Summary
Samenvatting Sales & accountmanagement inholland jaar 2 (Steve)
- Course
- Institution
samenvatting geschreven uit de hoorcolleges van Steve jaar 2. sales & account management
[Show more]
Seller
Followshirleyfaas
Reviews received
Content preview
Sales & account management > Les 1Wat is sales/verkoop? De klant helpen inkopen.
Waarom raken bedrijven klanten kwijt?
Ontevreden over contact/aandacht
Ontevreden over assortiment
Over de prijs
De inrichting van sales is afhankelijk van het type organisatie >
Macro, meso, micro
Micro > op intern niveau kan je op drie niveaus kijken naar een organisatie.
1. Strategisch niveau > missie, visie, doelstellingen en strategie (MVDS)
2. Tactisch niveau > structuur, middelen
3. operationeel niveau > afdelingsactiviteiten
(Missie) van Coolblue: alles voor een glimlach.
Verschillende ontwikkelingen hebben effect op de salesfunctie
,Meso > heeft betrekking op externe factoren die een directe relatie hebben met de
organisatie.
Het vijf krachten model van Porter > aantrekkelijkheid van de markt
Macro > geeft externe ontwikkelingen weer die niet direct te beïnvloeden zijn.
De omgeving is in kaart gebracht. Maar hoe gaan we sales nu organiseren? Planning! Het
proces waarbij mensen, middelen en activiteiten systematisch en gecoördineerd in de
richting van het doel worden gestuurd.
In de planning wordt aangeven hoe de doelen bereikt worden.
, Doelstellingen dienen smart geformuleerd worden.
Een goeie sales planning kan meerdere voordelen:
Richtinggevend
Coördinatie en communicatie
Richtlijnen voor werkzaamheden
Prioriterend
Voortgangscontrole mogelijk
Bevordert de samenwerking
Vergroot de motivatie en het
verantwoordelijkheidsgevoel
Een verkoper heeft zelf ook enkele individuele doelstellingen:
Kwantitatief: Kwalitatief:
Omzet/afzet Rapporten marktinformatie
Aantal bezoeken Samenwerking met de klant
Nieuwe klanten
Marche
Wat doet de verkoper?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller shirleyfaas. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.52. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now