Summary
Samenvatting Marketing 1 H1, 2, 3 en H6, 7, 8
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Marketing 1 leerjaar 1 ORM Fontys eerste tentamenweek behaalde cijfer 6,8
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
nannalacroix
Content preview
30 meerkeuze 70%, 6 open 30%H1.1
Marketing: het vak omvat allerlei andere activiteiten waarmee een
organisatie doeltreffend kan inspelen op de wensen en behoeften van de
klant om zo haar concurrentiepositie te versterken.
d.m.v:
Marktonderzoek (bijvoorbeeld om potentiële klanten en
concurrenten te analyseren)
Productontwikkeling (met een juist inzicht in de markt nieuwe
producten en diensten lanceren)
Doelgericht gebruik van de sociale media door een bedrijf.
Het omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen.
Het verschil tussen marketing en verkoop weerspiegelt het verschil tussen
een maatschappij waarin consumenten kunnen kiezen uit producten en
diensten die exact op hun wensen en behoeften zijn afgestemd, en een
maatschappij waarin de meeste kopers die keuze niet hebben. Het
voornaamste doel van marktgerichte ondernemingen is om in te spelen op
de wensen en de behoeften van de klant.
Marketing slaat een brug tussen productie en consumptie.
Verkopen is ‘zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’,
terwijl marketing zorgt dat je je klanten – met een doeltreffende strategie
– de juiste producten en diensten kunt aanbieden.
Het gaat in de marketing dus niet alleen om een uitgekiend product, maar
ook om de juiste distributiekanalen (plaats), een gunstige prijs en
effectieve promotiecampagnes. Deze factoren vormen samen
de marketingmix.
Marketing omvat de – op de markt afgestemde –
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten
Marketi die de klanten toegevoegde waarde bieden; deze leiden
ng systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste
respons, een goede reputatie van de organisatie en een
duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
Bij product gaat het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen
en behoeften van klanten tegemoetkomen.
De eerste P omvat, het fysieke product, de kwaliteit, garantie, verpakking,
het merkimago, assortiment en de service. De productstrategie heeft
onder meer betrekking op het ontwikkelen van nieuwe producten en
diensten, het verbeteren van bestaande producten en de beslissing om
artikelen die niet langer in een behoefte voorzien uit de markt nemen.
Bij prijs gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product of de
dienst wordt gevraagd. Bij het ontwikkelen van het prijsbeleid let een
,bedrijf niet alleen op de kostprijs, maar ook op de prijzen van
concurrenten en het effect van een verandering van de verkoopprijs op de
vraag.
Bij plaats (‘distributie’) gaat het om de manier waarop het bedrijf het
product in handen van de kopers krijgt.
Vaak is het succes van een product niet zo zeer afhankelijk van het artikel
zelf, maar van hoe het wordt gedistribueerd.
Onder het distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van
distributiekanalen (bijvoorbeeld online) en intermediairs (groothandel en
detailhandel) die worden ingeschakeld, het aantal verkooppunten
(inclusief webshops), hoe de klant wordt bereikt (ook via internet),
voorraden en logistiek. Met een efficiënt distributiesysteem zijn de juiste
producten op het juiste tijdstip en op de juiste locatie verkrijgbaar.
Bij promotie gaat het om hoe het bedrijf met de markt communiceert en
de verkoop bevordert.
Potentiële kopers moeten attent worden gemaakt op het product en de
voordelen die het biedt. Dit vereist een doeltreffende
communicatiecampagne om hen te informeren, te overtuigen of – bij
bekende merken – aan het product te helpen herinneren.
Promotie of marketingcommunicatie omvat de inzet van offline en online
reclame, sponsoring, sales-promotion (tijdelijke promotionele acties),
direct marketing, customer relationship management, sales, public-
relationsactiviteiten en de inzet van social media. Het uitstippelen van
een marketingcommunicatiestrategie vereist diverse beslissingen: het
vaststellen van de marketingcommunicatiedoelgroepen, het formuleren
van de communicatiedoelstellingen, het vaststellen van de propositie en
de communicatieboodschap, het kiezen van de beste combinatie van
marketingcommunicatie-instrumenten en media, het bepalen van het
budget en de manier waarop gemeten wordt of de doelstellingen zijn
gehaald. Andere beslissingen hebben betrekking op het ontwikkelen van
aantrekkelijke websites, het gebruik van displays in winkels, het geven
van kortingen, het deelnemen aan evenementen en, ten slotte, het
beoordelen van het effect van deze promotieacties.
