Summary
Consumentenrecht: samenvatting week 6-12
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van het vak consumentenrechten, gedoceerd door Prof. Reinhard Steennot. De samenvatting bevat alle slides en lesnotities van week 6-12.
[Show more]
1 review
By: ianm.1 • 9 months ago
Seller
Follow
helena11
Reviews received
Content preview
InhoudsopgaveAnterioriteitsvereiste (art. 1649quater OBW)................................................................................................. 67
Overige termijnen (art. 1649quater OBW)...................................................................................................... 68
Rechtsmiddelen (art. 1649quinquies BW) ....................................................................................................... 69
Commerciële garanBe (art. 1649sepBes OBW)............................................................................................... 74
Garan%e digitale inhoud en digitale diensten ................................................................................................ 74
Toepassinsgebied ............................................................................................................................................. 74
Conformiteit ..................................................................................................................................................... 77
Remedies .......................................................................................................................................................... 78
Overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimte gesloten overeenkomsten ......................................... 79
Schema ............................................................................................................................................................. 79
Inleiding ........................................................................................................................................................... 80
Toepassingsgebied ........................................................................................................................................... 81
InformaBeverplichBngen ................................................................................................................................. 85
Herroepingsrecht ............................................................................................................................................. 91
Minnelijke invordering van consumentenschulden...................................................................................... 100
Inleiding ......................................................................................................................................................... 100
Toepassingsgebied ......................................................................................................................................... 101
Schadevergoedingsregeling: verplichte kosteloze ingebrekestelling ........................................................... 102
Schadevergoedingsregeling: Begrenzing van de schadevergoeding ........................................................... 105
Gedragsregelen bij minnelijke invordering ................................................................................................... 107
AcBviteit van minnelijke invordering ............................................................................................................ 108
OpschorBng invordering ................................................................................................................................ 110
Huisbezoek ..................................................................................................................................................... 111
Privaatrechtelijke sancBes ............................................................................................................................. 111
Reclame en oneerlijke handelsprak%jken jegens consumenten ................................................................... 113
Europees kader .............................................................................................................................................. 113
Structuur van de regeling .............................................................................................................................. 114
DefiniBe reclame (art. I.8, 13° WER) ............................................................................................................. 115
DefiniBe HandelsprakBjk (I.8, 23° WER) ....................................................................................................... 115
Oneerlijke handelsprakBjken jegens consumenten ...................................................................................... 117
SancBonering ................................................................................................................................................. 129
Bescherming reiziger ................................................................................................................................... 130
Inleiding ......................................................................................................................................................... 130
Bescherming luchtreizigers ............................................................................................................................ 131
66
,Pakketreizen ............................................................................................................................................... 143
Reiscontractenwet ......................................................................................................................................... 143
Precontractuele info pakketreizen ................................................................................................................ 145
Precontractuele info gekoppelde reisarrangementen .................................................................................. 145
Pakketreisovereenkomst ............................................................................................................................... 145
Wijziging van de pakketreis........................................................................................................................... 146
Opzegging door de reiziger............................................................................................................................ 146
Aansprakelijkheid .......................................................................................................................................... 147
Anterioriteitsvereiste (art. 1649quater OBW)
• Gebrek aanwezig bij de levering: conformiteitsgebrek moet reeds aanwezig zijn bij de levering
- Weerlegbaar vermoeden dat gebrek aanwezig is bij levering gedurende twee jaar!
o Bewijslast verkoper: bewijs van rechtsfeit
§ De verkoper kan bewijzen dat een bepaald gebrek pas na de levering is
ontstaan. Bv gsm is gevallen en is daarom gebarsten
§ (Toepassing: wagen, gebrek na tanken vervuilde brandstof (Vred. Aalst 25
september 2018)): wagen funcJoneerde niet naar behoren door een kapoKe
motor. Dit was te wijten aan het tanken van foute brandstof. In dergelijke
situaJe is het duidelijk dat het gebrek niet bij de levering aanwezig was, maar
pas later.
o Goederen met digitale elementen + conJnu levering > 2 jaar
§ De duur van het vermoeden is gelijk aan de duur gedurende dewelke de
verkoper ertoe gehouden is om de diensten te verstrekken
- Tenzij vermoeden niet verenigbaar is met de aard van het goed / aard van het gebrek
(Cass. 17 maart 2016)
o Het loutere feit dat een goed een tweedehandsgoed is, is geen reden om het
anterioriteitsvermoeden niet toe te passen. Het geldt zowel bij nieuwe als
tweedehandsgoederen.
o Wat zou dan een voorbeeld kunnen zijn van een aard van gebrek waarbij het niet
verantwoord is om het vermoeden toe te passen? Bv verkoop van dieren: stel dat
enkele maanden na de levering het dier besmet raakt met een virus waarvan de
incubaJeperiode 14 dagen is. Dit is veel korter dan de Jjd die verstreken is sinds
het moment van de levering, dus dan is het gebrek onverenigbaar met het
vermoeden.
