Summary
Samenvatting Marktonderzoek - Onderzoek
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting marktonderzoek met afbeeldingen
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
KSrdn
Reviews received
Content preview
Les 1 OnderzoekFundamenteel onderzoek= algemene inzichten verkrijgen en theorieën ontwikkelen.
Toegepast/ praktijkgericht onderzoek= het probleem van een organisatie oplossen.
De onderzoekscyclus
1. Probleemanalyse
2. Onderzoeksopzet
3. Uitvoering
4. Analyse
5. Rapportage en presentatie
De probleemanalyse
Vooronderzoek met als doel:
Het te onderzoeken vraagstuk (probleem/uitdaging) in kaart te brengen
Het vraagstuk af te bakenen
Kortom een onderzoek naar het vraagstuk
Dit is een belangrijk onderdeel voor de opzet van het uiteindelijke onderzoek
De onderzoeksopzet
Welke onderzoeksmethoden ga je gebruiken?
Literatuuronderzoek, kwalitatief of kwantitatief onderzoek of een mix van
onderzoeksmethoden.
Kwaliteit van het onderzoek
De keuze is afhankelijk van het vraagstuk en zaken als tijd en budget
De onderzoeksopzet dient goed onderbouwd te worden. Waarom kies je voor deze
methoden
De uitvoering
De uitvoering van het veldonderzoek, de dataverzameling
Het samenstellen van de vragenlijst of itemlijst
Steekproefprocedure
Het daadwerkelijk benaderen van de respondenten (interviews plannen,
vragenlijsten versturen, focusgroepen organiseren).
Data vastleggen (opnames van gesprekken, databestand maken in SPSS).
Analyse
De date (vragenlijsten, gespreksverslagen) analyseren om tot resultaten te komen.
De verschillende resultaten met elkaar in verband brengen
Conclusies trekken en uiteindelijk de hoofd en deelvragen beantwoorden
Rapportage en prestatie
Het schrijven van het onderzoeksrapport
Presentatie aan de opdrachtgever
Suggesties voor vervolgonderzoek
Start van een nieuwe onderzoekcyclus
,1. Marktonderzoek
1.1 Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek= het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij gefundeerde
beslissingen kunnen nemen.
Kenmerken: gaat over markten of klanten, over producten of diensten.
Het onderzoek moet altijd objectief zijn: als onderzoeker moet je niet naar een
resultaat toe redeneren.
1.1.1 Goed en slecht marktonderzoek: kwaliteitseisen
Marktonderzoek is meer complex. De onderzoeker moet zich goed verdiepen in de situatie
van de opdrachtgever.
Een goede marktonderzoeker is;
Nieuwsgierig naar de organisatie en de keuzes die daar gemaakt worden;
Objectief, wil zowel positieve als negatieve dingen in kaart brengen;
Kritisch: denkt goed na of informatie wel klopt met de feiten
Deskundig op het terrein van onderzoekstechnieken
Goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
Een helder gedefinieerd onderzoeksdoel
Een relevant onderwerp
Een duidelijk onderzoek ontwerp
Een afgebakende onderzoeksvraag
Een controleerbare wijze van gegevensverzameling
Een correcte analyse (berekeningen of teksten)
Het trekken van logische conclusies
Een eerlijke analyse van de beperkingen
1.2 De ontwikkeling van het vakgebied marktonderzoek
In de vorige eeuw was marktonderzoek vooral een activiteit waarbij organisaties gericht
opzoek gingen naar informatie over markten en klanten. Zij formuleerden vragen waar ze
een antwoord op wilde hebben. Vervolgens zetten ze tools en onderzoek in die bij
consumenten en andere partijen informatie gingen vergaren. Dit leidde tot rapportages die
weer informatie leidden naar de organisatie.
Aan de linkerzijde staat de cyclus waarin
behoefte aan insights leidt tot de inzet van
tools die vragen oproepen. Aan de
rechterzijde staan de consumenten en
markten waarover insights verkregen
moeten worden.
, 1.2.1 De opkomst van big data
Vanaf ongeveer de eeuwwisseling is de informatiestroom veranderd door de opkomst van
het internet. Big data: de enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt doordat
mensen actief zijn op internet. Vier digitale ontwikkelingen:
1. Websites
2. Social media
3. Informatie over zoek- en surfgedrag
4. Internet of Things (informatie over
consumentengedrag)
Customer journey= een analyse die laat zien hoe de
‘klantreis’ verloopt vanaf het moment dat een
behoefte ontstaat tot aan de aankoop op het internet.
Om inzicht te krijgen in het gedrag en de problemen van klanten, maken organisaties gebruik
van allerlei analysetechnieken: de analystics. User-generated date= informatie die bestaat
uit het gedrag van mensen die gebruik maken van het internet.
1.2.2 Analystics
Met de term analystics bedoelen we het bewerken van beschikbare gegevens (data) tot
betrouwbare rapportages die antwoord geven op relevante vragen. Analystics leiden tot
insights.
Analystics zijn nodig om zinvolle informatie te krijgen uit de overload aan (big) data. Meestal
worden de uitkomsten van de analystics verwerkt tot een rapportage die de gebruiker
zinvolle insights oplevert.
1.3 Vormen van marktonderzoek
Het doel van marktonderzoek= het verkrijgen van inzichten (insights). Deze inzichten zorgen
ervoor dat mensen in organisaties goede beslissingen kunnen nemen over de bedrijfsvoering
en de marketing.
Vormen van onderzoek
Er zijn twee hoofdvormen van marktonderzoek: deskresearch en fieldresearch. Bij
fieldresearch gaat de onderzoeker gegevens verzamelen buiten zijn organisatie. Hierbinnen
wordt onderscheid gemaakt tussen kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek. Kwantitatief
onderzoek= gebaseerd op grote aantallen gegevens en levert harde cijfers. Kwalitatief
onderzoek = leidt tot inzichten en is gebaseerd op gesprekken en andere kleinschalige
interacties.
Bij deskresearch verzamelt men gegevens vanachter het bureau of binnen de eigen
organisatie.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller KSrdn. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.08. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now