Summary
Samenvatting Changemanagement en Communicatie
- Course
- Institution
Samenvatting van de twee onderdelen
[Show more]
1 review
By: julesdesutter • 5 months ago
Seller
Follow
Student3527
Reviews received
Content preview
Changemanagement1. Menselijk gedrag: hoe en waarom?
Quote Hercalitus: No man ever steps in the same river twice, for it’s not the same river and he’s not
the same man.
➔ De rivier is constant in beweging en dus nooit dezelfde. Ook de man van gisteren, is niet
dezelfde van man vandaag.
Mensen zijn verschillend van elkaar:
- Intelligentie (verbaal, numeraal en spatiaal: ruimtelijk inzicht)
- Kennis
- Ervaring
- Persoonlijkheid
- Waarden (wereldbeeld)
- Interesses
- Interactie
Mensen kunnen elkaar beïnvloeden zonder dat ze het door hebben.
Big five persoonlijkheidsmodel:
Openness to change:
Mensen veranderen doorheen de tijd: level van openheid daalt gemiddelde naarmate men ouder
wordt (dit geldt niet voor elk individu).
Lage score Hoge score
- Voorkeur voor stabiliteit en - Nieuwe uitdagingen en innovaties
vertrouwdheid - Nieuwsgierig
- Bestand tegen veranderingen in - Ruimdenkend
routines, maar iedereen heeft - Flexibel
verschillende mate van openheid - Ontvankelijk voor feedback
voor verandering. - Proactieve benadering van hun werk
- Veranderingen omarmen en zien als kansen voor
groei en verbetering
Hoog in openheid voor verandering: stimuleer innovatie en aanpassingsvermogen
Lager = voorzichtiger: zorgvuldige afweging en risicobeperking
,Gedragstheorieën:
Psychoanalyse (Freud): onderbewuste driften en verlangens beïnvloeden menselijke gedrag.
Ervaringen uit vroege kinderjaren spelen belangrijke rol.
Behaviorisme (Skinner & Watson): focus op waarneembaar gedrag en externe stimuli. Menselijk
gedrag wordt gevormd door conditionering, bekrachtiging en straf.
Cognitieve theorie: mentale processen, gedachten en percepties bij het begrijpen van gedrag. De
interpretaties van mensen van situaties en hun gedachten beïnvloeden hun acties. De geest is een
computer.
Humanistische theorie (Rogers & Maslow):
individuele groei, zelfactualisatie en persoonlijke
ervaringen. Mensen zijn gemotiveerd om hun
potentieel te benutten en streven naar persoonlijke
groei.
Sociale leertheorie (Bandura): benadrukt de invloed van observationeel leren en modellering op
gedrag. Individuen leren door anderen te observeren en hun acties te imiteren.
Socio-culturele theorie (Vygotsky): benadrukt de impact van sociale en culturele factoren. Gedrag
wordt gevormd door culturele normen, sociale interacties en de context waarin individuen leven.
Geen enkele theorie verklaart volledig het menselijk gedrag. Een combinatie van theorieën
wordt vaak gebruikt om een vollediger begrip te krijgen.
, Gedragsmatige benadering van verandering
Richt zicht op hoe gedrag kan worden gewijzigd dmv bekrachtigingsstrategieën. Deze benadering gaat
ervan uit dat gedrag wordt gevormd door de omgeving en dat individuen leren dmv positieve en
negatieve bekrachtiging.
Positieve bekrachtiging: bonus,
erkenning
Negatieve bekrachtiging: iets
wegnemen (vb: leidinggevende
die stopt met zagen)
Positieve straf: iets wegnemen
om gedrag te ontmoedigen (vb:
een deel van de maandelijkse
bonus wegnemen bij te laat
komen).
Negatieve straf: iets toevoegen
om gedrag weg te nemen (vb:
geschorst worden)
Vormen en uitroeien
Vormen (Shaping): het geleidelijk versterken van gedrag dat het gewenste gedrag benaderd. Het
belonen van medewerkers die verbetering laten zien in hun veiligheidsrecord.
Uitroeien (Extinction): het intrekken van versterking voor ongewenst gedrag. Het inhouden van
bonussen of erkenning voor werknemers die consequent de veiligheidsprocedures schenden.
Leren
Het proces van het verwerven van kennis door ervaring dat leidt tot een gedragsverandering.
Kolb’s learning cycle:
meestal starten met
concrete ervaring
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Student3527. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.86. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now