Samenvatting van het boek Marketing, de basisprincipes. Deze samenvatting is ook gemaakt aan de hand van slides uit het 1ste semester Marketing essentials uit Media en Entertainment business aan Vives Kortrijk.
Marketing Essentials
DEEL 1: WAT IS MARKETING
Definitie van marketing
Wat is marketing?
= Marketing is een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
waarin zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
deze anderen uit te wisselen.
Verschil tussen verkoop, reclame en marketing
Marketing = mark + getting
Markt
= samenspel van vraag en aanbod… Maar in de marketing is markt een geheel van
afnemers met hun specifieke behoeften en wensen, en aanbieders met hun eveneens
specifieke producten, diensten en mogelijkheden.
B2C
B2B à klantgericht denken
B2B2C
Stap 1: De markt en behoeften/wensen van klanten doorgronden
Wens = concrete uitvoering van behoefte
Vraag = Omzetten in concrete vraag
BV
Behoefte: dorst Wens: Ik wil water Vraag: waar kan ik water kopen?
Friction: Wat is de uitdaging, bepaalde
spanning tussen truth & need?
Stap 2: Een klantgestuurde
marketingstrategie ontwikkelen
,Stap 3: Een marketingplan opstellen
Van marketing 1.0 naar marketing 4.0
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing 4.0
Productgericht Consumentgericht Mensgericht Customer journey
Onder invloed van maatschappelijke en technologische vooruitgang.
Klantrelatie-
concept
,Aida concept 4 A’s model
- Aware
- Attitude
- Act
- Act again
5 A’s model
- Aware: Weten dat het product bestaat
- Appeal: Het product leuk vinden
- Ask: Overtuigd zijn van het product
- Act: Het product kopen
- Advocate: Het product aanraden
Customer decision journey
Flip-the-funnel-model
, Marketing als een verzameling activiteiten
Marketingaanbod creëren dat een behoefte bevredigt (product), bepalen hoeveel je rekent
voor het aanbod (prijs), aanbod beschikbaar stellen (plaats) en voordelen van het aanbod
bij de doelgroep aanprijzen (promotie).
Nu: Idee à Concept à Communicatie
! Vergeet de 4 P’s, vanaf nu de 4 C’s!
De 4 P’s focussen op een product-en-verkoop georiënteerde marketingstrategie.
De 4 C’s focussen meer op consument-en-markt georiënteerde marketingstrategie.
Productgericht Klantgericht
Product vs. Costumer solution Product zelf Kernvoordeel / core benefit
Price vs. Cost to customer Gebaseerd op productiekost Gebaseerd op kost voor
consument
Place vs. Convenience Gemak voor de organisatie Gemak voor de klant
Promotion vs. communication Kanalen om producten te Kanalen om best te
verkopen communiceren
Doel Winst primair Klantgericht leidt tot verkoop
en dit leidt tot winst
Stap 5: Waarde van klanten realiseren
Tevreden klanten à Trouwe klanten à Customer lifetime value à Klantaandeel
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jill7. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.35. You're not tied to anything after your purchase.
