Summary
Marketing 1 samenvatting
- Course
- Institution
Samenvatting van 10 pagina's voor het vak aan de Fontys (h7)
[Show more]
Seller
Follow
lgvrs
Content preview
Marketing samenvatting hoofdstuk 7Product= een combinatie van tastbare en niet – tastbare eigenschappen waarmee een artikel of
dienst voorziet in de wensen en behoeften van de klant. Tastbaar: product, niet: service
Bundle of benefits/pakket pluspunten= het product, omdat niet iedereen dezelfde
behoeften/voorkeuren heeft en sommige bepaalde producteigenschappen belangrijker vinden dan
andere, leveren producten voor verschillende kopers uiteenlopende voordelen (benefits) op.
productniveaus
- Kernproduct/ core product/ core benefit
De probleemoplossende, niet – tastbare voordelen.
boormachine, gaatjes in de muur.
- Tastbaar product/ actual product/ expected product
Product met eigenschappen of functies die
consumenten ervan verwachten. Aandacht aan kwaliteit, vormgeving, merknaam, verpakking
en speciale functies.
- Uitgebreid product / augmented product
Omvat niet – tastbare, psychologische voordelen en serviceverlening die in de ogen van de
koper waarde aan het product toevoegen. Vaak extra diensten die deel uitmaken van het
prijs, distributie of promotiebeleid. gunstige betalingsregeling/ garantiebeleid
Marketingimplicaties
Voordelen op waar de kopers uit zijn en de communicatie met de consument.
Productattributen= dingen die er extra bij zitten en de bij vee de koopbeslissing doorslaggevend is.
gebruikshandleiding, service, onderhoudscontact, vertrouwen in leverancier etc.
Afgeleide eigenschappen zoals merkimago (Apple) verhoogt de omzet omdat het consumenten
stimuleert om het product te kopen.
Type consumentenproducten
Consumentenproducten en zakelijke producten
Het gaat erom wie de klant is.
Consumentproducten/consumptiegoederen:
denk aan cosmetica/levensmiddelen worden verkocht aan
individuele klanten en hun gezinnen voor eigen gebruik. Dit
zijn finale afnemers/ eindgebruikers van het product.
- Convenience products= gemaksproducten
Producten die de consument vaak koopt, zonder zich in te spannen. Vaak verschillen merken
niet veel van elkaar. zeep/melk. Lage prijzen, intensieve distributie en hoge reclame –
uitgaven. Te verdelen in
Frequent gekochte producten brood
Impulsproducten kauwgom bij de kassa
Noodproducten/emergency products paraplu als het regent
- Shopping products= winkel- of keuzeproducten
, Producten die de consument al winkelend vergelijkt op punten als kwaliteit, prijs en stijl
voordat hij een koopbeslissing neemt. kleding/fiets
Homogeen en heterogeen product. Producten online en in winkels verkrijgbaar, ook
bereidheid zijn het product aan te passen aan de wensen van de klant.
- Specialty products= speciale producten
Producten (auto’s) of diensen (kinderopvang) waarvoor consumenten bereid zijn de nodige
moeite te doen. Ze voelen zich er sterk betrokken bij. Vaak weet de koper weinig van het
product af, maar hij weet al welk merk zijn voorkeur heeft. Consument is merkentrouw.
Keuze van retailers is cruciaal.
- Unsought products= niet – gewilde producten
Producten en diensten die de consument niet kent of pas koopt als hij ze echt nodig heeft om
een probleem op te lossen. Koopbeslissing voor zich uitgeschoven. uitvaartpolis
Onderscheid is gebaseerd op de nodige inspanningen van de consument voor de aankoop.
Zakelijke producten/industriële producten worden geleverd aan organisaties die ze op hun beurt
doorverkopen, dan zelf gebruiken in eigen productieproces of dienstverlening.
Kenmerken Convenience Shopping Specialty
Product (voorbeeld) Snoep, zeep, melk Laptop, kleding, meubels Rolex, parfum, sportauto
Prijs Laag maar concurrerend; Vrij hoog; redelijke Heel hoog; ruime winstmarge
geringe winstmarge winstmarge
Distributie Intensief; goed Groot aantal Beperkt en exclusief; weinig
bereikbaar geselecteerde winkels intermediairs
Communicatie Massacommunicatie; Persoonlijke verkoop en Gerichte communicatie; accent
accent op prijs, merk, reclame; op uniek merk/status
thema productdifferentiatie
Omloopsnelheid Hoog; van voorraad meer Middelmatige; 3-2 X per Laag; minder dan 3 X per jaar
dan 25 x per jaar jaar
Flexibiliteit Geen productaanpassing Geringe aanpassing; Dikwijls maatwerk
voor koper goede service
Aankoopfrequentie Vaak Soms Zelden
Merktrouw Vast merk maar ook Vergelijkt acceptabele Hoge merktrouw; neemt geen
substituten marken op diverse genoegen met ander merk
criteria
Bestede tijd Gering, 1e acceptabele Voor winkelen wordt Veel tijd; klant wil bepaald merk
product wordt gekocht nodige tijd uitgetrokken
Andere productindelingen
- Duurzame goederen
Zoals auto’s, tablets en vaatwassers die lange tijd vaak worden gebruikt. Marge is relatief
hoog. Voor de klant goede informatie te vinden. Er wordt de tijd genomen om de nodige
informatie te verzamelen en beschikbare alternatieven te vergelijken.
- Verbruiksgoederen/ niet- duurzame consumptiegoederen
Relatief korte levensduur, niet langer dan 3 jaar. zoals kleding en schoenen. Dit zijn fast
moving consumer goods FMCG. Worden intensief gebruikt en veel geadverteerd om
merkbekendheid en merkvoorkeur te creëren.
- Diensten
Niet – tastbare en snel vergankelijke activiteiten of handeling. Zoals reparatie scooter.
Diensten kunnen ook bepaalde ideeën of andere activiteiten zijn die emotionele,
intellectuele of spirituele voldoening geven, zoals vrijwilligerswerk.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lgvrs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.88. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now