Marketing - samenvatting
VIVES Hogeschool 2023
Ik behaalde via VIVES hogeschool 18/20 a.d.h.v. deze samenvatting.
Eén van mijn hoogste scores ooit! Samenvatting is dus gebaseerd op leerstof VIVES Hogeschool.
Hey Melihcaliskan, I just wanted to ask why I'm getting a bad review for this summary. I myself got a good grade in this course and already helped a few other students who were very satisfied with this summary. Furthermore, all the information can be found in the description... including which edition of the book I used, a few example pages and the fact that the summary contains' almost 'everything, but is not complete, is also in my reference. I would love to hear from you!
By: noahnsabimana • 8 months ago
Seller
Follow
klaartjehellebaut
Reviews received
Content preview
Marketing de essentie, 14e editie
Hoofdstuk 1: Marketing
1.1. Wat is marketing
1.2. Het marketingproces
Stap 1: De markt en afnemersbehoeften doorgronden
Stap 2: Een klantgerichte/ gestuurde marketingstrategie ontwikkelen
Stap 3: Een marketing plan en- programma opstellen
Stap 4: Winstgevende klantrelaties opbouwen
Stap 5: Waarde van klanten realiseren
1.3. Marketingmanagementconcepten
1.3.1. Productieconcept
1.3.2. Productconcept
1.3.3. Verkoopconcept
1.3.4. Marketingconcept
1.3.5. Maatschappelijk marketingconcept
Extra hoofdstuk: De evolutie van marketing
Hoofdstuk 3: Marketingomgeving (deel1)
3.1. De micro-omgeving van het bedrijf
3.1.1. Top Management
3.1.2. Financiën
3.1.3. R&D
3.1.4. Inkoop
3.1.5. Productie
3.1.6. Accounting
3.2. De meso-omgeving van het bedrijf
3.2.1. Afnemers
3.2.2. Bedrijfstak
3.2.3. Leveranciers
3.2.4. Concurrenten
3.2.5. Distributiekolom of overige intermediairs
3.2.6. Externe belangengroepen
3.3. De macro-omgeving van het bedrijf
3.3.1. Demografische factoren
3.3.2. Economische factoren
3.3.3. Sociaal-culturele factoren
3.3.4. Technologische factoren
3.3.5. Ecologische factoren
3.3.6. Politiek-juridische factoren
3.4. Omgaan met de marketingomgeving
Hoofdstuk 3: Concurrentieanalyse (deel 2)
3.1. Belangrijkste concurrenten in kaart brengen
3.1.1. Product of merkconcurrenten
3.1.2. Producttype concurrenten
3.1.3. Generieke concurrenten
3.1.4. Behoeftenconcurrenten
3.2. Concurrententiestrategieën
3.2.1. Concurrentiestrategie van Porter
3.2.2. Waardestrategie van Treacy & Wiersema
3.3. Marktpositiestrategieën
,Hoofdstuk 2: Bedrijfs- en marketingstrategie
2.1. Strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing
2.1.1. Een marktgerichte missie formuleren
2.1.2. Doelen en doelstellingen bepalen
2.1.3. Het activiteitenportfolio ontwerpen
1. Bestaande portfolio analyseren
a. BCG en SBU
b. De General Electric-negencellenmatrix
2. Toekomstig portfolio krijgt vorm
a. Ansoff-matrix
2.2. De marketing plannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te bouwen
2.2.1. Samenwerkingsverbanden met andere afdelingen
2.2.2. Samenwerkingsverbanden met andere binnen het marketingsysteem
2.2.3. Electronic Data Interchange (EDI)
2.2.4. Supply Chain Management (SCM)
2.3. Marketingstrategie en de marketingmix
2.3.1. Klantwaarde
2.3.2. Marketingsegmentatie (STP)
2.3.3. Doelstellingen
a. Penetratiestrategie
b. Frequentiestrategie
c. Consumptiestrategie
d. Prijsstrategie
2.4. Het management van de marketinginspanningen
Hoofdstuk 9: Plaats (=distributiebeleid)
9.1. De structuur van een distributiekanaal
9.2. Gedrag en organisatie van distributiekanalen
9.3. Kanaalontwerpbeslissingen
9.4. Marketingbeslissingen in detailhandel
Hoofdstuk 6: Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering
6.1. Marktsegementatie
6.1.1. Voorwaarden
6.2. Keuze van de doelgroep
6.2.1. Verschillende benaderingtechnieken
6.2.2. Persona opstellen
6.2.3. Customer journey
6.3. Marktpositionering
6.3.1. Missie en klantstrategie
6.3.2. Concurrentievoordeel
6.3.3. Juiste concurrentievoordeel kiezen
6.3.4. De positioneringsverklaring of BIG
6.3.4.1. Merkessentie
6.3.4.2. Merkbelofte
6.3.4.3. Bewijsvoering
6.3.4.2. Merkpersoonlijkheid
3
, Afkortingen en moeilijke woorden
CRM of Customer Relations Management
Het management van klantrelaties.