• Belangrijke addiJonele bescherming in vergelijking met oude recht en de Europese Richtlijn
- In de Europese RL is er een anterioriteitsvermoeden van 1 jaar. Dit is het dubbele van de
RL van 1999. Er was een vermoeden van 6 maanden. De garanJe was de facto dan maar
6 maanden ipv 2 jaar omdat het voor de consument moeilijk was om aan de bewijslast te
voldoen. De RL geeZ de opJe aan lidstaten om de duur nog eens te verdubbelen. Als ze
voor deze opJe gaan, dan is er een gelijkschakeling met de garanJetermijn. De belgische
wetgever heeZ die opJe gebruikt.
o à de RL geeZ de keuze tussen 1 of 2 jaar.
o Ook Frankrijk werkt met 2 jaar en deed dit al voor de richtlijn.
o Je bent niet veel met een garanJetermijn van 3 jaar als je anterioriteitsvermoeden
maar 1 jaar is, omdat het voor de consument heel moeilijk is om dan te bewijzen.
o Je kan je wel nog alJjd beroepen op de regeling verborgen gebreken
• Bijzondere regeling levende dieren
- Er is wel een bijzondere garanJeregeling voor dieren in de maak. Het vermoeden in die
regeling is 1 jaar. Dit is ook de volledige duur van de garanJetermijn
67
, • Geen onderscheid tussen zichtbare en verborgen gebreken. Voor beide kan je terugvallen op
de weKelijke garanJe ó gemeen recht
- In de oude regeling was er bepaald dat parJjen een meldingsverplichJng contractueel
konden afspreken waarbij de consument alJjd diende te beschikken in een termijn van
twee maanden om gebreken te melden. De nieuwe regeling is strikter: men gaat als
consument alJjd verplicht zijn om binnen de twee maanden een gebrek te melden. De
verplichJng bestaat niet enkel als ze contractueel is voorzien, maar ze vloeit voort uit de
tekst van de wet. Contractueel kan je niet in een kortere termijn voorzien.
- Vgl met gemeen kooprecht: waarom is dat systeem zo revoluJonair?
o Stel: je bestelt een rode alfa romeo en je krijgt een zwarte: wat kan je
gemeenrechtelijk doen om je rechten te laten gelden (er is nog geen
consumentenrecht). Je hebt een onmiddellijke protestverplichJng, anders
aanvaard je. Met de regeling tot weKelijke garanJe werd dit aan de kant geschoven.
Een consument heeZ alJjd een termijn van minimum twee maanden om daar
kennis van te geven.
o Consumentenrecht is een lex specialis die het consumentenrecht aan de kant
schuiZ
Overige termijnen (art. 1649quater OBW)
• Meldingstermijn
- Minimaal 2 maanden
- Gevolg van de miskenning van de termijn?
o Niet bepaald in de wet en ook niet in de RL
o Een verkoper kan, minstens in de contractuele voorwaarden, bepalen dat een
miskenning leidt tot een verval van recht.
- Inhoud van de kennisgeving (HvJ 4 juni 2015, zaak C-497/13 Froukje Faber)
o Wat moet er in zo’n kennisgeving van de consument staan? Wat moet de
consument melden aan de verkoper?
§ Je moet aangeven waaruit het gebrek bestaat. Wat is precies het
conformiteitsgebrek?
§ Je moet ook het goed idenJficeren waarover het gaat
§ Je moet van het HvJ niet aangeven hoe het gebrek is ontstaan, wat volgens
jou de reden is van het gebrek
- Oude regeling: facultaJeve meldingstermijn
- Bijzondere regeling levende dieren
o Waarom is de regeling op goederen niet gepast op de verkoop van een levend dier?
