Summary
Samenvatting Retail Marketing communicatie K3RM
- Course
- Institution
Het bestand bestaat uit een samenvatting van de hoorcolleges en de gegeven lesstof. Voor mij was dit een goede voorbereiding voor het tentamen.
[Show more]
Seller
Follow
michellezwartjens
Content preview
Week 1Marketingcommunicatie is: Het in contact treden (actief of reactief) met de doelgroep
(consumenten, handel en beïnvloeder) om saillantie (opvallendheid), emotie, kennis en gedrag te
beïnvloeden in een voor het marketingbeleid gunstige richting.
Communicatie kan alles mooier maken, maar blijf geloofwaardig
Stap 1: marketingcommunicatieplan start met doelstellingen.
Voorbeelden marketingdoelstellingen
Totale markt vergroten
Marktaandeel uitbreiden
Totale omzet vergroten
Nieuwe klanten aantrekken
Schapposities vasthouden
Hoe kun je de marketingdoelstellingen bereiken? Door de (retail)marketinginstrumenten in te zetten
(9 P’s) Marketingcommunicatie is dus slechts één van de instrumenten om een aankoop tot stand te
brengen! Voorbeeld marketingcommunicatiedoelstellingen: 10% van de doelgroep overhalen om een
aankoop te doen.
Ondernemingsdoelstellingen: abstract doel van de organisatie (missie) Bijv. de beste ICT-oplossingen
in een totaalpakket Voorbeeld: In 2021 een rendement halen op het geïnvesteerde vermogen van
10%
Marketingdoelstellingen: in termen van omzetten/marktaandelen/ concurrentie Vb. in 2018 het
marktaandeel vergroten van 20% naar 25%. Voorbeeld: In 2021 het marktaandeel vergroten van 20
naar 25%
Communicatiedoelstellingen: verwacht effect van de marketingcommunicatie Vb. in 2018 10% van
de doelgroep op de hoogte zijn van het productaanbod. Voorbeeld: in 2021 10% van de doelgroep
overhalen om een probeeraankoop te doen
Vraag je af: “wat moet er gebeuren?”
Er zijn 3 soorten doelstellingen:
1. Bereiksdoelstelling: hoe bereik je de doelgroep via massamedia
2. Procesdoelstelling: gaat over waardering en begrijpelijkheid van de communicatie-uiting
3. Effectdoelstelling: wat voor effect wil je bereiken? Hierop ligt de focus in dit blok
,Effectdoelstellingen moeten de volgende elementen bevatten:
1. De communicatiedoelgroep
2. Het effect dat je bij deze doelgroep wilt bereiken
3. De termijn waarbinnen ze bereikt moeten worden
Welke effectdoelstellingen onderscheiden we? Dominantie, relevantie, binding en gedrag.
Categoriebehoefte
Merkbekendheid
Merkkennis
Merkatitude
Gedragsintentie
Gedragsfacilitatie
Gedrag
Tevredenheid
Stel jezelf de volgende vragen:
Hoeveel procent van de doelgroep wil je bereiken? (Bereik)
Welk effect wil je bereiken in termen van: weten, vinden en doen (effect)
Binnen welke tijd wil je de doelstelling realiseren? (Proces)
Voorbeeld: “60% van de inwoners van de gemeente Den Bosch moet voor 1 juli weten dat de
gemeente een nieuw vuilophaalsysteem invoert.”
, Week 2
EEN MERK …….
... doet een belofte voor een ervaring
… is iemands onderbuikgevoel over een product, dienst of organisatie.
Je werkt dus niet aan een merk, maar aan het onderbuikgevoel van de ontvanger.
Een merk een beeld van een product of dienst dat diep verankerd zit in de gedachten van de
consument.
Waar bestaat positionering uit?
1. Strategische keuze van een onderscheidend positie in de markt. Wat voor boodschap en beeld wil
je overbrengen op de doelgroep?
2.Tactiek: Hoe behaal je deze positie? Met de 4 of de 9 P’s.
Een heldere positie is van groot belang! O.a. in verband met toenemende concurrentie, transparante
markten (internet) en daardoor machtigere klanten, toenemende macht van tussenschakels, lage
betrokkenheid en groot belang onderbewustzijn
Imago = beeld dat doelgroepen hebben van een merk (geheel van associaties bij een merk)
Identiteit = persoonlijkheid en waarden van een organisatie/het merk (opgesloten)
Missie = afbakening van huidige activiteiten
Visie = ambitie van de onderneming (uitgangspunt van positionering)
Propositie / value proposition / waardepropositie : de belofte aan de klant (de vertaling van de
positionering in een concrete belofte)
USP / USB = unique selling point (van product) unique buying reason (reden van klant om te kopen)
,
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller michellezwartjens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.38. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67163 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now