Adriaansen, M., &Caris, J. (2020). Elementaire sociale vaardigheden (4e druk). Bohn Stafleu
van Loghum.
H1 Waarnemen en interpreteren
Bewustwording van noodzaak om interpretaties als voorlopig te beschouwen totdat de
situatie voldoende is verkend.
1.1 Communicatieschema p.6
Zender stuurt boodschap via kanaal aan ontvanger.
Kanaal = mondeling gesprek, tekst, radio, internet, smartphone.
Vindt plaats context van een situatie.
Waarnemen: het door middel van zintuigen kennis nemen van bepaalde personen,
voorwerpen, onderwerpen, gebeurtenissen of situatie.
Interpreteren: Betekenis toekennen aan de waarneming.
1.2 Contextuele factoren:
1 Plaats waar gecommuniceerd wordt: omgevingslawaai.
2 Aanwezigheid van derden: je niet vrij voelen.
3 Tijdsdruk: geen hoofd- en bijzaken onderscheiden, vermoeidheid.
Pregnantie: Aspecten vd situatie die zo sterk de aandacht vragen dat zij een betekenis
geven aan afzonderlijke elementen vd situatie.
1 Verandering/beweging.
2 Afwijking.
3 Herhaling.
4 Intensiteit.
Factoren bij zender:
1 Zender wil informatie achterhouden.
2 Zender weet niet precies wat hij wil/moet zeggen.
3 Zender is met zichzelf bezig.
4 Zender spreekt andere taal (referentiekader) dan ontvanger.
5 Pregnantie door zender (bewust of onbewust sturen).
6 Non-verbale gedrag klopt niet met hetgeen gezegd wordt.
Factoren bij ontvanger:
1 Kennis, ervaring, overtuigingen.
2 Gevoelens.
3 Aandacht: info die niet bij het doel past, verdwijnt naar de achtergrond.
4 Opvattingen, normen, waarden, cultuur.
5 Motivatie.
6 Humeur.
7 Lichamelijke gesteldheid.
8 Afweermechanismen: niet willen horen.
1.3 Interpretatiefouten:
1 Acceptatie van selectieve informatie en daar niets mee doen.
2 Te snel begrijpen en reageren voordat je voldoende verkend hebt.
3 Generaliseren: dat is altijd zo.
, 4 Vooroordelen.
5 Stereotyperingen.
6 Halo-effect: uitstralingseffect van één of enkele eigenschappen. (Dik=gezellig).
7 Identificatie: positief of negatief kan iemand bijna geen slecht/goed meer doen.
8 Projectie: eigen onbewuste gevoelens in de ander waarnemen.
9 Persoonlijke norm: gedrag afmeten aan hoe je het zelf zou doen.
1.4 Voorkomen van waarnemings- en interpretatiefouten:
1 Bewustwording van deze factoren en hun werking.
2 Goed kijken, luisteren, gegevens verzamelen. ‘
3 Oefening.
4 Feedback vragen en er iets mee doen.
1.5 In de hulpverleningssituatie:
Cliënt gaat ervanuit dat de hulpverlener niet gehinderd wordt door waarnemings- en
interpretatieproblemen.
1.6 Opdracht:
1 Recente foutieve interpretatie: Siem niet gekomen.
2 Cultuurverschillen: Niet in de ogen kijken uit respect.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller saskiaberris. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.01. You're not tied to anything after your purchase.