100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting Communicatie, Media en Interactie - Tentamen 2 $3.22   Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Universiteit Utrecht (UU)
  4.  
  5. Communicatie, Media en Interactie

Summary

Samenvatting Communicatie, Media en Interactie - Tentamen 2

5 reviews
 170 views  5 purchases
  • Course
  • Communicatie, Media en Interactie
  • Institution
  • Universiteit Utrecht (UU)

Uitgebreide samenvatting van alle artikelen voor het tweede tentamen van Communicatie, Media en Interactie. Ik heb zelf met deze samenvatting een 9 gehaald voor het tentamen. Ook al mijn hoor- en werkcollege-aantekeningen zijn in deze samenvattingen verwerkt.

Preview 3 out of 21  pages

Document information

  • April 6, 2018
  • 21
  • 2017/2018
  • Summary

Subjects

  • communicatie
  • media
  • interactie
  • utrecht
  • universiteit
  • ciw
  • coi
  • epley
  • kruger
  • martin kahn
  • naquin
  • okdie
  • sprecher
  • berger
  • iyengar
  • eisingerich
  • jansen
  • janssen
  • 3d3p
  • uu

Written for

  • Universiteit Utrecht (UU)
  • Communicatie- en Informatiewetenschappen
  • Communicatie, Media en Interactie
All documents for this subject (22)

5  reviews

review-writer-avatar

By: jfolkertsma • 4 year ago

review-writer-avatar

By: thurstadelmaier • 5 year ago

review-writer-avatar

By: Mathias • 4 year ago

review-writer-avatar

By: ilubberink • 5 year ago

review-writer-avatar

By: alixvdgoes • 5 year ago

Seller

avatar-seller
gabriellav

Reviews received

Content preview

SamenvatninCMIn–nTentamenn2n–n29-03-2018n–nGabriëllallaanVosters


SAMENVATTING CMI – TENTAMEN 2 – 29-03-2018 – GABRIELLA VOSTERS


INHOUD

Weekn5:

8. Epley & Kruger
When What You Type Isn’t What They Read: The Perseverance of Stereotypes and Expectancies over
E-Mail
14. Kruger et al.
Egocentrism Over E-Mail: Can We Communicate as Well as We Think?
15. Martin-Kahn et al.
The Diagnostc Accuracy of Telegeriatrics for the Diagnosis of Dementa via Video Conferencing
17. Naquin et al.
The Finer Points of Lying Online: E-Mail Versus Pen and Paper
18. Okdie et al.
Getting to KnoY You: Face-to-Face Versus Online Interactons
21. Sprecher
Inital Interactons Online-Text, Online-Audio, Online-Video, or Face-to-Face: Efects of Modality on
Liking, Closeness, and Other Interpersonal Outcomes


Weekn6:

1. Berger & Iyengar
Communicaton Channels and Word of Mouth: HoY the Medium Shapes the Message
7. Eisingerich et al.
Why Recommend a Brand Face-to-Face but not on Facebook? HoY Word-of-Mouth on Online Social
Sites Difers from Traditonal Word-of-Mouth
12. Jansen & Janssen
Efects of Directness in Bad-NeeYs E-Mails and Voice Mails

,SamenvatninCMIn–nTentamenn2n–n29-03-2018n–nGabriëllallaanVosters



8. Epley & Kruger – When What You Type Isn’t What They Read: The
Perseverance of Stereotypes and Expectancies over E-Mail

Watnmensennzien,nkomtniedeellatellaijkndoornwatnzijnverwachtenntenzien.nHoenmeernambiiuendenstmullausn
is,nhoenmeerndenverwachtnindeninterpretatenllaeidt.nDitnonderzoekntestndeninvllaoednvannverwachtnienn
opncommunicateninntellaefoonnenne-mailla,nallasnfunctenvannambiiuïteit.nErnwordtnverwachtndatn
verwachtniennmeerninvllaoednhebbennopnindrukkennievormdndoorne-maillaninteractesndanndoorn
spraakinteractesn tellaefoon).nAuteursndoenn3nexperimenten.nInnellaknexperimentnwordennden
verwachtniennvanndendeellanemernoverneennpersoonndienzijniaann‘interviewen niemanipullaeerd.n
Voorspelladnwordtndatnverwachtniennvanndenieïnterviewdennsterkernbllaijfnbijne-maillandannbijntellaefoon.n

