [ CITATION Wei16 \l 1043 ] Het is van groot belang dat alle goede
“poppetjes” weten hoe ze op een juiste en gepaste wijze hun plekje binnen CIRCL kunnen invullen.
Het personeel is een belangrijke factor die de uitstraling van je bedrijf beïnvloed. CIRCL wil volledige
duurzaamheid uitstralen. Hoe ongeloofwaardig zou het concept dan zijn als je eigen personeel niet
duurzaam is? De rol die het personeel dus heeft is essentieel om ook het juiste beeld en voorbeeld
over te dragen naar de klant.
CIRCL is een duurzaam concept. Hierbij hoort dus ook duurzaam gedrag, van het personeel maar
ook van de klant. Uit onderzoek is gebleken dat een van de belangrijkste beïnvloedende factor op
gedrag de sociale factor is. Je gedrag wordt beïnvloed door mensen. Iedereen stemt onbewust of
bewust zijn/haar gedrag af op de verwachtingen en het gedrag van andere mensen. Ook nemen we
onbewust of bewust gedrag van anderen over. [ CITATION Ver17 \l 1043 ]
Zoals bovenstaande theorieën bevestigen: Het gedrag dat het facilitaire personeel zich aanneemt
heeft invloed op het gedrag van de klant. Hierbij gaat het zowel om de interne als de externe klant.
Het gedrag dat zij vertonen is dus het voorbeeld voor de klant. Het facilitaire personeel moet zich
hiervan bewust zijn. Want als zij dus ook het verkeerde/ongewenste gedrag vertonen. Kan dit ook
bewust of onbewust overgenomen worden door anderen.
Het personeel kan een toegevoegde waarde leveren aan het concept al zij zich ook bewust zijn van
de rol die zij hebben hierin. Het effect dat hun gedrag kan hebben en de gevolgen die het heeft
voor de uitstraling van het concept is een motivatie voor het personeel. Zij zijn hierin onmisbaar.
Zoals eerder genoemd begint het hierbij bij de mindset. De normen en waarden die je als persoon
hebt. Hoe ga ik om met producten? Hoe maatschappelijk denk je? Ben ik mij ervan bewust welk
effect mijn gedrag heeft op de wereld? Deze bewustwording moet aan iedereen overgedragen
worden.
2.A.3 Relevante Kritische Prestatie Indicatoren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lottevdlinde. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72042 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now