Samenvatting van marketing fundamentals, marketingcommunicatie vives kortrijk 1e jaar
Docent: Sara Lesage
Ik studeerde enkel deze samenvatting voor het mondeling examen en had goede punten
‘The year of conflict’
o Oorlog in Oekraïne inflatie verschillende zaken sluiten deuren
o Corona snelle overschakeling naar online privacy wetgeving aangepast
Luie en kritische consument
Keuze van de consument wordt beïnvloed door wat het merk doet voor de maatschappij
De consument wil benaderen zonder het gevoel te geven dat je hem iets probeert te verkopen
3 BELANGRIJKE TRENDS
Cause based marketing - Marketing moet verbonden worden aan een bepaald doel
- Hierdoor gaat de consument het appreciëren
Vb.: Starbucks betaalt studiegeld voor werknemers
Just- like- me marketing = - Verschillende modellen gebruiken, mengeling van de maatschappij
inclusieve marketing - Hierdoor gaat de consument zich herkennen en aangesproken voelen
Vb.: campagnes van dove met verschillende modelsoorten
In real live online (IRL online) - Combinatie van in real live en online
- Door corona moeten merken zich op beide focussen
- Vb.: concert in het echt die ook wordt uitgezonden via livestream
WAT IS MARKETING?
- Doel van marketing: deeltje van de markt naar ons toe trekken
- Market & getting
Definitie van Kotler
Marketing is een sociaal management proces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan
hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen (ruil)
HET MARKETINGPROCES
STAP 1: DE MARKT EN DE BEHOEFTEN/ WENSEN VAN KLANTEN DOORGRONDEN
Marketingaanbod
Behoeften Ruil
Wensen, Vraag Transacties
Markten
, Consumer insight:
T: Truth Bepaalde waarheid in het leven van de consument
N: Need Waar de consument nood aan heeft
F: Friction Consument weet niet wat hij aan het probleem kan
doen, als merk kan je de oplossing bieden
Voorbeeld reclame royco in pauzes:
T: Truth Rond 11u en 15u krijgen mensen focus dipjes
N: Need Nood aan goede pauzes
F: Friction Consument weet niet wat hij moet doen in pauzes om
terug concentratie te hebben royco speelt erop in
PEOPLE DO NOT BUY GOODS AND SERVICES. THEY BUY RELATIONS, STORIES AND MAGIC
Merkbeleving: costumer/ brand experience marketing
Vb.: reclame van lego: lego zorgt voor een connectie tussen ouders en kind
Vb.: Pairi Daiza: extra belevenis door te slapen tussen de dieren
Klanttevredenheid
Vb.: Netflix geeft suggesties op basis van vorig kijkgedrag
STAP 2: EEN KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
Belangrijkste vragen:
Welke doelstelling streven we na?
In welke behoeften willen we voorzien? Welke klanten willen we bedienen?
Hoe willen we klanten bedienen? Met welke value
proposition? Hoe differentiëren?
Marketingmanagementconcepten
, - Inside out: Vertrekken vanuit wat het gemakkelijkste/ leukste is voor het bedrijf
- Outside in: Vertrekken vanuit behoefte van de klant, klant centraal stellen
Productieconcept - Inside- out
Productconcept - Inside- out
- Meest kwaliteitsvolle, innovatieve, zotste product
- Vb.: plooibare gsm, Tesla
Verkoopconcept - Inside- out
- Korte termijn resultaten
- Vb.: tv shop, campagnes rode kruis
- Solden horen hier ook bij
Marketingconcept - Outside- in
- Niet gemakkelijk voor het bedrijf zelf
- People en profit komen erbij
- Vb.: maaltijdboxen
Maatschappelijk marketingconcept - Alle puntjes van marketingconcept horen hier ook bij
- Planet komt er nu ook bij
- Er wordt rekening gehouden met de maatschappij, planeet
- Vb.: Deliveroo: alles met de fiets
STAP 3: EEN MARKETINGPLAN OPSTELLEN
STAP 4: WINSTGEVENDE KLANTRELATIES
OPBOUWEN
- Selectief zijn in relatiemanagement
- Duurzame en langdurige relaties
- Direct contact
- Partnerrelaties
- CRM= customer relationship management = het totale proces van het opbouwen en onderhouden van
klantrelaties door buitengewoon goede klantwaarde en tevredenheid te leveren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller emyderuyter. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.16. You're not tied to anything after your purchase.