CRM is het totale proces van het opbouwen en onderhouden van winstgevende klantrelaties door buitengewoon goede klantwaarde en
tevredenheid te leveren.
NPS of Net Promoter Score (zie afbeelding 1)
Het wordt door organisaties gehtanteerd als customer feedback.
Het is een manier om klanttevredenheid te meten d.m.v. een 11 puntenschaal.
CLV of Customer Lifetime Value
Klantvermogen
De totale levenslange waarde van alle klanten van een bedrijf.
B2B of Business to business
Businessmarkten of industriële markten worden goederen en diensten voor verwerking of bewerking in het productieproces of voor de
wederverkoop ingekocht.
Bedrijven leveren elkaar toe, wisselen informatie uit en brengen samen waarde tot stand
B2C of Business to consumer
Consumentenmarkten: bestaan uit individuen en huishoudens die goederen en diensten aanschaffen voor persoonlijk gebruik.
Bedrijf leveren aan de eindgebruikers (vb. detailhandel)
C2C of Consumer to consumer
Consumenten verkopen aan elkaar (vb. 2dehands)
C2B of Consumer-to-businesssegment
Consumenten leveren terug aan bedrijven (vb. zonnepanelen)
PERMAP of Perceptual Mapping
Het is de grafische techniek die door marketeers gebruikt wordt om de percepties en meningen van (potentiele) klanten over producten,
productlijnen of merken, te visualiseren. Ook kan de situatie van het bedrijf ten opzichte van de concurrentie met een perceptual map
worden weergegeven. Hierbij wordt dus gekeken vanuit het perspectief van de consument.
SBU of Strategische Business Units
Het is een onderdeel van het bedrijf dat een eigen missie en eigen doelstellingen heeft en dat onafhankelijk van andere activiteiten kan
worden gemanaged.
Voorbeeld: product(lijn) of merk
BCG of Boston Consulting Group -model
Met de BCG matrix brengen we de aantrekkelijkheid van een SBU in kaart
Het is een vrij eenvoudig marketing model waarmee het portfolio van een onderneming geanalyseerd kan worden. Hierdoor kunnen
ondernemers beargumenteerde beslissingen nemen mbt het portfolio en de te volgen strategie.
(Boston Consulting group zelf is een wereldwijd adviesbureau)
MABA of Market Attractiveness en Business Assessment -analyse
De General Electric-negencellenmatrix
Dit is een betere en meer volledige portfolioanalyse.
Niet alleen de relatieve marktaandeel en de groei van de markt wordt hier bekeken, ook worden hier een veelheid aan elementen in de
beschouwing betrokken.
Ansoff-matrix
Het is een handig middel/model om groeikansen op te sporen en strategische opties te vinden.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller klaartjehellebaut. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
