Summary
Samenvatting K4 Retail Marketing formule ontwikkeling (OMSBK4RM-16)
- Course
- Institution
Het document bestaat uit een samenvatting van de gegeven lesstof en de hoorcolleges.
[Show more]
Seller
Follow
michellezwartjens
Content preview
Hoorcollege 1Hoe boek je nu succes in retail? Met één van de 6 basisbehoeften in retail:
• gemak
• voordeel
• service
• beleving
• keuze
• vertrouwen
Denk bijvoorbeeld aan Coolblue positionering; lage prijzen, hoge service.
Een bedrijf moet een keuze maken en kiezen voor; customer intimacy (optimale klantbeleving), beste
prijs (operational excellence) en vernieuwende producten (product leadership). Door een keuze te
maken is de retailer succesvol bedrijven die niet specifiek kiezen zijn meestal minder succesvol.
Bijvoorbeeld Rituals kiest voor optimale klantbeleving en zijn super succesvol terwijl de V&D bleef
hangen tussen optimale klantbeleving en vernieuwende producten hierdoor bestaan zij nu niet meer.
Positioneren vs. Merk
• Positioneren is primair het bepalen welke ‘positie’ een merk moet innemen ten opzichte van
concurrerende merken in het hoofd van een klant.
• ‘positie’ = mentale positie oftewel een beeld van een merk
• Anders gezegd: welke associaties een klant moet hebben met een merk.
, Hoorcollege 2
Verdienmodellen
•Abonnementenmodel (sportclub, netfllix, iCloud)
• Lokaasmodel (scheermesjes)
• Instap- of freemium model (spotify)
•Advertentiemodel (youtube/blogsite)
•Veilingmodel (ebay.com / vakantieveilingen.nl)
•Brokerage- of makelaarsmodel (paypal, bol.com)
•Verkoop van gebruikersgegevens (diverse apps)
• Grootschalig maatwerk (my muesli)
• Peer-to-peer verkopen (Lena Library)
•Social merchandise (verkoop via social kanalen)
•Circulaire economie (mud jeans)
Transactie
• Directe transactie
Directe uitruil van geld voor product of dienst
,• Indirecte transactie
Uitruil van geld maar product of dienst wordt door andere partij geleverd.
• Yield Management
– Prijsstelling varieert op basis van aanbod en vraag
– Maximeren totaal opbrengst, middels afromen
– Vooral bij dienstverlening: hotels, vliegmaatschappijen
– Veel ICT-technieken en statistiek nodig
Abonnement
• Leasecontracten, lidmaatschap, verzekeringen, backups & updates
Klant keert terug -> verzekering van inkomsten Basis is goede administratie en klantenservice
Advertentie
• Meest bekende model
• Banner en link bij websites
• ‘producent’ verdient aan de advertenties van andere aanbieders
Afrekenmodel:
CPM – Cost per Mille (1.000 vertoningen)
CPC – Cost per Click/ PPC – Pay per Click
Veiling
• Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
• Veiling regelt website, online tools en betalingen
• Beperkingen in tijd en aanbod
Broker of makelaar
• Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
• ‘Makelaar’ voegt toe:
– Informatie
– Organiseren
– Reviews van kopers
– Faciliteren transacties
• Verdient door opslag op iedere transactie of dmv advertenties
Distributiemodellen
• Producent-naar-markt-model
– Via tussenhandel?
– Elimineren tussenhandel?
– Geeft online macht terug naar fabrikant/merk?
• Combinatie van Clicks & Bricks?
– Wat is de rol van je online?
– Wat is de rol van je winkel?
, Offline vs. Online
Showrooming Webrooming
Winkel oriënteren maar online kopen Online oriënteren maar in de winkel kopen
Online prijs lager Product online niet te zien, voelen of passen
Gemakkelijker vanuit huis Prijs/aanbieding in winkel
Niet verkrijgbaar in winkel Direct meenemen
Minder keuze, klein assortiment Persoonlijk contact/ Advies
Onduidelijk wel/niet op voorraad Verzendkosten
Beperkte openingstijden
Wat belemmert mkb-retailers om te innoveren?
1. De hardvochtige retailpraktijk (regels, kosten & beleid)
2. Retail onderbelicht in innovatiebeleid vanuit de overheid
3. Tekort aan kennis, budget, tijd, geloof of juiste mensen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller michellezwartjens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.32. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67447 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now