Summary
Samenvatting Corporate communicatie
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting tentamen corporate communicatie SPECO Sportcommunicatie
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
lexmulder16
Reviews received
Content preview
9 februari: Inleiding, reputate, identteit en imagoReputatiemanagement
Corporate reputatee de perceptie (waarneming, beoordeling en waardering van een
onderneming bij alle stakeholders (aandeelhouders werknemers pers etc.,
Reputatiemanagement is belangrijk omdat:
Kwaliteit producten en diensten (onderscheidend t.o.v. concurrentie,
Kritische mondige consumentenkklanten
Druk vanuit media consumentenorganisaties belangengroepen
Meer belangstelling voor beleggers en bedrijfsleven
Flexibilisering arbeidsmarkt: ex-werknemers uitzendkrachten en consultants
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO, people planet proft (niet alleen
winst belangrijk maar ook hoe de organisatie onderneemt’,
Communities netwerken verschuiving van krachtenvelden (mondige consument
social media maakt ontvanger machtiger,
Transparantietijdperk: alles zichtbaar (intern = extern,
Internet en Big Data maken controle mogelijk (Wikileaks,
Reputatie-aanjagers (de pijlers,’:
1. Producten & diensten
2. Innovatie
3. Werkomgeving
4. Corporate governance (goed besturen,
5. Maatschappelijk verantwoord ondernemerschap
6. Visie en leiderschap
7. Financiële prestaties
Hoofdstuk 1 Mind the Gap
Corporate communicatee Het geïntegreerd managen van alle communicatie-uitingen van
een organisatie zowel intern als extern gericht op het realiseren van een gewenst
organisatie-imago vanuit de organisatiedoelen en de organisatie-identiteit
, Corporate communicatie
Interne communicatie Marketingcommunicatie Organisatiecommunicatie
Corporate communicatie houdt zich bezig met: reputatie identiteit en imago
Identteite wie zijn we?
Imagoe wat is het beeld dat stakeholders van ons hebben?
Reputatee welke gedragingen maken dat dit beeld ontstaat?
Birkigt & Stadler-model
Hoe komt een imago tot stand?
1. First-hand experience (eigen ervaring meeste impact,
2. Word-of-mouth (van horen zeggen,
3. From the media (earned paid en owned,
Het gedrag van een onderneming heef verreweg de grootste impact op de beeldvorming.
Identiteit en imago zijn te meten dus te managen.
Identiteit volgens Mind the aap:
Gewenste identteite gezien door de bril van het management -> gewenste identiteit =
gewenst imago
Werkelijke identteite de ervaring van de organisatie door de werknemers. Hoe zien zij de
organisatie?
Fysieke identteite uiterlijk en gedrag van de organisatie (huisstijl producten communicatie-
uitingen klantcontacten,
Imago volgens Mind the aap:
Gewenste imagoe gewenste identiteit
Werkelijk imagoe totaal van beelden associaties en ervaringen dat mensen koppelen aan
een organisatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lexmulder16. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now