Summary
Samenvatting - toolbox professioneel handelen
- Course
- Institution
Samenvatting - toolbox professioneel handelen
[Show more]
Seller
Follow
Isabeau7
Reviews received
Content preview
Toolbox professioneel handelenSterktes/voordelen: gemakkelijker een band creëren, beter inspelen op de behoeften v/d
klant,
Nadelen: persoonlijk contact is heel duur, kan makkelijk foutlopen
B2B: Business to Business= Persoonlijke verkoop is hier prioriteit, Komt door de
onderhandelingsduur,
B2C: Business to consumer=
Marge? -< time is money, Via sociale media reclame verspreiden kan veel goedkoper en
effectiever zijn als je het goed kan inzetten, Persoonlijke verkoop is veel duurder en je marge
ligt lager.
Examenvraag: belang persoonlijke verkoop neemt toe: redelijke competitiviteit, Bedrijven
hebben hierdoor bang dat ze klanten verliezen. Daardoor zetten ze persoonlijke verkoop in.
Zo kunnen ze met hun klanten een persoonlijke band creëren.
Ex: Gedragsfactoren als goede verkoper: V+G+W -> PPT p 15-19
Oogcontact is zeer belangrijk!
Dan stel ik voor dat we elkaar morgen of overmorgen terugzien -> afsluiten & afspreken.
Welke gedragsfactor is de belangrijkste? Alle 3 heel belangrijk. Ze moeten alle 3 aanwezig
zijn.
Welke gedragsfactor is de moeilijkste?
Ex: Welke verkoopsvaardigheden heb je nodig om commercieel succesvol te zijn? SORC -
>PPT p 20-22
WIN-WIN= Win voor mij(verkoper), en voor jou(koper)
Ex hoe kun je zorgen dat je op dezelfde golflengte komt? P31 PPT
Spiegelen-> iets dat je als commerciele persoon en ook in dagelijkse leven kunt gebruiken,
Spiegelen opzoeken-> interessant & zeer krachtig om contact te leggen PPT 48
ex: communicatieproces kunnen tekenen= 34-50
Coderen: wat je wil zeggen omzetten in een boodschap
Decoderen: interpreteren wat jij verstuurd hebt
Feedback: interpreteren uit de klant zijn/haar emoties
Ex: 5 oorzaken van miscommunicatie-> PPTT41
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Isabeau7. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $21.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now