Class notes
Aantekeningen colleges
- Course
- Institution
Aantekeningen van alle colleges
[Show more]
Seller
Followsachadevries
Reviews received
Content preview
C&ICollege 1 Organisationele communicatie
Organisationele communicatie:
- The process by which individuals stimulate the meaning in the minds of other
individuals by means of verbal or nonverbal messages in the context of a formal
organization – Richmond & McCroskey 2009.
Mogelijke inspanningen voor de zender:
- Boodschap goed coderen
o Jargongebruik
o KISS-principe (Keep it short and simple)
- Goede medium kiezen
- Controleren of de boodschap is aangekomen
- Willen leren; feedback vragen (expertise)
- Ruis reduceren (directe communicatie; gelegenheid voor vragen; juiste communicatie
structuur kiezen).
Afweging mondeling of schriftelijk.
Bij een ambigue situatie wordt er vaak mondeling gecommuniceerd, geschreven bij niet-
ambigue
,Problemen bij communicatie in organisaties:
- De hiërarchie/organisatie structuur
- De boodschap die overkomt
- De inhoud van formele communicatie
- Betekenis die aan de communicatie-uiting wordt verleend
- Informatie overload
- Cultuurverschillen
- Communicatieklimaat
Informatie verwerking:
- Nogal psychologisch
o Uiterst ‘cognitief’: hersenprocessen
- ‘cognitive miser’ Neiging om problemen op de ‘makkelijkste’ manier op te lossen,
zonder al te veel moeite te hoeven doen.
o Stereotypen
o Besluitvorming
- Beïnvloeding van gedrag
,Cognitie:
De mentale activiteit en het proces van kennisverwerving door waarneming en het
verwerken van de daarmee opgedane informatie door het denken.
College 2 Sociale identiteitsbenadering
Effecten van persoonlijke dispositie op gedrag worden bepaald door:
- Kenmerken van de situatie
- Gedrag/aanwezigheid van anderen
- Weinig aandacht voor persoonlijkheid ‘karakter’
- “psychologie van de hoop” - Vertrouwen om iets te kunnen halen, hoe meer
vertrouwen hoe meer het over het algemeen lukt.
Maatstaven (psychologisch) experiment
- Kunstmatige situatie
- Manipulatie van situatie
- ‘double blind’ hiermee kan je causaliteit aantonen
Sociale identiteitsbenadering:
(oorsprong sociale identiteitsbenadering:) Er moet schaarste zijn voor een conflict, maar wat
zijn de minimale voorwaarden?
- Er moeten twee groepen zijn.
Categorisatie is voldoende voor het optreden van discriminatie tussen groepen, zelfs als:
- Er geen geschiedenis is
- Er geen interactie tussen personen is
- De ene groep niet beter is dan de andere
- Eigenbelang niet meespeelt
, 3 processen (vd. Sociale id benadering):
- Sociale categorisatie
- Sociale vergelijking
- Sociale identiteit
1) Sociale categorisatie
o Ordening van personen en informatie
o Assimilatie binnen groepen
o Contrast tussen groepen
2) Sociale vergelijking
o Waarde van groepskenmerken
o Hoge status – positieve identiteit
3) Sociale identificatie
o Mensen streven naar een positieve sociale identiteit
Zelfbeeld afhankelijk van groep
Motivatie: positieve distinctiviteit
Eigen groep positief afschilderen
Aansluiting zoeken bij gewaardeerde groepen
Als sociale identiteit bedreigd wordt (bijv. door lage groep status):
Strategie Voorwaarde
Individuele mobiliteit Permeabiliteit
Sociale competitie Stabiliteit
Sociale creativiteit Legitimiteit
College 3 vervolg sociale identiteitsbenadering
Status is belangrijk
- Het draagt bij aan positieve sociale identiteit
Individuele bekwaamheid is belangrijk
- Meer kans op promotie -> minder identificatie
Permeabiliteit is belangrijk
- Sterkere effecten als groepsgrenzen permeabel zijn
- Wanneer individuele mobiliteit mogelijk is, heeft dit verschillende – complexe –
effecten
Leden van groepen met instabiele statusposities zullen zich meer identificeren met de
ingroup dan leden van groepen met stabiele statusposities
- Als je hoopt/verwacht dat je groep vooruit kan komen
- Als je als individu niet vooruit kan komen
Sociale creativiteit
Sociale creativiteit gebruiken om jouw eigen sociale identiteit te boosten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sachadevries. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.80. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now