Summary
Samenvatting Diagrammen en tekeningen
- Course
- Institution
- Book
Alle diagrammen en tekeningen die u moet kunnen en kennen voor het examen van procesmanagement.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
patrick89
Reviews received
Content preview
Procesmanagement Diagrammen en tekeningenHoofdstuk 1
Schematische weergave van een proces:
Input -> Activiteiten -> Output
Primair proces + Secundair proces + Besturingsproces = Processen
Hoofdproces + Werk proces + Werk instructie = Processen
Productie proces + Informatie proces + Dienst verleningsproces = Processen
Primair proces= Kernactiviteiten van de organisatie worden gerealiseerd.
Secundair proces= Proces dat nodig is om het primaire proces te realiseren.
Besturingsproces= het proces waarmee het primaire en secundaire proces wordt bijgestuurd.
Hoofdproces= Het proces dat op het hoogst mogelijke abstractieniveau is beschreven. (afbakening
organisatie)
Werkproces: gedeelte uit een hoofdproces
Werkinstructies: Activiteiten binnen het werkproces die beschreven zijn.
Productieproces=
Plan-do check-act cyclus:
Plan = Processen beschrijven
Do = Processen besturen
Check = Processen analyseren
Act = Processen verbeteren
4 proces kenmerken:
Laag volume: Laag repeteer
gehalte, variatie in
werkzaamheden, Weinig automatisering, hoge kosten per stuk.
Hoog volume: Hoog repeteer gehalte, specialisatie, kapitaal intensief, lage kosten per stuk.
Hoog verscheidenheid: Flexibel, Complex, Maatwerk, Hoge kosten per stuk.
Laag verscheidenheid: Routinematig, Eenvoudig, Standaard, lage kosten per stuk
, Variatie in vraag hoog: Veranderende capaciteit, Anticiperen op de vraag, lage benuttingsgraad, Hoge
kosten per stuk.
Variatie in vraag laag: Stabiele capaciteit, Voorspelbaar, hoge benuttingsgraad, lage kosten per stuk.
Verborgenheid laag: Inspelen op beleving klant, Lage tolerantiegrens wachttijd, klantcontact
essentieel, hoge kosten per stuk.
Verborgenheid hoog: Tijdverschil tussen productie en consumptie, klantcontact weinig belangrijk,
lage kosten per stuk.
INK- Managementmodel
- Tien aandachtsgebieden
- Vier dimensies
- Twee veranderkundige concepten: PDCA cyclus en IMWR cirkel.
- Vijf fundamentele kenmerken.
Kwaliteitsgoeroes:
Masaaki Imai: Streven naar een beter presterende organisatie is geen techniek maar een levenswijze
Phil Crosby: Kwaliteit kost geen geld maar leverd geld op
Joseph Jurian: Drietal belangrijke processen: Plannen van kwaliteit, beheersen van kwaliteit en
verbeteren van kwaliteit.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller patrick89. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.01. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
84866 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now