Summary
Verandermanagment Compleet samenvatting
- Course
- Institution
Alles over verandermanagement om die voldoende te halen. De HRO principes en cultuurpatronen en hoe pas je dit toe in de praktijk.
[Show more]
1 review
By: bjorntje • 5 year ago
Seller
Follow
danielvanelk
Reviews received
Content preview
VerandermanagementLes 1
Introductie systeemdenken
Mensen verzetten zich niet tegen verandering, mensen verzetten zich pas als iemand
probeert hen te veranderen.
Kern van systeemdenken
Kern van Circulariteit - zaken beïnvloeden elkaar wederzijds
Kijk naar het grotere geheel - reductionisme versus holisme
o Reductionisme = manier van denken waarbij wordt aangenomen dat
complexe verschijnselen het best worden begrepen in een analyse van de
onderdelen.
o Holisme= visie dat elk geheel meer is dan de som van zijn delen, dat alles
onlosmakelijk met elkaar verbonden is
Tijdsvertragingen - T T T = things take time
Reductionisme = manier van denken waarbij wordt aangenomen dat complexe
verschijnselen het best worden begrepen in een analyse van de onderdelen.
Holisme = visie dat elk geheel meer is dan de som van zijn delen, dat alles onlosmakelijk met
elkaar verbonden is.
Mechanisch Systemisch
Korte termijn Lange termijn
Lineair Circulair
Meer persoonsgericht Zowel persoon als patroon
Gerichte scope Brede scope
Probleem acuut en afgebakend Probleem complex en breed
Oplossing/actiegericht, duidelijke, herkenbare interventies Onderzoek/structuurgericht,achter het probleem kijken(PAP)
‘je hebt het in de hand’ ‘je weet pas achteraf of het goed uitpakt’
Systematische veranderaanpak=
o Verstandig denken en handelen door zaken in hun samenhang te bekijken.
o Wees niet logisch; wees verstandig
o Vooral van toepassing bij een zich herhalend of ‘zeurderig’ probleem (patroon), niet
voor een geïsoleerd incident
Kenmerken van HRO’s
Vakmanschap
Discipline
Vertrouwd leiderschap
Heldere standaarden
Flexibele procedures
Overzicht (beeld van het geheel)
o Routine, Structuur en Orde (Rust, Reinheid, Regelmaat)
Maar ook:
Opvangen zwakke signalen
Veerkrachtig reageren
Structuur is noodzakelijk maar onvoldoende
Betrouwbaarheid nooit door de structuur, maar door het vermogen om aan te passen
(‘sjoemelen’?)
Proces = mechanisme om betrouwbaarheid/ effectiviteit (kwaliteit?) te borgen.
, o Dus ook:
o Opvangen zwakke signalen
o Veerkrachtig reageren
De 6 HRO principes
A. Opvangen zwakke signalen
1. Gerichtheid op verstoringen
a. Kleine oorzaken hebben grote gevolgen
b. Selectieve perceptie & mentale modellen
c. Divergeren door vaker en met meer mensen te bespreken wat je ziet
d. Een groep heeft een groter reservoir van ideeën en denkbeelden dan een
individu
e. Het bewust maken van collectieve patronen in gedrag en denken. Welke
factoren versterken of remmen het patroon? .. Wat is de clou?
2. Terughoudendheid tot simplificeren
a. Terughoudend tot simplificeren - bespreek twijfels en zorgen
Een visie op samenwerken, de functie van discussie en het nut
van conflicten
3. Gevoeligheid voor de uitvoering
a. NU= hèt moment om te verantwoorden wat we willen
b. Is het gedrag wat ik observeer wenselijk? Is dit het gedrag wat de visie
ondersteunt en naar de visie leidt? (manager)
c. Feedbackloops: hoe gaan we met de inhoud en met elkaar om?
B. Veerkrachtig reageren
1. Behoedzaam met ervaringen
a. Niet wie is er fout, maar wat gebeurde er
b. Reflecteren op ervaringen geeft betekenis aan wat er gebeurde
c. Vastleggen wat nodig is
d. Stoppen waar het niet werkt
e. Activeren van eigenaarschap van de gezamenlijke ontwikkelingen als
team (coach)
f. Wanneer zaken anders lopen dan verwacht, proberen we terug te halen
welke aannames we van te voren hadden.
2. Veerkracht en vasthoudend = improvisatievermogen
a. Gemeenschappelijke betekenis: waar vinden wij dat ‘het’ om gaat?
b. Niet doen wat je moet doen, maar doen wat nodig is
c. Heb je een visie, benoem je visie
d. Heb je geen visie, creëer een visie (leider)
i. Problemen oplossen ≠ mogelijkheden creëren
e. Medewerkers staan er om bekend dat ze hun kennis ook op een nieuwe
wijze kunnen gebruiken
3. Respect voor deskundigheid = gebruik beschikbare kennis
a. De baas kan niet alles weten (waan van de centraliteit)
b. Gebruik bij besluiten de aanwezige expertise en ervaringen
c. Flexibiliseer besluitvormingsstructuren
d. Wanneer voel ik de noodzaak om te zeggen wat ik zie?
e. Wanneer voel ik de noodzaak om te vragen naar wat ik niet zie?
, Collectieve opmerkzaamheid
Een rijk bewustzijn van onderscheidend detail en het vermogen ernaar te
handelen
o door
Tijd nemen voor onderzoek naar verstoringen als een beeld van de
gezondheid van het systeem,
druk om aannames te versimpelen weerstaan,
elke keer het wiel uitvinden,
werkzaamheden en hun effecten waarnemen,
veerkracht om het onverwachte te managen ontwikkelen,
lokale experts identificeren en klimaat creëren dat hen respecteert.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller danielvanelk. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.77. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now