Marketing en Marketingcommunicatie (CUCO-P2-COGDRMO2)
Summary
Samenvatting Marketingcommunicatie in 14 stappen - marketing communicatie
31 views 2 purchases
Course
Marketing en Marketingcommunicatie (CUCO-P2-COGDRMO2)
Institution
Avans Hogeschool (Avans)
Book
Marketingcommunicatie in 14 stappen
Dit document is samengevat door informatie te halen uit de PowerPoints van Avans en uit het boek "Marketingcommunicatie in 14 stappen". Het heeft 32 bladzijdes en 8776 woorden met foto's en grafieken om de uitleg beter te ondersteunen.
Wat er nog meer in voorkomt:
- owned, paid en earned media...
Marketing en Marketingcommunicatie (CUCO-P2-COGDRMO2)
All documents for this subject (1)
Seller
Follow
bsbastianen
Content preview
Marketing
De 5 P’s: marketingmix
1. Plaats
2. Product
3. Prijs
4. Personeel
5. Promotie voor communicatie professional, we kijken naar de doelgroep
Micro: in het bedrijf zelf, eigen bedrijf, intern
Meso: mensen in de buurt, extern.
Macro: DESTEP, extern
Macro
Meso
Micro
5 krachtenmodel van Porter:
Meso:
Klanten
Substituten Concurrenten
Bedrijf
Potentiele
Leveranciers
toetreders
Macro-omgevingsanalyse: DESTEP
Demografisch
Economisch: inflatie
Sociaal-cultureel: geloof, normen en waarden waarom mensen bepaalde producten niet en wel willen betalen.
Technologisch: niet alleen winkels maar ook webshop.
Ecologisch (milieu)
Politiek-juridisch
Marketingdoelstellingen gaan meer over geld/euro’s, omzet, winst, marktaandeel. Alle P’s.
Promotie (communicatie)doelstelling (1 van de 5 P’s): informatie verspreiden, beter imago,
naamsbekendheid.
,DESTEP-voorbeeld: Hema
Demografisch:
Sociaal-cultureel: kerst komt er aan producten over kerst aanbieden zoals eten en truien
wat ze elk jaar doen.
Ecologisch: Milieu wordt slechter ze maken de producten al duurzamer.
Politiek-juridisch:
Economisch: inflatie producten duurder maken dus mensen gaan minder kopen.
Technologisch: mensen willen minder snel naar de winkels en zitten meer op hun telefoon
Hema doet veel met media online en ze hebben een webshop.
Kansen:
Breed en wisselend assortiment
Goede prijskwaliteitsverhouding
TikTok is populair, iedereen zit op de app en het is gratis marketing doen. Ze hebben
al een onlinemarketing.
Bedreigingen:
Concurrentiepositie
Veranderende wensen en eisen van klanten
Customer journeys
Awarness consideration Aankoop Service Loyalty
Werkcollege 4
Meso 5 krachtenmodel afnemers:
Verschillende tools:
- Customer Journey
- Persona
- Empathy map
- Day in the life
Het verschil tussen de marketing doelgroep en marketingcommunicatie doelgroep
(tentamen):
Marketingdoelgroep is kleiner/specifieker dan marketingcommunicatie.
Marketing: de 5 P’s, marketingcommunicatie: focussen we vooral op promotie.
Marketingcommunicatiedoelgroep
,Marketingdoelgroep + beïnvloeders en beslissers:
- Primaire communicatiedoelgroep is de marketingcommunicatie, je richt op de
gebruikers.
- Secundaire communicatiedoelgroep, bv. mannen die voor Valentijnsdag parfum
kopen voor hun vriendin.
- Tertiaire communicatiedoelgroep is de doelgroep die iets over je product kunnen
vertellen zoals professionals, specialisten.
Waarvoor is het product geschikt?
