Summary
Samenvatting marketingcommunicatie 1MEB
- Course
- Institution
Samenvatting marketingcommunicatie 1MEB
[Show more]
Seller
Follow
sandymoens
Content preview
MarketingcommunicatieLes 1
NIke: Nike bijna uitsluitend bestemd was voor marathonlopers? Toen ontstond er een fitness
rage - en de mensen van Nike's marketingafdeling wisten dat ze er gebruik van moesten
maken om hun belangrijkste concurrent, Reebok, te overtreffen. (Op dat moment verkocht
Reebok meer schoenen dan Nike). En dus, in de late jaren 1980, creëerde Nike de "Just Do
It." campagne.
Onmiddellijke hit
In 1988: omzet van 800 miljoen dollar; in 1998: meer dan 9,2 miljard dollar.
"Just Do It." was kort en bondig, maar bevatte alles wat mensen voelden toen ze aan het
sporten waren - en mensen voelen dat gevoel vandaag de dag nog steeds. Wil je geen vijf
km lopen? Doe het gewoon. Wil je niet vier trappen op lopen? Doe het gewoon. Het is een
slogan waar we ons allemaal in kunnen vinden: de drang om onszelf over onze grenzen
heen te duwen.
Wat leren we hieruit: belangrijk als merk = Welk probleem los je op voor jouw klanten?
Welke oplossing biedt jouw product of dienst?
Ingaan op de essentie => consumenten op een emotioneel niveau bereiken
,Marketing: Het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van producten en diensten
om waarde te creëren en zo de doelstellingen van de klant/organisatie te realiseren.
4 instrumenten marketingmix:
Product: welke eigenschappen heeft het product?
Prijs: welke prijs geef je het product?
Promotie: hoe ga je het product promoten?
Plaats: waar ga je het product verkopen?
De 4 P's zijn in 1960 geïntroduceerd door de Amerikaan E. Jerome McCarthy. Philip Kotler
besteedt in zijn boek "Principles of Marketing" veel aandacht aan deze 4 p’s.
De marketingvariabelen waarop het bedrijf greep heeft en die het in de juiste verhouding
inzet om de gewenste respons bij de doelgroep op te roepen. Het komt er op neer dat je het
,juiste product op de juiste tijd en plaats met de juiste prijs promoot zodat je de voldoet aan
de wensen van de klant.
Times are changing
Dankzij de technologische evolutie (de digitalisering) is de inzet van marketingcommunicatie
instrumenten de laatste 15 jaar sterk veranderd.
4 redenen:
- Mening van consumenten wint aan belang
- Vertrouwen van de consument in de klassieke reclame is sterk afgenomen
- Een zeer gefragmenteerd medialandschap
- Gesegmenteerde aanpak: persoonlijk!
Consumer Value
De extra waarde die de klant aan een product of dienst toekent, vanwege bv extra gemak,
extra informatie, extra voordelen, service, etc…
Belangrijk om enerzijds nieuwe klanten binnen te trekken = acquisitie, maar anderzijds ook
om klanten te houden/loyalty = retentie.
Consumentenoplossing
Steeds vertrekkende vanuit de consument. Wat zijn de behoeften en hoe kan er een
oplossing worden geboden om aan deze behoefte tegemoet te komen?
Om op deze manier niet alleen te differentieren – maar ook klanten tevreden te stellen maar
te houden (loyalty/retentie).
“Als de consument geen jeuk heeft, heeft hij ook niks nodig om te krabben.”
, Kosten voor de consument
Het gaat nu niet meer alleen om de prijs van het product of de dienst, maar ook om alles wat
het de consument verder kost.
Wat kost het me om bij de winkel te komen? Zijn er extra onderhoudskosten?
Gebruiksgemak
De klant wil vooral gebruiksgemak.
Het aanbod is groot en zijn tijd is kostbaar.
Als een klant veel moeite moet doen om aan een product of dienst te komen, haakt hij snel
af.
Een winkel of webshop die thuis bezorgt, tijdens avonduren, speelt in op het gemak van de
klant.
Communicatie
In de nieuwe marketingmix gaat het niet alleen om het promoten van het product of de
dienst, maar een consument wil inspraak.
Interactie wordt steeds belangrijker. Consumenten moeten genoeg informatie (het liefst
online) kunnen vinden, gemakkelijk klachten in kunnen dienen en op een laagdrempelige
wijze contact kunnen zoeken.
Marketingcommunicatie gaat over promotie en communicatie in het marketingproces.
Definitie:
Marketingcommunicatie omvat
het totaal van de middelen waarmee het bedrijf of de organisatie communiceert
met doelgroepen en stakeholders
met als doel om de diensten, producten en het bedrijf te promoten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sandymoens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.84. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now