Other
Recht en klachtenprocedure Heineken en KPN
- Course
- Institution
Uitwerking van opdracht recht en klachtenprocedure. Beoordeeld met een 7.
[Show more]
Seller
Follow
kimjoosten
Content preview
Recht- en klachtenprocedureNaam: XXX XXX
Leerlingnummer: XXXXXX
Klas: XXX
Opleiding: XXX
Inleverdatum: XX-XX-XXXX
,Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................................3
Hoofdstuk 1: Kennismaken met het bedrijf...........................................................................................4
1.1 Propositie.....................................................................................................................................4
1.2 Naamsbekendheid.......................................................................................................................4
1.3 Bestelling plaatsen.......................................................................................................................4
1.4 Eigen indruk.................................................................................................................................5
Hoofdstuk 2: Algemene voorwaarden...................................................................................................6
2.1 Algemene voorwaarden...............................................................................................................6
2.2 Aansprakelijkheid.........................................................................................................................6
2.3 Ontbinden van de overeenkomst................................................................................................7
2.4 Stilzwijgende verlenging..............................................................................................................7
2.5 Conclusie......................................................................................................................................8
Hoofdstuk 3: Koopovereenkomst..........................................................................................................9
3.1 Koopovereenkomst......................................................................................................................9
3.2 Vier situaties................................................................................................................................9
3.3 Afspraken nakomen...................................................................................................................10
3.4 Conclusie....................................................................................................................................10
Hoofdstuk 4: Klachtenprocedure.........................................................................................................11
4.1 Customerservice........................................................................................................................11
4.2 Klachtafhandeling......................................................................................................................11
4.3 Conclusie....................................................................................................................................13
Conclusie en aanbevelingen................................................................................................................14
Bronvermelding...................................................................................................................................15
Bijlage..................................................................................................................................................16
Leverings- en Betalingsvoorwaarden HEINEKEN..............................................................................16
, Inleiding
Beste lezer, in dit verslag ga ik een klein onderzoek doen naar de algemene voorwaarden van 2
bedrijven: KPN en Heineken. Als eerste ga ik een kleine introductie geven aan beide bedrijven.
Daarna ga ik kijken naar verschillende onderwerpen in de algemene voorwaarden. Ik ga naar
verschillende situaties kijken en welke rechten je hierbij hebt als bedrijf. Als laatste ga ik kijken naar
een stukje klachtenafhandeling. Ik denk dat het vooral als inkoper belangrijk is om kennis te hebben
over dit onderwerp. Maar daarnaast denk ik dat het als consument ook handig is om te weten welke
rechten en plichten je hebt bij het doen van een aankoop.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kimjoosten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.55. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now