Summary
Samenvatting 10/20 verzekerd
- Course
- Institution
Samenvatting van het vak Communication Strategy in semester 1 uit Media en Entertainment business aan Vives Kortrijk
[Show more]
Seller
Follow
jill7
Content preview
Communication strategies1. Geïntegreerde communicatie
I De veranderende Marketingcontext
1. Digital transformation
2. De mediawereld verandert
Het wordt steeds moeilijker (en duurder) om de consument te bereiken.
Omdat:
- Consument heeft divers mediagedrag
- Bereik van traditionele pushcommunicatie daalt
- Effectiviteit van de spots daalt
- Bepaalde media slager er niet in grote delen van de doelgroep te bereiken
DUS
Multimedia campagnes
In plaats van losstaande campagnes komt het erop aan
een verhaal te brengen over het bedrijf of het merk dat verder
gaat dan pure promotie.
Consumenten willen ook graag inhoud krijgen die voor hen
relevant is op het door hen gekozen tijdstip.
Anderzijds zijn er meer mogelijkheden
- Nieuwe media
- Rechtstreeks communiceren met zijn doelgroep via de eigen website, de eigen
facebookpagina, eigen magazine
3. De digitale consument is geen hype
Het is een trend, geen hype.
De digital revolutie geeft ons meer controle over onze relatie met bedrijven en met de
producten en diensten die ze aanbieden.
Online stijgt in belang, maar consumenten combineren online en offlinewereld.
We moeten ‘mobile first’ denken
The digital consumer consumes media when he wants on the device he wants.
,II Geïntegreerde marketingcommunicatie
Digital transformation à Marketingtrends à Nood aan geïntegreerde communicatie
= een concept waarbij een bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en
coördineert, zodat er heel heldere, consistente en overtuigende boodschap over het bedrijf
en haar producten wordt overgebracht.
à een manier om naar het geheel te kijken, niet naar afzonderlijke aspecten van
communicatie zoals adverteren, pr, verkooppromoties,…
à Geïntegreerde communicatie zorgt ervoor dat de verschillende kanalen elkaar aanvullen
en versterken
Integratie van communicatie: resultaat = naadloze, homogene en heldere communicatie
Consistente boodschap voor alle doelgroepen
- Denk vanuit de klant = startpunt
o Klantgerichtheid (leer klant kennen!)
o Vereist klantinzicht en dus klantinfo en data
- D.m.v. alle contactpunten en communicatiekanalen
o Maakt gebruik van alle mogelijke contactmomenten met klant = 360° com.
Zorg voor:
Consistentie = verschillende marketingcommunicatie-instrumenten moeten op dezelfde
manier en met dezelfde boodschap ingevuld worden en overeenstemmen met de andere
P’s van de marketingmix.
à Er wordt een consistente boodschap uitgezonden naar alle doelgroepen via alle
contactpunten en kanalen
Synergie = zorgt ervoor dat de effecten van de verschillende instrumenten elkaar
versterken
à Communicatie-instrumenten die voorheen los van elkaar werden gebruikt, worden
gecombineerd ingezet.
,2. De communicatie van een onderneming
I Corporate communicatie & marketingcommunicatie
1. Belangrijke terminolgie
Communicatiemix = instrumenten
- Reclame
- PR
- Sponsoring
- Merkactivatie
- Instore communicatie
- Direct marketing
- Persoonlijke verkoop
Media en middelen die deze instrumenten kunnen invullen
- Tv
- Radio
- Evenement
- Beurs
- Bas/tram
- Krantenartikel
- Verkoper
- Banner op website
- OOH advertising
- Advertentie in magazine
- …
2. Bedrijfscommunicatie of corporate communicatie
- Onderneming als geheel
- Kweken van goodwill
- Identiteit van organisatie
- Goede relaties onderhouden
- Goed imago creeëren
- Zowel intern, als extern
, 3. Marketingcommunicatie
- Merken, producten en diensten
- Aanbod van onderneming
- Goed gevoel en voorkeur krijgen
II Relatie tussen corporate communicatie en marketingcommunicatie
1. Bedrijfsnaam = merknaam
Apple, IBM, Sony, Heineken,…
à Directe relatie
Wederzijds invloed
- Bedrijfsimago invloed op merkimago
- Tevredenheid producten invloed op bedrijfsimago
2. Bedrijfsnaam ≠ merknaam
Unilever, Procter & Gamble,…
à Minder directe relatie
III Corporate communication
= ontwikkelen van een strategie om de imagovorming
Intensieve corporate communicatie à naamswijzigingen, fusies of crisisen
1. Corporate communicatie instrumenten
2. Identiteit vs imago
Helder geformuleerd beeld van wat het bedrijf wilt uitstralen.
Het onderwerp en vertrekpunt is ook vaak de missie van de onderneming.
Doel = vertrouwen kweken en goed imago
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jill7. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.34. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53022 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now