Experiment 1:ndeellanemersnwerdnvertelladndatnzeneennintellallaiientnofnonintellallaiientnpersoonniaann
interviewen,ndoorndennadrukntenllaeiiennopnraciallaenenncullaturellaenstereotypen.nHypothese:nden
uiteindellaijkenindruknoverndenieïnterviewdennwordtnmeernbeïnvllaoedndoorndeniemanipullaeerden
verwachtniennbijndene-maillairoepndannbijndentellaefooniroep.nn
Methode:nDeellanemersninndenintellallaiient-iroepnkreienneennfotonvanneennprofessioneellanuitzienden
Aziatsch-Amerikaansenmannmetnhoienschoollacijfers,ndeellanemersninndenonintellallaiient-iroepnkreienneenn
fotonvanneennEuropees-Amerikaansenmanninneennshirtnmetnllaaienschoollacijfers.nDitnwasndenverwachtni-
manipullaate.nDeellanemersnmoestennzesnvraiennstellallaennaanndenieïnterviewdennennnanhetninterviewnden
iesprekspartnernbeoordellaennopnzesnpuntennwaarvanndrienierellaateerdnaannintellallaiientenenndrienniet.n
Eennandereniroepnmensennmoestenndenieïnterviewdennzijnnennmoestennantwoordnievennopnden
vraien.nDeninhoudnvanndenreactesnvanndenieïnterviewdennzijnnvanuitndentellaefooniroepn
ietranscribeerdnzodatnzenhetzellafdenwarenninndene-maillairoep.
Resullataten:n48nbruikbarenantwoorden.nDenverwachtni-manipullaatenhadninvllaoednopndenindrukkennvann
denmensenninndene-maillairoep,nmaarnnietninndentellaefooniroep.nHetnmediumnhadninvllaoednopnden
onintellallaiient-iroep,nmaarnnietnopndenintellallaiient-iroep.n

Experiment 2:nInnexperimentn1niellaoofdenndenmensenndatnzijnfeitellaijkeninformatenkreien.nDaaromn
werdnernhierniekekennnaarnenkellanraciallaenstereotypen.nDeellanemersnkreienntenhorenndatnzijnofnmetneenn
Aziatsch-AmerikaansenvrouwnpraatennofnmetneennAfrikaans-Amerikaansenvrouw.nVoorspelladnwerdndat
deellanemersnzoudennverwachtenndatndenAziatsch-Amerikaansenvrouwnmeernverllaeiennenntmidenisndann
denAfrikaans-Amerikaansenvrouw,nmaarndatndezenstereotypennmeerninvllaoednzoudennhebbennbijndene-
maillairoepndannbijndentellaefooniroep.n
Methode:nZellafdenallasnbijnexperimentn1,nmaarndannmetnallallaeenneennfoto.nZenmoestennnanhetniespreknden
iesprekspartnernbeoordellaennopn10npunten,nwaarvann4novernsociallaiteitniiniennennzesnniet.nAllallaen
deellanemersnwarennEuropees-Amerikaansenvrouwen,nzodatniendernovereenkwamnmaarnrasnniet.nAllasn
llaaatstenkreienndeellanemersneenn‘surprisenieheuienquiz naannhetneindenoverndenantwoordennvannden
iesprekspartner.n
Resullataten:n60nbruikbarenantwoorden.nStereotypennbeïnvllaoedennhaddenninvllaoednopndenindrukkenn
overndeniesprekspartnerntjdensninteractenviane-mailla,nmaarnnietnviantellaefoon.nNeet als in experiment 1
(gaat dit over medium?)nwasnhetnefectnvannverwachtniniroternbijnhetnneiatevenstereotypen
verllaeien).nOmntenkijkennofndenresullatatennverkllaaardnkondennwordenndoordatnmensennsllaechterncontentn
onthoudenninndene-maillairoep,nisndensurprisenieheuienquizniedaan.nHieruitnbllaeekndatnmensenninndene-
maillairoepnzellafsnbeterncontentnhaddennonthoudenndanninndentellaefooniroep.nDitnspeellatndusn
waarschijnllaijknieennrollaninndenresullataten.
Experiment 3:nErnwordtnhierniekekennnaarnambiiuïteitnvanndenreactesnvanndenieïnterviewden.n
Voorspelladnwerdndatndene-maillatranscriptennmeernambiiuenzijnndanndenspraaktranscripten.nDitnverschillan
zounstatstschndenimpactnvannverwachtniennopnuiteindellaijkenindrukkennmoetennmediëren.n
Methode:n56ndeellanemersnmoestenniemandninterviewen.nEerstnmoestennzeneenn5neiienschappennvann
hunnpersoonllaijkheidnopschrijvennenn“wienbennik”nbeantwoorden.nDaarnankreiennzendezenllaijstnvannden
‘ieïnterviewden ;ndeneneniroepnkreeineiienschappennvannverllaeienheid,ndenanderenvannextroverten.n

, SamenvatninCMIn–nTentamenn2n–n29-03-2018n–nGabriëllallaanVosters


Nanhetninterviewnmoestennzendenieïnterviewdennbeoordellaennopn14npuntennwaarvann7novernsociallaiteitn
iiniennenn7nniet.nDenambiiuïteitnvanndenreactesnvannieïnterviewdennwerdniecodeerd.n
Resullataten:nverwachtniennbeïnvllaoedennuiteindellaijkenindrukkennmeernbijndene-maillairoepndannbijnden
tellaefooniroep.nInvllaoednvannmediumnwasniroternbijndenneiatevenverwachtnin verllaeien).nHetne-
maillatranscriptnwerdnbeoordeelladnallasnmeernambiiuendannhetntellaefoontranscript.nHoenmeernambiiuenden
communicate,nhoenmeerndenuiteindellaijkenindrukkennconsistentnwarennmetndenvoorafiaanden
verwachtninvanndeellanemersninnbeidencondites.nMaarndenambiiuïteitsverschillallaennmediërennden
verschillallaenninnverwachtni-consistentenindrukken.n

