Volledige veranderplan voor IT4P. Project Human Resource Management jaar 2 blok 2. Inclusief veranderdiagnose, kern van het vraagstuk, veranderstrategie, interventieplan (4 interventies) en evaluatievoorstel (en inleiding en literatuur)
Jesse Modderaar (500718336)Lotte de
Groot (500761480)Lotte Lute
(500727886)Mila Duvalois
(500739858)Jinane el Yousfi (500738634)
Hogeschool van AmsterdamMarcel van
Maanen22/01/18
, 1. Inleiding
In opdracht van IT4People zal in dit rapport het veranderplan beschreven worden. Hierin zal
het advies tot stand komen hoe IT4P succesvol Customer Intimacy kan introduceren.
Ludwig Wittgenstein, HR-manager ondersteunende diensten bij IT4P, heeft deze opdracht
gegeven omdat momenteel een aantal problemen aanwezig zijn binnen IT4P op de afdeling
Financiën naar aanleiding van de fusie. Allereerst heersen grote cultuurverschillen tussen de
Nederlandse en de Belgische medewerkers. Hierdoor loopt de samenwerking binnen de
teams en de organisatie niet optimaal. Ook is gebleken dat de stijl van leidinggeven niet
passend is. Als laatste past de toegepaste leermanier vanuit IT4P niet bij leerbehoefte van de
medewerkers. Dit alles zorgt ervoor dat Customer Intimacy niet succesvol geïntroduceerd
kan worden binnen de organisatie.
Het doel van dit veranderplan is om IT4P zo goed mogelijk te adviseren over het succesvol
introduceren van Customer Intimacy. Dit zal gedaan worden door allereerst een
veranderdiagnose op te stellen. Hierin wordt een diagnose gesteld van de huidige situatie op
gebied van leren, teams, leiderschap en cultuur. De resultaten kunt u lezen in hoofdstuk 1.
Het hoofdprobleem wordt vervolgens samengevat in de kern van het vraagstuk in hoofdstuk
2. In de veranderstrategie wordt beschreven hoe het probleem zal worden aangepakt in
hoofdstuk 3. In het interventieplan, hoofdstuk 4, zijn de interventies beschreven die
geadviseerd worden. Als laatste wordt in het evaluatievoorstel beschreven hoe deze
interventies geëvalueerd kunnen worden in hoofdstuk 5.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lottelute. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.26. You're not tied to anything after your purchase.
