100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Samenvatting - Sales $5.98   Add to cart

Summary

Samenvatting - Sales

 7 views  0 purchase
  • Course
  • Institution

Samenvatting met begrippen. Begrippen die in het vak Sales voorkomen met uitleg en voorbeelden

Preview 2 out of 10  pages

  • January 1, 2024
  • 10
  • 2023/2024
  • Summary
avatar-seller
Table of Contents
1.1 Verkoopcyclus........................................................................................................................2
1.2 Salesfunnel en Prospectrating................................................................................................2
1.3 DMU, Communicatie, Vocatio, Verschillende verkoopmethoden...........................................3
1.4 Verkoopmethoden middellange & lange termijn....................................................................4
1.5 KVVB Matrix, KB, KBC en WKBBC Argumentatietechnieken....................................................4
1.6 Cross, Up & Deep selling en Wat is een Sellogram..................................................................4
1.7 DAS klanttypologie.................................................................................................................5
1.8 Besluitvormingsproces en koopgedragmodellen....................................................................5
1.9 Behoefte van Maslow en inkoopmodel Kraljic........................................................................6
2.1 Eigenschappen van verkoper..................................................................................................7
2.2 Verkoopfasen VOITAR............................................................................................................7
2.3 AIDA, VOCATIO, 5 B’s en het Verkoopplan..............................................................................7
2.4 Offertes, DMU en Aanbestedingen.........................................................................................8
2.5 Offertes, JIT, Mastenbroek......................................................................................................9
2.6 Klanttevredenheid en Klantentrouw.....................................................................................10

, 1.1 Verkoopcyclus

Competentie = wat je moet kunnen om een beroep uit te oefenen. Kennis, inzicht, attitude en
vaardigheidsaspecten

Verkoopcyclus = VOITAR
 Voorbereidingsfase
 Openingsfase
 Informatiefase
 Transformatiefase
 Afsluitfase
 Relatiefase

LSD = luisteren, samenvatten, doorvragen

1.2 Salesfunnel en Prospectrating

Sales funnel = “trechter” van groot naar klein
 Suspect (mail ontvangen, niet reageren)
 Lead (mail ontvangen en reageert)(lead wordt prospect bij wederzijdse communicatie)
 Prospect (wil folder/uitleg/gesprek)
 Hot prospect (wil kopen)
 Order

Conversieratio = totaal aantal activiteiten (hot prospect 4 keer gebeld, voor een deal)

Prospect rating = inschatten elke potentiële afnemers de grootste kans hebben op een
verkoop tot aan laagte kans op een verkoop
 Kans op verkoop
Rating Investering in tijd Investering in geld
Super kansrijk Veel Veel
Redelijk kansrijk Gemiddeld Gemiddeld
Matig kansrijk Beperkt Beperkt
Kansloos Niets Niets

Lead qualification = vaststellen met mate waarin de lead geïnteresseerd is in aanbod
 Mate interesse in aanbod

Sales lead time = periode tussen eerste contact en positieve uitkomst

4 B’s sales lead time
Bestaande leveranciersrelaties Hoe loyaal zijn ze?
Bestedingspatroon Wat kopen ze?
Bestellen Hoe vaak kopen ze?
Beslissingsbevoegdheid Wie neemt het besluit over de aankoop?

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller steffiekoningsteffie. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $5.98. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

67447 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$5.98
  • (0)
  Add to cart