Discussie:nDenexperimentenntonennaanndatnverwachtniennbeternbllaijvennhaniennbijne-maillandannbijn
tellaefooninteractes.nDitnkan,niedeellatellaijk,nverkllaaardnwordenndoornhetnverschillaninnambiiuïteit.nInnallallaen
experimentennwasnhetnefectnvannmediumniroternbijndenneiatevenstereotypenn verllaeien).nDenauteursn
ievennhiervoornallasnverkllaarinindatndeneisennvannvocallaencommunicatenzorienndatnmensennsociallaern enn
innminderenmatenintellallaiienter)noverkomenndannbijne-mailla.
Beperkingen:nErnkunnennallatjdnextranfactorennzijnndiendenimpactnvannverwachtniennmediëren.nOvern
tjdnkunnennbijv.nstereotypennmindernworden.nDenauteursnweerllaeiienndit,nomdatnstereotypennzichzellafn
behoudennennversterken,nmensennkunnenndaardoorninteractestjllanveranderennomndensellaf-fullafllallainin
stereotypentenactveren.nVoorninternenvallaiditeitnisnhetnioedndatndentellaefoonreactesnzijnn
ietranscribeerdnvoorne-mailla,nmaarnvoornexternenvallaiditeitnniet,nwantnisnnietnhetzellafde.nOmndezenredenn
hebbennzeneennextranexperimentn3niedaannwaarinnditnnietnhetnievallanwas,nhiernkwamenndezellafden
resullatatennuit.n
Implicaties:ne-maillanllaijktneennbllaindnmedium,nmaarnnietnallasniemandnallaneennstereotypenbeelladnheefn
ievormdnoverndeniesprekspartner.n



14. Kruger et al. – Egocentrism Over E-Mail: Can We Communicate as Well
as We Think?

Wanneernmensenneennandernbeoordellaen,niebruikennzenzichzellafnallasnuitianispuntnofnreferentekader.n
Veellancommunicatenverllaooptnnon-verbaalla,nietsnwatninne-maillannietnaanweziinis.nZonkunnennwendoorn
middellanvannspraaknllaatennhorennwanneernwensarcastschnzijnnofnwatnvoornemotenwenvoellaen.nMaarn
doordatnwenonszellafnallasnuitianispuntnnemen,ndenkennwenvaakndatndenandernwellanbeirijptnwatnwen
bedoellaennmetndenboodschapndienwensturen.nDenauteursnstellallaenndatnmensennzichzellafnvaaknoverschaten
innhoenioednzenkunnenncommunicerennviane-mailla,nvoorallanallasndenbetekenisnvanndenboodschapnambiiuen
is.nZendenkenndatnditn iedeellatellaijk)nkomtndoorneiocentrisme,ndeninherentenmoeillaijkheidnomnnietnvanuit
jeneiiennperspectefntenkijken,nmaarntenbedenkennhoeniemandnandersndenboodschapnzounevallaueren,ndie
nietnjouwnprivillaeie-perspectefnheefn jijnweetndenintentenennbedoelladenbetekenis).nHetnhuidiien
onderzoeknbekijktndenoverschatninvanncommunicerennmetne-maillanennhetnverwachtenonderllaiiienden
mechanisme.nZendoennvijfnonderzoeken,nwaarinnwaarienomennenndaadwerkellaijkenabillaitynvannmensenn
omntencommunicerennviane-maillanwordennveriellaeken.nInnellaknonderzoeknwordtnverwachtndatnden
voorspelladenabillaitynhoiernisndanndendaadwerkellaijkenabillaity.nOoknwordtne-maillanveriellaekennmetn
spraakcommunicate,nomdatnuitnonderzoeknbllaijktndatnmensennsomsnmoeitenhebbennomnnon-verballaen
informatenteninterpreteren,nenndatnmensennvaakndenkenndatnhunnnon-verballaencuesnduidellaijkernzijnn
voornanderenndannzenechtnzijn.nDusnspraakcommunicatenzounjuistnkunnennzoriennvoornmeern
overschatni,ninnpllaaatsnvannminder,nwatntenverwachtennzounzijn.n

Experiment 1:n12nmensennkreienneennllaijstnvann10nonderwerpennennmoestennovernellaknonderwerpn2n
statementsnschrijven,ndenhellafnserieus,ndenhellafnsarcastsch.nZenmailladenndezennaarnanderenmensen,nwien
moestennproberenntenziennwellakensarcastschnennwellakendatnnietnwaren.nDenzendersnvoorspelladenndannde
accuraatheidnvanndenontvanier.nDitnisnwithin-subjects,ndeellanemersnwarennzowellanzendernallasnontvanier.

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller gabriellav. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $3.22. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

58426 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$3.22  5x  sold
  • (5)
  Add to cart