Summary
Beknopte samenvatting SM 13 pages
- Course
- Institution
Een beknopte samenvatting van de lectures van Strategisch Marketing Management. Slechts 13 paginas dus puur om alle rijtjes te kennen. Geen langdradige voorbeelden.
[Show more]
Seller
Followdirk-jankruijthoff
Reviews received
Content preview
Marketing strategie: een functionele strategie gericht op het creëren van customer valueStrategische marketingbeslissingen: Lange termijn beslissingen, toekomstige richting van het bedrijf
- Hoge resource commitment, onomkeerbaar, moet op andere strategieën aansluiten
Tactische marketing beslissingen: Korte termijn beslissingen om strategie uit te kunnen voeren
- Prijsniveau, advertising, sales force allocatie
Organizational knowledge: accumulatie van kennis van alle individuen binnen een organisatie en sociale
kennis die is ingebed in relaties tussen individuen. Bestaat uit 2 facetten:
- Individual learning
- Verspreiden van informatie binnen organisatie gedeelde interpretatie van informatie
Single-loop (adaptive) learning: oplossen van het probleem d.m.v. Aanpassing marketing activiteiten
Double-loop (generative) learning: aannames missie/ strategie in twijfel trekken: why did I fail
Explicit knowledge: tastbare kennis (handleidingen, minutes, procedures)
Tacit knowledge: niet-tastbare kennis (complexe wetenschappelijke innovaties, interactie en
training is nodig)
Paper het proces van organizational learning (Slater & Narver)
1. Information acquisition: interne en externe vergaring van informatie
2. Information dissemination: interne verspreiding van informatie, formeel en informeel
3. Information shared interpretation: Bereiken consensus over betekenis gedeelde informatie
4. Information utilization: gebruik van informatie (organizational learning vs. performance
improvement. Zowel conceptual als instrumental
Organizational
learning
Marketing Management Support Systems (MMSS): ruwe data betekenisvolle informatie
Useful because of: Problem recognition, Avoid limitation of cognitive constraint, Model building,
Collecting/integrating/organizing/presenting knowledge, Selecting a problem-solving approach,
Evaluating options and choices
ORAC model van Wierenga en Van Bruggen: 4 problem-solving modes
- Optimizing optimale oplossing probleem, MMSS
- Reasoning mentale weergaven van fenomenen, marketing besluitvorming
- Analogizing problemen oplossen d.m.v. ervaring, marketing besluitvorming
- Creating nieuwe problemen die nog niet zijn voorgekomen, out of the box denken
, Irrational or biased managerial decisions:
- Confirmation bias dissonance reduction and selective perception
- Escalation bias blijven investeren ondanks negatieve feedback
o Psychologische factoren: Internal justification, sunk costs, reason for feedback
o Sociale factoren: External justification
- Verminderen van escalation bias
o Berekenen van net present value d.m.v. analytische methode
o Sequential decision decoupling: verlies? Dan besluitnemer vervangen
- Myopia and selective perception
o Tendency to overlook distant times
o Tendency to overlook distant places
o Tendency to overlook failures
- Framing bias, besluiten hangen af van presentatie van informatie, context effecten
o Compromise effect (middelste optie krijgt de voorkeur, geen uitersten)
o Similarity/ substitution effect
o Attraction effect
- Causal attribution: goede resultaten = intern, slechte resultaten = extern
2 frameworks verklaren Myopic management (Mizik, 2010)
1. Hidden action models
2. Hidden information models (alleen als aandelenmarkt langetermijngevolgen niet kan inschatten)
Verminderen van Myopic gedrag door: baseren beloningen o.b.v. lange termijn, het ontwikkelen van
betere modellen, beter begrip van marketingmaatstaven (wat is de invloed van marketingbeslissingen)
Weblecture Rational decision making: Decision-making theory, een goede beslissing:
- Is gebaseerd op logica
- Gebruikt alle beschikbare informatie
- Overweegt alle mogelijke alternatieven
- Past geschikte kwantitatieve methodes toe (zoals expected monetary value)
6 stappen: definiëren probleem bepalen alternatieven vaststellen mogelijke uitkomsten (state of
nature) bepalen payoffs selecteren kwantitatief beslissingsmodel toepassen voor strategie
- Maximax, maximin, criterion of realism or equaly likely: welke optie kies je?
Payoff tabel
- Maximax regret criteria: ga voor minimale opportunity loss.
Game theory: zero sum game, ones winnings is another ones losses
- Saddle point solution: bedrijven hebben geen prikkel, risk averse management
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller dirk-jankruijthoff. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.25. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51683 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now