100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Online lezen of als PDF Geen vaste maandelijkse kosten 4,6 TrustPilot
logo-home
Tentamen (uitwerkingen)

COPE Health Scholars Accurate 100%

Beoordeling
-
Verkocht
-
Pagina's
4
Cijfer
A+
Geüpload op
20-12-2023
Geschreven in
2023/2024

Service Recovery - ANSWEROccurs when a patient has an issue, you 1. Listen to the patient 2.Assure them that you will relay that message 3. Report issue to Nurse or higher level personale 4. Follow up with patient 5.Then Follow up with the patient later to make sure that their issue was taken care of. Service Standards Phone etiqutte - ANSWER"Never say "I don't know" and never put someone on hold for more than 30 seconds. Service Standards Directions - ANSWER"No Point" policy. Always take someone where they need to be, don't just provide directions Patient Satisfaction HCAHPS - ANSWER1.Nurse Communication 2.Cleanliness and Quietness 3.Pain Management 4.Discharge and Management 5.Physician Communication 6.Responsiveness and Hospital Staff 7.Communications and Medications 8.Overall Rating What is HCAHPS? - ANSWERThe Patient Experience Survey It stands for Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems Who do we serve? - ANSWEREveryone, External and Internal Patients AIDET - ANSWERAcknowledge Introduce Duration Explanation Thank you KIAHI - ANSWERKnock Introduce Assess Hand Hygiene Identify What are Older Adults are at high risk for? - ANSWERDecreased skin intergrity Aspiration problems Sleep pattern distrubance Risks for falls sensory and perceptual alterations What is HIPAA - ANSWERHealth Insurance Portability & Accountability Act What is PHI? - ANSWERProtected Health Information (All PHI is considered confidential under HIPAA) What are the patient identifiers? - ANSWER1. Patient's Nurse 2.Main Nurses Whiteboard 3.Wrist band 4.Open Ended Questions 5.Patient's Chart What is Mandatory Reporting? - ANSWERThe obligation to report suspicious behavior or events to the correct authorities What constitutes Mandatory Reporting Suspicious Behavior? - ANSWERAbuse of Child, Elderly or Domestic. Harassment either sexual or non-sexual What to do if an incident occurs? - ANSWER1.Report it to the Charge Nurse 2.Page COPE Health Solutions What is Code Gold? - ANSWERThe Joint Commission is on site (TJC) What is Code Grey? - ANSWERCombative or aggressive situation What to do in the case that an injury occurs? - ANSWER1.Tell the Charge Nurse 2.Seek treatment 3.Page COPE Health Solutions

Meer zien Lees minder
Instelling
COPE Health Scholars
Vak
COPE Health Scholars








Oeps! We kunnen je document nu niet laden. Probeer het nog eens of neem contact op met support.

Geschreven voor

Instelling
COPE Health Scholars
Vak
COPE Health Scholars

Documentinformatie

Geüpload op
20 december 2023
Aantal pagina's
4
Geschreven in
2023/2024
Type
Tentamen (uitwerkingen)
Bevat
Vragen en antwoorden

Onderwerpen

Maak kennis met de verkoper

Seller avatar
De reputatie van een verkoper is gebaseerd op het aantal documenten dat iemand tegen betaling verkocht heeft en de beoordelingen die voor die items ontvangen zijn. Er zijn drie niveau’s te onderscheiden: brons, zilver en goud. Hoe beter de reputatie, hoe meer de kwaliteit van zijn of haar werk te vertrouwen is.
papersbyjol West Virginia
Bekijk profiel
Volgen Je moet ingelogd zijn om studenten of vakken te kunnen volgen
Verkocht
434
Lid sinds
3 jaar
Aantal volgers
254
Documenten
14080
Laatst verkocht
1 week geleden

3.7

74 beoordelingen

5
28
4
18
3
17
2
2
1
9

Populaire documenten

Recent door jou bekeken

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

Student with book image

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo makkelijk kan het dus zijn.”

Alisha Student

Veelgestelde vragen