Summary
Samenvatting Klantgerichte marketingstrategie
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van het hele hoofdstuk 8 (Klantgerichte marketingstrategie) uit het marketing boek: Principes van marketing (7e editie)
[Show more]
1 review
By: ctroostwijk • 6 year ago
Seller
Follow
Mariekeu
Reviews received
Content preview
Marketing H8Marktsegmentatie
Doelgroep marketing: Het richten van de activiteiten van het bedrijf op het bedienen van een of
meer groepen klanten die gemeenschappelijke behoeften of kenmerken hebben.
Stap 1 & 2
Marktsegmentatie: Het proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden
groepen met gelijksoortige behoeften, kenmerken of gedrag. Deze groepen vereisen mogelijkerwijs
andere producten of een andere marketingmix
Doelgroep keuze (targeting): Het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende
marktsegmenten wordt geëvalueerd en een of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waarop het
bedrijf zich wil richten.
Stap 3 & 4
Differentiatie: Je creëert klantwaarde door iets anders te bieden van de concurrenten.
Bij deze stap moeten de volgende vragen beantwoord worden:
Wat? Voordelen van product of dienst
Waarom? Op welke aspecten wordt er gedifferentieerd
Voor wie? Op welke doelgroep richt je je
Tegen wie? Welke concurrenten bieden alternatieven voor de doelgroep
Positionering: Het realiseren van een duidelijke en onderscheidende plaats van een organisatie,
business unit, merk of product in het hoofd van afnemers ten opzichte van vergelijkbare producten.
Het gaat dus om beleving en ervaring.
(zie figuur 8.2 blz. 232)
Segmentatiecriteria voor de consumentenmarkt
Geografische segmentatie: Het proces van het opsplitsen van de markt in verschillende
geografisch bepaalde eenheden zoals landen, deelstaten, regio’s, provincies, steden of wijken.
Hierbij gaat het ook om cultuur, kwaliteit, bevolkingsdichtheid en urbanisatiegraad (de mate van
verstedelijking).
Bijv. AH heeft Ah to go winkels, deze zijn de vinden op drukke plaatsen zoals trein of metro stations.
of in Nederland en België worden paprika pringles aangeboden en in Azië worden er Sojasaus
pringles aangeboden.
(deze gegevens kun je vinden op het CBS)
Demografische segmentatie: Het proces van het opsplitsen van de markt aan de hand van
demografische variabelen zoals leeftijd, seksuele geaardheid, geslacht, gezinsgrootte,
gezinslevenscyclus, inkomen, beroep, opleiding, religie, land van herkomst en nationaliteit.
De demografische segmentatie is de meest gebruikte criteria voor segmentatie van
consumentengroepen. Redenen hiervoor zijn dat de demografische variabelen makkelijker te meten
zijn dan de meeste andere en dat de behoeften, wensen en gebruikte hoeveelheden vaak nou samen
hangen met deze factoren.
, Levensfasesegmentatie: Het aanbieden van producten of marketing die de veranderende behoeften
van de consumenten in de verschillende fasen van hun leven onderkennen.
Bijv. tijdschriften met verschillende leeftijdscategorieën.
Etnische segmentatie: Het aanbieden van producten/diensten of het kiezen van een
marketingaanpak die rekening houdt met de specifieke behoeften van een etnische groep.
Dit is gebruikelijk bij kleding, muziek, cosmetica, voeding etc.
Segmentatie naar geslacht: Het proces van het opsplitsen van de markt in verschillende groepen naar
geslacht.
Dit is vooral gebruikelijk bij kleding, cosmetica en tijdschriften.
Bijv. Nike is niet alleen meer voor mannen maar het heeft nu ook Nike women winkels.
Segmentatie naar inkomen: Het proces van het opsplitsen van de markt in verschillende groepen
naar inkomen.
Dit is gebruikelijk bij goederen en diensten zoals: auto’s, boten, kleding, cosmetica en reizen.
Bijv. action, lidl en aldi richten zich op mensen met lage inkomenssegmenten.
Psychografische segmentatie: Het opsplitsen van de markt in verschillende groepen op grond van
sociale klasse levensstijl of persoonlijkheid.
Levensstijl: Dit is een profiel van iemands handelen en interactie met de omgeving, het gaat hierbij
om het soort werk wat mensen doen, de manier van kleden en eten, vrijetijdsbesteding, vakanties,
normen, waarden, mentaliteit etc. Levensstijlsegmenten hebben vele dimensies en geven daarom
ook een zeer volledig beeld van de consument (dit is moeilijk te achterhalen)
Persoonlijkheid: Hier worden persoonlijkheidsvariabelen gebruikt om markten te segmenteren.
( zie voorbeeld boek blz. 236)
Sociale klasse: Lees stukje in het boek blz. 236
(zie tabel 8.1 blz. 233!)
Gedragssegmentatie: Het proces van het opsplitsen van de markt in verschillende groepen naar
hun kennis van houding ten opzichte van gebruik van of een reactie op een product.
Gelegenheid: hierbij hun je het gebruik van het product bevorderen
Bijv. Sinasappelsap wordt gedronken bij het ontbijt maar de aanbieders proberen het gebruik op
andere tijden van de dag te stimuleren.
Gezochte benefits (gezochte voordelen): Je zoekt naar de voordelen die mensen verwachten van een
bepaalde productklasse de soorten mensen die een bepaald voordeel zoeken en de belangrijkste
merken die deze voordelen bieden.
Benefitssegmentatie: Het proces van het opsplitsen van de markt in groepen op grond van de
verschillende benefits (productvoordelen) die de consument van dat product verwacht.
Bedrijven kunnen met benefitssegmentatie het segment afbakenen waarop zij zich willen richten en
ook kunnen ze naar nieuwe benefits zoeken en merken lanceren die deze benefits bevatten.
Gebruikersstatus: Lees stukje in het boek blz. 237
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Mariekeu. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now