Dit is een samenvatting van het vat bedrijfsprocessen uit het eerste jaar van de opleiding technische bedrijfskunde aan de Avans hogeschool te Den Bosch. Deze samenvatting omvat de processen binnen een bedrijf: verkoop, marketing, productie, logistiek en inkoop. Hierin komen de volgende dingen aan...
SAMENVATTING
BEDRIJFSPROCCESSEN 1
College 1 – Marketing en verkoop
Verschil marketing en verkoop
Marketing = ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank krijgt. Het doel van
marketng is om de klant zo goed te leren kennen en te begrijpen dat het produtt preties is wat
hij of zij zoekt.
Marketng omvat de n op de markt afgestemde n ontwikkelingc prijsbepalingc promote en
distribute van produttenc diensten of ideeën en alle andere attviteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden.
Er kain oinderscheid gemaakt wordein tussein:
o B2B = business to business = (vanuit bedrijven naar iedereenc behalve de
eindgebruiker)
o B2C = business to tonsumer
Verkoop = zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Het verschil
Het versthil tussen marketng en verkoop is het versthil tussen een maatsthappij waarin
tonsumenten kunnen kiezen uit produtten en diensten dei op hun wensen en behoefen zijn
afgestemdc en een maatsthappij waarin de mensen die keuze niet of nauwelijks hebben.
Verkoop is een hulpmiddel van de marketng.
Value chain van Porter = wat is het doel van het primaire protes.
Inbound logistts
Operatons
Outbound logistts
Marketng & sales
Servite
De primaire attviteiten kunnen samen zorgen voor een goede uitkomst in de vorm van winst en omzet.
Ondersteunende attviteiten dragen ook bij aan de winst en omzet van een bedrijf
Het primaire protes moet in dienst staan met de klant
Het primaire proces
Inkoop
Produtte
Verkoop
Marketing
Marketingmix
4P’s = Prijsc Plaatsc Promotec Produtt
Marketng omvat de n op de markt afgestemde n ontwikkelingenc prijsbepalingenc promote en
distribute van produttenc diensten of ideeën.
3R’s = Relatec Reputatec Response
Aan de hand van de 3 R’s kunnen tijfers worden gehangen om te kunnen meten of de
marketngmix goed samenhangt.
Aan de hand van de 3 R’s kunnen tijfers worden gehangen om te kunnen meten of de
marketngmix goed samenhangt.
,Niveaus marketingssstemen
Mitro: individueel bedrijf
Meso: bedrijfskolom en bedrijfstak
Matro: maatsthappelijke gevolgen van marketng
Marketingfilosofie en de ontkikkeling daarvan
, Relatemarketng = 3R’s
Transattemarketng = 4P’s
Marketing concept (6 uitgangspunten)
Winstbijdrage
o Beter een markt dan een fabriek
o Winst op lange termijn
o Brandequityc waarde van het merk op lange termijn/ merktrouw (een merk op zith
heef ook waarde)
Tevreden klanten
Marktonderzoek en doelgroep keuze
o Segmenteren
o Doelgroep(en) kiezen
Geïntegreerde aanpak
o Botom upc vanuit de klantc andere afdelingen integraal betrekken
Breed omsthreven werkterrein
o Ga opzoek naar de vraag athter de vraag
o Geen tomputer verkopen maar een tomputer die door iedereen makkelijk te
gebruiken is (het waarom athter het produtt)
Conturrenteanalyse
o Niet alleen het zelfde produtt en andere merkenc maar denk ook aan substtuten van
een bepaald produtt (auto en een trein)
Customer equits (= kaarde van de klandizie)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller annetheuws. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.74. You're not tied to anything after your purchase.