Omwille van het welzijn van het dier, gaan we een onmiddellijke reacJe verwachten
van de consument. Hoe sneller je optreedt, hoe groter de kans tot genezing.
o Vandaag moet je wel het oude recht nog toepassen mbt levende dieren
o Voor honden en kaKen bestaat er een Vlaams garanJecerJficaat. De verkoper moet
dit invullen. Dit cerJficaat vermeldt dat de keuze van een dierenarts vrij is.
Tegenstrijdig is dat dit cerJficaat ook verwijst naar de regels uit het BW inzake
consumentenkoop. Die regels zeggen dat de keuze niet vrij is: je kan naar je eigen
dierenarts, maar dan ga je wel in de fout omdat je je eerst tot de verkoper en
eventueel diens dierenarts moet wenden.
• Verjaringstermijn
- 1 jaar vanaf vaststelling gebrek
- Onder de vroegere regeling kon het nooit verjaren voor het verstrijken van de weKelijke
garanJetermijn van twee jaar. Als je een gebrek zich voordeed na 6 maanden, had je nog
18 maanden om een vordering in te stellen ó nu: als je na 6 maanden geconfronteerd
wordt met een gebrek, moet je binnen een jaar een vordering instellen
68
, Rechtsmiddelen (art. 1649quinquies BW)
• We hebben als remedies:
- Vervanging
- Herstel
- Ontbinding
- Passende of evenredige prijsvermindering
- Recht op schadevergoeding
- De keuze is niet helemaal vrij
• Rechtsmiddelenhiërarchie met voorkeur voor uitvoering in natura (eerste twee punten nl
vervanging en herstel)
- De consument kiest dan voor herstel of voor vervanging. Die keuze is wel vrij
o Meestal vertrouw je de verkoper niet meer en ga je naar een ander, maar dan
misken je de hiërarchie.
- Indien herstel of vervanging niet mogelijk zijn, disproporJoneel zijn of niet worden
uitgevoerd, dat men overstapt naar de tweede categorie nl de ontbinding en de
evenredige prijsvermindering
- Ontbinding en evenredige prijsvermindering zijn slechts mogelijk indien:
o Geen herstel / vervanging binnen redelijke termijn
o Conformiteitsgebrek ondanks poging conform te maken
§ Bv keer op keer wordt je met het gebrek geconfronteerd. Dan mag je voor
ontbinding kiezen als het conformiteitsgebrek niet opgelost raakt.
o Gebrek dat zo ernsJg is dat onmiddellijke ontbinding /prijsvermindering
gerechtvaardigd is
§ Als het gebrek niet voldoende ernsJg is, maar slechts beperkt, dan is de
ontbinding niet gerechtvaardigd
§ Moeilijk uit te maken wat ernsJg genoeg is
o Verklaring verkoper / omstandigheden: geen uitvoering in natura
- Schadevergoeding is een afzonderlijke remedie die de consument kan verkrijgen bovenop
een van de andere remedies in de mate dat de schade niet door de andere remedies wordt
gedekt.
o Bv consument heeZ nieuwe wagen en valt in panne. De verkoper vervangt het
onderdeel en de wagen funcJoneert weer perfect. De consument heeZ aanspraak
gemaakt van herstel, maar niet alle schade is vergoed als de consument bv zelf de
takeldienst moest betalen. Deze schade wordt niet vergoed door het herstel van de
wagen en dan kan de consument aanspraak maken op een schadevergoeding.
• Belang van het respecteren van de rechtsmiddelenhiërarchie voor de consument
• Vrije keuze van de consument tussen herstel en vervanging
- Tenzij (verkoper kan keuze consument weigeren):
o Onmogelijk of onredelijk / buiten verhouding (bv disproporJonele kosten)
§ Tegenover elkaar
§ Tegenover ontbinding
§ DisproporJonele kosten: vergelijken met de andere remedie van uitvoering
in natura of ook kijken naar de andere remedies?
• Onder de regeling van 1999 oordeelde het HvJ dat het beoordeeld
moest worden met de kost van de alternaJeve remedie. Als men wou
nagaan of de kost van een herstel disproporJoneel was, dan diende
men dit te beoordelen door te vergelijken met de kost van vervanging.
• ó vandaag: nieuwe regeling in BW: de verkoper kan herstel of
vervanging weigeren niet alleen als het disproporJoneel is met het
alternaJef, maar ook als men vaststelt dat het disproporJoneel is met
bv een ontbinding.
69
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller helena11. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.71. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
82191 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now