Summary
Samenvatting 'Gastgevers in geluk' door Luc van Bussel
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van het managementboek 'Gastgevers in geluk' door Luc van Bussel
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
stuviaofficial
Reviews received
Content preview
Samenvatting vanGastgevers in geluk
Door Luc van Bussel
Samenvatting “Gastgevers in geluk”
, Samenvatting van de samenvatting
Luc van Bussel is geboren in 1964. Hij is schrijver en heeft al eerder de boeken
‘INFARCT, de naderende stilstand van Nederland’ en ‘Alles kan beter, 10
succesfactoren voor duurzame groei’ geschreven. Luc van Bussel is verder spreker
en ondernemer bij het bedrijf Regardz Hospitality Group. Hij houdt van gastvrijheid
en gaat in zijn werk steeds op zoek naar mogelijkheden voor ultieme gastvrijheid in
de digitale wereld van nu.
Bedrijven die gaan voor ultieme gastvrijheid en dienstbaarheid, zijn de uitblinkers in
de hospitality branche. Zij hebben de beste medewerkers in dienst die passie en
inspiratie voor de branche uitstralen. Deze medewerkers hebben een open en
warme houding, zijn empathisch en raken mensen. Ze luisteren echt, stellen vragen,
hebben een groot oplossend vermogen, denken altijd vooruit, zorgen voor
verrassingen en zijn zo onbaatzuchtig zijn dat ze hun gasten kunnen verwennen.
Ultieme gastvrijheid
De beste hotels van de wereld staan bekend om hun enorme gastvrijheid en
dienstbaarheid. Een hotel dat uitblinkt in ultieme gastvrijheid, doet daar nog een
schepje bovenop en zorgt ervoor dat gasten zelfs niet meer willen vertrekken,
omdat ze zich zo erg thuis voelen.
De directie van zo’n goed hotel heeft haar personeel heel zorgvuldig geselecteerd.
Alleen kandidaten die excelleren in dienstbaarheid zijn aangenomen, omdat mensen
het verschil maken als het gaat om gastvrijheid en dienstbaarheid. De directie
streeft daarmee naar ultieme gastvrijheid voor haar gasten, om deze zo een heel
bijzondere ervaring mee te geven tijdens hun verblijf.
Management en personeel wachten alle hotelgasten op bij aankomst, ook als zij
vertraging hebben. Ze heten hen op een oprechte, enthousiaste en
hartverwarmende manier welkom. Deze persoonlijke aandacht werkt aanstekelijk bij
de gasten. Het hotel zoekt daarnaast voor de aankomst, persoonlijke informatie
over hun bezoekers online. Het gaat daarbij om openbare informatie die mensen
zelf gepubliceerd hebben. Door deze informatie te gebruiken, kan de persoonlijke
aanpak nog verder worden geperfectioneerd.
Samenvatting “Gastgevers in geluk”
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller stuviaofficial. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now