- Alegemeen niveau: geografisch, socio-economisch, psychografisch, gedrag (man of
vrouw, jong of oud)
- Domeinspecifiek niveau: product, productgroep of -categorie (mensen met roos,
mensen met een tuin, mannen met een baard, je kijkt naar wat voor behoefte
mensen hebben)
- Merkspecifiek niveau: merkbekendheid, merkkennis en merkhouding, koopintenties
(hangt af van waar je werkt en waar je campagne op oogt, je wilt mensen laten
overstappen van een merk bv. Cola en Pepsi, Oral B met een nieuw opzetstukje
voor de elektrische tandenborstel.)
Decision Making Unit (DMU) (tentamen)
Rollen in de besluitvorming bij het aankoopproces, zowel B2B als B2C:
- Initiator - Goedkeurder
- Gebruiker - Koper
- Beïnvloeder - Betaler
- Beslisser - Bewaker
Initiator degene die ergens mee zit, bv. de bussen rijden bijna nooit en iemand wilt een
scooter daardoor kopen.
Bewaker bijvoorbeeld de gemeente, door de belasting moeten ze zo goedkoop en
duurzaam mogelijk besteden en de bewaker let daarop. Komt bijna nooit voor.
Opdracht Vespa scooters verschillende niveaus:
Algemeen niveau: jongeren die hun imago hoog willen houden (psychografisch)
Domeinspecifiek niveau: ouders met 16+ kinderen, mensen die ver weg wonen, ouders met
een hoog inkomen
Merkspecifiek niveau: wil je een Kymco of een Vespa.
Drie tools:
(Buyer) Persona
Archetypische klant:
Gedetailleerd profiel voorbeeldklant
o Wie is het? Naam, leeftijd, gezinssituatie, opleiding, baan, hobby’s, etc.
o Wat is zijn/haar doel (met product/merk)? Waarom koop hij/zij het?
Welke behoeften en eisen liggen eronder?
Wat vindt hij goed en slecht aan het product?
o Hoe komen ze tot een aankoopbesluit?
, Belangrijk bij domeinspecifiek:
Communicatiebehoeften en -gedrag
- Wat haalt jouw buyer persona informatie vandaan en naar welke informatie is je
buyer persona op zoek?
- Welke media gebruikt je buyer persona voor dit onderwerp?
- Op welke manier communiceert je buyer persona het liefst?
- Welke beleving verwacht hij of zij tijdens het aankoopproces?
- Wat zijn de frustraties tijdens het aankoopproces?
Wat houdt een buyer persona in en waar is het goed voor? (Misschien tentamen vraag)
Twee (onderzoeks)tools:
Waarmee je je doelgroep kunt beschrijven
Empathy map
Het visualiseren van de houding (attitude) Says Thinks
van mensen en hun gedrag met een
User
empathy map helpt je om tot een diepgaand
begrip te komen van je doelgroep. Does Feels
Day in the LIFE
- Een tool waarmee je je doelgroep volgt en observeert tijdens een normale,
‘doorsnee’ dag.
- Het doel is het begrijpen van de routine en dagelijkse activiteiten van je doelgroep,
hun onbewuste gedrag.
Werkcollege 3
Doelstellingen en strategie
1e stap = positioneren = merkessentie, is in lange termijn en elke keer dezelfde
kermboodschap.
Positioneren = positie kiezen.
Je kan beter waardes hebben dan positie. Bijvoorbeeld veiligheid zelfverzekerdheid, etc. (niet
goedkoop).
Positioneren gedefinieerd positioneren is het creëren van een positie van het merk (1) in
het brein van de doelgroep (2) ten opzichte van andere merken.
Wat moet je bepalen voor een MARCOM-strategie?
1. Marketingcommunicatie doelgroep(en) concreet bepalen (segment). Door algemeen-
domeinspecifiek- en merkspecifiek niveau.
2. Marketingcommunicatiedoelstellingen SMART bepalen (H10 en 1.1.4)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller bsbastianen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.13. You're not tied to anything after your purchase.
