100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached 4.6 TrustPilot
logo-home
Exam (elaborations)

OE710: Optimalisering kwaliteit van Dienstverlening

Rating
-
Sold
-
Pages
7
Grade
7-8
Uploaded on
17-12-2023
Written in
2021/2022

In dit document is de toets te vinden van het vak OE710. De toets is verdeeld in twee delen. Dit document bevat de vragen en antwoorden van het tweede deel.

Institution
Course

Content preview

Antwoordmodel OE710 2021-22 semester 2, kans 1
De antwoorden zijn alleen exact voor studnr 334455. Zie eventueel Excelbestand voor
exacte antwoorden van anderen. SPSS-uitdraai zonder (hout snijdende) toelichting is
altijd 0 punten en een antwoord zonder ‘bewijs’ van SPSS is ook altijd 0 punten.
Vraag 1
a. Beantwoord voor elk van de vijf vragen van tabel 1 de vraag: hoe sterk is de samenhang in deze
steekproef tussen regio en de mening over deze stelling - en vergelijk dan de antwoorden. Met
andere woorden: bij welke stellingen vertoont de mening daarover duidelijk regionale
verschillen en bij welke minder? Gebruik een objectieve maatstaf. [4 p]
De sterkte van de samenhang is te meten met de grootheid eta:

1. analyze, compare means. Means, stelling 1 tot 5(boven) en auto (beneden) selecteren,
options, anova table and eta, daarna krijg je een tabel die je moet invoegen in je toets
net als hieronder.

Measures of Association
Eta Eta Squared
Deelauto's zijn technisch minder betrouwbaar * regio ,305 ,093
Gebruik van deelauto's is milieuvriendelijker * regio ,737 ,543
Gebruik van deelauto's is een hoop gedoe * regio ,311 ,097
Deelauto's zijn onhygiënisch * regio ,309 ,095
Deelauto's zijn financieel voordelig * regio ,394 ,155


Over de stelling dat deelauto’s milieuvriendelijker zijn, wordt verschillend gedacht in
verschillende regio’s (η = 0,74: een behoorlijk sterke samenhang). Bij de andere is er wel
verschil, maar de sterkte van de samenhang is zwak (η 0,3 à 0,4).
[Zonder verwijzing naar de case, alleen “stelling 2” etc: -1 pt; Cramers V: 2 pt. Zonder
maat, op basis van “inzicht”: maximaal 1 pt.]

b. Beschrijf de verschillen voor die vraag waar de samenhang het sterkst is. [1 p]

Hetzelfde doen bij A. maar dan het onderdeel Report kopiëren.
De gemiddelden zijn:

Report
Deelauto's zijn Gebruik van Gebruik van
technisch deelauto's is deelauto's is Deelauto's zijn
minder milieuvriendelij een hoop Deelauto's zijn financieel
regio betrouwbaar ker gedoe onhygiënisch voordelig
West Mean 2,72 1,63 2,67 2,70 3,40
N 178 178 178 178 178
Std. Deviation ,759 ,679 ,725 ,702 ,840
Midden Mean 2,85 2,33 2,91 2,94 3,15
N 33 33 33 33 33
Std. Deviation ,712 ,645 ,631 ,609 ,755
Zuid Mean 3,11 3,11 3,07 3,00 3,05

, N 44 44 44 44 44
Std. Deviation ,722 ,868 ,873 ,747 ,776
Noord Mean 3,31 3,51 3,27 3,31 2,49
N 55 55 55 55 55
Std. Deviation ,690 ,767 ,679 ,791 ,690
Total Mean 2,89 2,25 2,86 2,88 3,16
N 310 310 310 310 310
Std. Deviation ,771 1,061 ,765 ,749 ,864


In het Westen is men het gemiddeld oneens met de stelling dat deelauto’s
milieuvriendelijker zijn. In het Noorden is de gemiddelde mening positief. Het Midden is
wat positiever dan het Westen, en het Zuiden nog meer.
[Met kruistabellen: 1 pt indien correct. In abstracte termen, zonder regio’s, stellingen te
benoemen: 0 pt.]

Vraag 2
a. Men wil de antwoorden op de vragen van tabel 1 middelen per respondent om een globale
indicatie te krijgen. Ga na of het gemiddelde van de antwoorden een betrouwbare schaal
oplevert [3 p].
Analyse, scale, reliability analysis. Stelling 1,3 en 4 erin.

Alpha mag niet in de min staan.

Na omkering van de schaal van stelling 1 3 en 4 blijkt Cronbachs alfa gelijk aan 0,58:
dat is niet betrouwbaar genoeg, 0,6 is volgens de literatuur de benedengrens.

Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,578 5


[Zonder omkering van de schaal kan het model helemaal niet gebruikt worden:

Reliability Statistics
Cronbach's Alphaa
N of Items
-,124 5
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability
model assumptions. You may want to check item codings.
Bij verder juist antwoord 1 pt]]


b. Ga na of het weglaten van een of meerdere variabelen uit het gemiddelde de betrouwbaarheid
zou verbeteren [4 p].

Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted


Antwoordmodel OE710 2021-22 semester 2, kans 1 2

Written for

Institution
Study
Course

Document information

Uploaded on
December 17, 2023
Number of pages
7
Written in
2021/2022
Type
Exam (elaborations)
Contains
Questions & answers

Subjects

$11.31
Get access to the full document:

100% satisfaction guarantee
Immediately available after payment
Both online and in PDF
No strings attached

Get to know the seller
Seller avatar
Saraaa40

Get to know the seller

Seller avatar
Saraaa40 Hogeschool InHolland
Follow You need to be logged in order to follow users or courses
Sold
1
Member since
5 year
Number of followers
1
Documents
3
Last sold
3 year ago

0.0

0 reviews

5
0
4
0
3
0
2
0
1
0

Trending documents

Recently viewed by you

Why students choose Stuvia

Created by fellow students, verified by reviews

Quality you can trust: written by students who passed their tests and reviewed by others who've used these notes.

Didn't get what you expected? Choose another document

No worries! You can instantly pick a different document that better fits what you're looking for.

Pay as you like, start learning right away

No subscription, no commitments. Pay the way you're used to via credit card and download your PDF document instantly.

Student with book image

“Bought, downloaded, and aced it. It really can be that simple.”

Alisha Student

Frequently asked questions