Een samenvatting van het gehele boek Marketingfacts . Dit is tevens de tentamenstof van het vak marketing 4 aan de Hogeschool van Amsterdam Sport, Management en Ondernemen.
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1, Inleiding.................................................................................................................3
Hoofdstuk 2, Marketng trategie...........................................................................................3
Hoofdstuk 3, Analytis................................................................................................................5
Hot topii 1, Privaiy en wetgeving...............................................................................................8
Hoofdstuk 4, Mobile....................................................................................................................9
Hoofdstuk 5, Advertsing...........................................................................................................12
Hot topii 2, E-iommerie..........................................................................................................14
Hoofdstuk 6, earih..................................................................................................................15
Hoofdstuk 7, E-mail...................................................................................................................17
Hot topii 3, Marketng automaton..........................................................................................18
Hoofdstuk 8, Video....................................................................................................................19
Hot topii 4, Conversatonal iommerie....................................................................................21
Hoofdstuk 9, oiial....................................................................................................................22
Hoofdstuk 10, PR en Contentmarketng...................................................................................23
Hoofdstuk 11, Customer serviie...............................................................................................25
Hot topii 5, Customer journey..................................................................................................26
Hoofdstuk 12, Design user experienie..................................................................................27
, Hoofdstuk 1, Inleiding
Hierin staat een introductie van het boek, geen verdere leerstof.
Hoofdstuk 2, Marketing & Strategie
Always on: de consument heft een ongelimiteerd bereik en verzameld data voor hun zelf en
de marketeer voor personalisatie.
Van bezit naar gebruik: consumenten hechten meer waarden aan het gebruiken dan aan
het bezitten van een product. (Abbonementsvormen)
Personalisatie gedurende de customer journey, op basis van data, is een sterk groeiend
onderdeel van het marketing vak.
Ontwikkelingen op gebied van consumentengedrag en online aankopen
- Nederlanders zoeken voornamelijk op google, de grote retailers hebben de beste
mogelijkheden
- Zoekmachinemarketing gaat steeds meer om content marketing om gevonden te worden
- Consumenten worde steeds loyaler aan bekende merken (bekend van vroeger voor hen)
- Fungeren als one-stop-shop
- multi/ Omni channel
- Er bestaan steeds meer platvormen waar kleine bedrijven en consumenten zelf zaken doen
Digital darwinism: ontwikkelingen gaan zo snel dat organisaties moeite hebben om bij te
blijven met waar de consument mee bezig is.
Adapt or die: aanpassen of eraan gaan
De zes fases van digitale marketing
1. Meer van hetzelfde:
2. Een actief begin
3. Geformaliseerd
4. Strategisch
5. Geconvergeerd
6. Innovatief en adaptief
Waarom een consument naar jou toe komt
- Hij kent je merk en hecht er een positieve waarde aan
- Je product heeft betere condities dan die van de concurrent
- De beschikbaarheid en werking van jouw sales en communicatie zijn beter
- De consument heeft een positieve relatie met je of dit van andere gehoord
4 soorten marketeers:
1. Salesmarketeer: gericht op korte termijnen en klantencontact via 1 kanaal
2. Servicemarketeer: gericht op de lange termijn en op 1 kanaal
3. Brandmarketeer: lange termijn gericht maar op meerdere kanalen
4. Productmarketeer: op korte termijn gericht en op meerdere kanalen
De drie K’s (de belangrijkste kpi’s voor je marketing team
1. Klantwaarde de hoeveelheid geld die alle klanten in je klantenbestand
vertegenwoordigen over tijd
2. Omvang klanten bestand aantal actieve klanten in je klantenbase
3. Klanttevredenheid beste voorspeller voor toekomstige omzet
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joeppruntel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.36. You're not tied to anything after your purchase.
