Samenvatting van het vak: 'proces- en verandermanagement' van het tweede jaar van de opleiding Facility Management aan de HAN. De samenvatting bevat zowel de samenvatting van hoofdstuk 1 t/m 7 van het boek 'Change Management', als hoofdstuk 1 t/m 7 van het boek 'Procesmanagement in de praktijk'. Te...
Samenvatting proces- en verandermanagement
Door Mette van den Bekerom
,Inhoud
1. Verandermanagement | Samenvatting boek.......................................................................2
Hoofdstuk 1 - Het integraal organisatie- en veranderingsmodel..........................................2
Hoofdstuk 2 – de huidige en de gewenste ‘fit’......................................................................2
Hoofdstuk 3 – Niveaus van verandering..............................................................................4
Hoofdstuk 4 – Het verandervermogen.................................................................................4
Hoofdstuk 5 – Veranderstrategie.........................................................................................5
Hoofdstuk 6 – Vormgeven aan het veranderproces.............................................................6
Hoofdstuk 7 – Instrumentatie...............................................................................................7
2. Verandermanagement | Aantekeningen les.........................................................................9
3. Procesmanagement | Samenvatting boek.........................................................................16
Hoofdstuk 1 – Procesmanagement....................................................................................16
Hoofdstuk 2 – Processen beschrijven................................................................................19
Hoofdstuk 3 – Processen besturen....................................................................................20
Hoofdstuk 4 – Processen analyseren................................................................................21
Hoofdstuk 5 – Processen verbeteren.................................................................................21
Hoofdstuk 6 – Six Sigma...................................................................................................22
Hoofdstuk 7 – Lean management......................................................................................22
4. Procesmanagement | Aantekeningen les..........................................................................24
1
, 1. Verandermanagement | Samenvatting boek
Hoofdstuk 1 - Het integraal organisatie- en veranderingsmodel
Van een ‘fit’ is sprake wanneer op een gegeven moment alle voorwaarden om een
organisatie succesvol te laten functioneren goed bij elkaar passen en/of op elkaar zijn
afgestemd.
In de kern bestaat het IOV-model uit tien elementen:
1. De huidige en gewenste ‘fit’
Waarom functioneert de huidige fit niet naar behoren? Wat is de gewenste fit?
2. Niveaus van verandering
Verschillen tussen huidige en gewenste situatie per organisatorisch niveau concreet
maken.
3. Verandervermogen
In welke mate is een organisatie in staat tot verandering, factoren:
Aard van de verandering | aard van de onderlinge relaties | organisatiekenmerken |
organisatiecultuur | veranderingsbereidheid.
4. Veranderingsstrategieën
Hoe? (in hoofdlijnen)
5. Vormgeven aan het veranderproces
- Losweken huidige situatie;
- Beweging naar de gewenste situatie;
- Handhaven van de gewenste situatie.
6. Instrumentatie van het veranderproces
Instrumenten die je na een analyse kunt inzetten.
7. De leider als veranderaar
Is leider in staat de verandering te leiden en heeft hij de juiste kennis, vaardigheden
en eigenschappen?
8. Functionele relaties
Relaties vanuit je functie, die je moet onderhouden om veranderingsplannen door te
voeren.
9. Evaluatie
Afvragen of hetgeen wat je wilde bereiken bereikt is.
10. Veranderplan
Samenvatting van alles wat je bedenkt om de verandering te realiseren.
Hoofdstuk 2 – de huidige en de gewenste ‘fit’
De ene verandering is de andere niet, daarom verkennen we de verschillende typen
veranderingen:
- (Deel)systeem veranderingen
Indeling naar omvang
- Spontane en bewust gestuurde verandering
Het overgrote deel van de veranderingen is onbewust. Het zijn veranderingen die
voortkomen uit de persoonlijke drijfveren van mensen.
Bij bewust gestuurde veranderingen wil men het functioneren van de organisatie
verbeteren om de organisatie beter te kunnen laten voortbestaan. Ook ontwikkelen,
de beste zijn of de grootste worden zijn hier aanleidingen van.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mcvandenbekerom. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.31. You're not tied to anything after your purchase.
