Summary
Samenvatting - strategie 1
- Course
- Institution
Samenvatting vak Strategie 1 aan de hand van informatie uit powerpoints, lesnotities en extra documenten!
[Show more]
Seller
Follow
louisetshitenge
Content preview
STRATEGIE 1: CORPORATE COMMUNICATIE EN MARKETNIGCOMMUNICATIEDEEL 1: COMMUNICATIEMANAGEMENT: INLEIDING
1.1. WAT ZIJN DE KERNMERKEN VAN EEN GOEDE COMMUNICATIEMANAGER?
1.1.1. Wat doet een communicatiemanager?
Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands, vzw’s,
bekende personen,… (webiste, social media, e-mail, events, organiseren, schrijven, filmen,
…)
Communicatiecampagnes ontwikkelen bv: reclamecampagne, socialmediacampagne,
wervingscampagne, imagocampagne…
Problemen oplossen via communicatie
1.1.2. 4 beroepsvaardigheden
1. Onderzoek en analyse
= Nieuwsgierigheid, wetenschappelijke basis, actualiteit volgen, menselijk gedrag willen
onderzoeken, empathie hebben, willen luisteren en gedrag begrijpen, graag met mensen praten
(interview) …
Toepassing aveve: interne analyse van het probleem
• Waarom gebruiken ze het niet?
• Hoe komt het dat ze er niet op terechtkomen? Doen we iets fout?
• Hoe komt het dat ze geen producten aan hun winkelmand toevoegen? Vinden ze de weg
niet? Is onze website niet goed?
• Hoe presteren onze communicatiekanalen?
2. Inzicht en strategie
= Conclusies kunnen trekken uit veel info, hoofd- en bijzaken onderscheiden, keuzes kunnen
maken op basis van allerlei gegevens uit die onderzoeksfase.
1
,Toepassing aveve: 2 stappen
Stap 1: wat is nu het belangrijkste probleem?
De flow op de website wordt vaak onderbroken, mensen kunnen niet verder klikken en geraken
daardoor niet op de webshop.
Stap 2: strategische opties om het probleem op te lossen:
• Een grote reclamecampagne op televisie en radio
• Een foldercampagne aan al onze huidige klanten
• Ervoor zorgen dat de Click en Collect op de website beter vindbaar is
• Jongere klanten aantrekken die wél digitaler zijn
• …
3. Concept en creatie
= Veel ideeën hebben, conceptueel denken, esthetiek belangrijk vinden, humor, actualiteit volgen,
vlot met taal en beeld, zin om zelf dingen te creëren (video, tekst, verhalen, …) via allerlei media,
snel kunnen reageren, vanuit empathie werken
voorbeelden:
- gedragscampagnes, mediacampagne: doe mee met mei plasticvrij
- arbeidersmarkt communicatie, storytelling: programma ostenders
- reclamecampagnes (print, tv, radio)
- inhaker (vb via sociale media)
- creatieve brandingscampagnes: kleurplaten ikea
- design en vormgeving
4. Projectdesign en planning
= Verschillende profielen aansturen (design, tekst, video, social media, …), communicatiebudgetten
beheren, communicatie plannen op verschillende tijdstippen en via verschillende
communicatiemiddelen
Toepassing aveve:
2
,Projectplanning volgt voort uit de strategie die gekozen is ervoor zorgen dat click en collect op
de website beter vindbaar is. Met wie moet er gecommuniceerd worden om de projectplanning uit
te voeren?
1.1.3. 2 persoonlijkheidskenmerken
1. Zelfbewuste en empathische medewerker
= Empathisch, maatschappelijke voeling, kan luisteren en gepast en vriendelijk reageren, bereid
om eigen rol in vraag te stellen, professioneel en bereid om bij te leren, kan samenwerken met
andere profielen…
Voorbeelden:
Social media listening conversation, management customer service
2. Maatschappelijkkritische wereldburger
= Kritisch, voeling met wat er beweegt in de maatschappij, geïnteresseerd in maatschappelijke
thema’s en actualiteit, taalvaardig, mens van de wereld, open blik met geloof in diversiteit op alle
manieren…
3
, 1.2. MET WIE COMMUNICEERT EEN COMMUNICATIEMANAGER?
communicatie vanuit de overheid met alle mogelijke actoren
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller louisetshitenge. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.98. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now