Vier
Vier C’s
P’s
Product Customer solution: oplossing voor de consument
Prijs Cost to the customer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convenience: gemak voor de consument
Promoti Communication: wederzijdse communicatie tussen
e organisatie en klant
!Kopersmarkt: aanbod > vraag
!Verkopersmarkt: vraag > aanbod
,!Marketing myopia: bedrijven die kortzichtig zijn en niet verder kijken dan
hun eigen product.
H1.2
- De algemene economie heeft twee invalshoeken: de macro-
economische, waarbij we het gedrag van bijvoorbeeld consumenten
of ondernemers als groep analyseren, en de micro-economische, die
is gericht op het economisch handelen van individuele
huishoudingen (bedrijven en gezinnen).
- De bedrijfseconomie bestudeert het economisch handelen van de
mens in een organisatie.
- Commerciële economen analyseerden – met behulp van inzichten uit
de psychologie en de sociologie – de houding en het gedrag van de
consument zodat zij hun producten optimaal konden afstemmen op
de wensen en behoeften van de klant.
Dankzij de bijdrage van de psychologie hebben marketeers bijvoorbeeld
inzicht in het gedrag van de individuele mens die door bepaalde aankopen
zijn behoeften wil bevredigen. Om het consumentengedrag te verklaren,
bestuderen psychologen onder meer iemands persoonlijkheid, attitudes en
koopmotieven. De sociologie onderzoekt het gedrag van consumenten in
groepsverband, inclusief de invloed van hun cultuur, sociale klasse en
gezinssituatie.
Ook ontwikkelen wetenschappers die zich
met statistiek en wiskunde bezighouden modellen en technieken (zoals
simulatie) die in het marketingmanagement en het marktonderzoek
(bijvoorbeeld bij steekproeftrekking) worden toegepast. Tot slot zijn
wetenschappers die zich bezighouden met informatica erg belangrijk voor
digitale marketing.
H1.3
De oorsprong van marketing is te vinden in de periode
van ruilhandel of bartering: de rechtstreekse ruil van goederen tegen
goederen.
Marketing kan vanuit verschillende invalshoeken worden bestudeerd.
Bekijken we marketing vanuit de managers die in een bedrijf
marketingbeslissingen nemen, dan spreken we
van micromarketing (marketingmanagement: het formuleren en uitvoeren
van het product-, promotie-, prijs- en distributiebeleid waarmee de
onderneming de markt met succes kan bewerken en haar
marketingdoelstellingen verwezenlijkt). Maar omdat marketing op het
niveau van de maatschappij en op het niveau van de bedrijfstak of
branche ook zinvolle aanknopingspunten voor marketeers in een
organisatie biedt, verdiepen we ons eerst in twee andere invalshoeken:
macromarketing en mesomarketing.
Marcomarketing:
, Bekijken we marketing – op het niveau van de samenleving – als een
proces dat goed moet functioneren om de economische doelstellingen van
de maatschappij te realiseren, dan spreken we van macromarketing.
Bij macromarketing zijn we vooral geïnteresseerd in het systeem van een
maatschappij om bij de overdracht van goederen en diensten
(ruilprocessen) de schaarse middelen optimaal op de behoeften af te
stemmen.
Mesomarketing:
Het gaat om de gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van
bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. Mesomarketing kunnen we het
best analyseren in het raamwerk van de bedrijfskolom: de reeks
personen en organisaties – van oer producent tot consument – die zijn
betrokken bij de productie, de distributie en het verbruik van producten en
diensten. Mesomarketing beperkt zich in het algemeen dus tot een
bepaalde sector in de samenleving.
Elke schakel, die bestaat uit bedrijven die een gelijkwaardige functie
vervullen in het productie- of marketingproces van een bepaald product,
heet een bedrijfstak (bijvoorbeeld de groothandel). Binnen zo’n
bedrijfstak noemen we een groep organisaties die grote overeenkomsten
vertonen op het gebied van hun productietechniek of de producten die ze
maken, een branche.
H1.4
Marktgerichte instellingen denken in termen van markten en mensen, in
plaats van hun producten als uitgangspunt te nemen.
Marketinggerichte: Door de gestegen koopkracht van de consument en
de toegenomen concurrentie op de markt realiseerden ondernemers
zich dat zij hun producten en diensten beter op de wensen en behoeften
van de kopers moesten afstemmen
Marktgerichte: bedrijven houden rekening met de consument, de
tussenhandel en concurrenten.
Een Productgerichte (maar ook een verkoopgerichte) werkwijze: bestaat in
grote lijnen uit drie stappen: de bedrijfsvoering en organisatie vormgeven,
het product maken en dit product verkopen.
De marketing van een product omvat een totaalplan, waarvan de verkoop
slechts één element is. Andere onderdelen van een geïntegreerd
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nannalacroix. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.43. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now