Dit is een samenvatting voor het boek Lean Six Sigma voor Dummies. Binnen deze samenvatting worden de termen Lean en Six Sigma uitgebreid toegelicht en zal het DMAIC model op een duidelijke manier worden doorlopen. De samenvatting is gemaakt door Oliver van Moergastel.
Gelieve een beoordeling acht...
SAMENVATTING
LEAN SIX SIGMA
VOOR DUMMIES
Oliver van Moergastel
,Quality Management NHTV Oliver van Moergastel
SPIEKBRIEF (SAMENVATTING) .......................................................................................................................... 2
HOOFDSTUK 1: DE DEFINITIE VAN LEAN SIX SIGMA ......................................................................................... 3
HOOFDSTUK 2: DE BEGINSELEN VAN LEAN SIX SIGMA ..................................................................................... 6
HOOFDSTUK 3: WIE ZIJN JE KLANTEN? ............................................................................................................. 7
HOOFDSTUK 4: DE BEHOEFTEN VAN JE KLANT ................................................................................................. 9
HOOFDSTUK 5: DE KETEN VAN GEBEURTENISSEN BEPALEN ........................................................................... 12
HOOFDSTUK 6: INFORMATIE VERZAMELEN.................................................................................................... 15
HOOFDSTUK 7: JE GEGEVENS PRESENTEREN .................................................................................................. 17
HOOFDSTUK 8: ANALYSEREN WAT DE PRESTATIES BEÏNVLOEDT. ................................................................... 20
HOOFDSTUK 9: WAARDE TOEVOEGENDE STAPPEN EN VERSPILLINGEN IDENTIFICEREN ................................. 22
HOOFDSTUK 10: DE MOGELIJKHEDEN TOT PREVENTIE ONTDEKKEN .............................................................. 26
HOOFDSTUK 11: BOTTLENECKS OPSPOREN EN AANPAKKEN .......................................................................... 29
HOOFDSTUK 12: INLEIDING TOT DESIGN FOR SIX SIGMA ............................................................................... 31
HOOFDSTUK 13: DE IMPLEMENTATIE LEIDEN ................................................................................................. 34
HOOFDSTUK 14: PROJECTEN SELECTEREN ...................................................................................................... 35
HOOFDSTUK 15: RAPID IMPROVEMENT EVENTS ............................................................................................ 38
HOOFDSTUK 16: ALLES SAMENVOEGEN ......................................................................................................... 40
HOOFDSTUK 17: EVERYDAY OPERATIONAL EXCELLENCE ................................................................................ 45
HOOFDSTUK 18: MET MENSEN OMGAAN ...................................................................................................... 47
HOOFDSTUK 19: TIEN BEST PRACTICES ........................................................................................................... 50
HOOFDSTUK 20: TIEN VALKUILEN DIE JE MOET VERMIJDEN ........................................................................... 51
HOOFDSTUK 21: TIEN PLEKKEN WAAR JE OM HULP KUNT VRAGEN ............................................................... 51
1
,Quality Management NHTV Oliver van Moergastel
Spiekbrief (Samenvatting)
De kernbeginselen van Lean Six Sigma
Lean Six Sigma is een krachtige, bewezen methode voor het verbeteren van bedrijf efficiëntie
en -effectiviteit. In het kort volgen hier de kernbeginselen van Lean Six Sigma:
- Focus op de klant;
- Identificeer en begrijp hoe het werk wordt uitgevoerd;
- Manage, verbeter en versoepel de processtroom;
- Verwijder niet-waarde toevoegende stappen en verspilling;
- Betrek mensen in het proces en rust ze hiervoor uit;
- Onderneem de verbeteractiviteit op een systematische manier.
DMAIC in één oogopslag
Om verbeteractiviteiten in je bestaande bedrijfsprocessen op een systematische manier met
behulp van Lean Six Sigma in te brengen, heb je de zeer nuttige methode van DMAIC nodig:
- Define (definiëren): Projecten beginnen met een probleem dat opgelost moet
worden. Zorg ervoor dat alle betrokkenen weten wat hun rol is, waarom je het
project onderneemt en wat je probeert te bereiken met het project.
- Measure (meten): Het werk dat je in de definitiefase hebt gedaan, is gebaseerd op
wat je denkt dat het probleem is. Tijdens de meetfase zul je dingen moeten
verduidelijken door te kijken hoe het werk gedaan wordt.
- Analyse (analyseren): Nu je weet wat er gebeurt, is het tijd om uit te zoeken waarom
het gebeurt, maar niet zomaar conclusies trekken! Manage op grond van feiten om
te kijken wat de mogelijke oorzaken zijn en tot de kern van de oorzaak te komen.
- Improve (verbeteren): Oké, nu weet je alles over het proces en het probleem. Tijdens
de verbeterfase moet je een manier vinden om de oorzaak aan te pakken. Dus
bedenk enkele ideeën, kies de beste uit en test deze.
- Control (beheren): Je zult ervoor moeten zorgen dat je het voordeel dat je wilt
behalen ook daadwerkelijk behaalt en vasthoudt. Aan de hand van een beheerplan
kun je ervoor zorgen dat het proces op consistente wijze uitgevoerd wordt.
Het begrip waarde bij Lean Six Sigma
- De juiste producten en diensten;
- Op het juiste tijdstip;
- Tegen de juiste prijs;
- Van de juiste kwaliteit.
2
, Quality Management NHTV Oliver van Moergastel
Stappen zijn waarde toevoegend wanneer ze aan de volgende drie criteria voldoen:
1. De klant ziet het belang in van de stap.
2. De stap moet het product of dienst fysiek veranderen of een essentiële voorwaarde
zijn voor een andere stap.
3. De stap moet de eerste keer meteen goed uitgevoerd worden.
Probeer de stappen te verwijderen die niet aan deze criteria voldoen, maar er zijn ook niet
waarde toevoegende stappen die je zult moeten houden, bijvoorbeeld vanwege regelgeving
of om financiële redenen.
Verspillingen met Lean Six Sigma te lijf gaan
Je kunt de processtroom op een aantal manieren verbeteren, inclusief het verminderen van
verspillingen. Namelijk de 7 types of wastes (7 soorten verspillingen):
Hoofdstuk 1: De definitie van Lean Six Sigma
In dit hoofdstuk zal er gekeken worden naar de belangrijkste concepten achter het Lean-
denken en Sig Sigma én zullen enkele termen introduceren om je op weg te helpen.
1.1 Lean-denken een introductie
De grondbeginselen van Lean
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller olivervanmoergastel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.57. You're not tied to anything after your purchase.
