Toelichting beoordelaar:
Cijfer7 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Algemeen
De opdracht is uitgevoerd conform de exameninformatie. Alle onderdelen zijn aanwezig. Het niveau van de uitwerking is ruim voldoende.
Inhoud
Duidelijke analyse missie, visie en strategie. Duidelijke logisti...
,Voorwoord
Mijn naam is Wessel van Doesburg, 36 jaar en sinds 2016 werkzaam voor de firma
XSPlatforms Work at Height (hierna XSP WaH) te Gorinchem.
In 2016 begonnen als Inkoper valbeveiliging, sinds 2018 doorgegroeid naar de functie van
Supply Chain Coördinator en vanaf 1 december 2022 verantwoordelijk voor de Business Unit
Allrisk valbeveiliging. (13FTE’s)
In maart 2022 ben ik begonnen met de opleiding HBO Bachelor Bedrijfskunde via de NCOI
met als doel mezelf te ontwikkelen en de kansen op doorgroeien binnen XSP WaH en
eventuele toekomstige werkgevers te vergroten. De opleiding Bedrijfskunde sluit goed aan
bij mijn nieuwe rol als Business Unit Manager.
Deze opdracht is geschreven ter afronding van de module Logistieke ketens en
informatietools, welke onderdeel is van de opleiding HBO Bachelor Bedrijfskunde en biedt
het management binnen AllRisk valbeveiliging een logistiek dashboard, een krachtig
instrument om de logistieke prestaties te monitoren, data gedreven beslissingen te nemen,
problemen proactief aan te pakken en de samenwerking binnen de organisatie te
bevorderen. Dit draagt bij aan het efficiënter en effectiever beheren van de logistieke
activiteiten en het behalen van de strategische doelstellingen van de organisatie.
2
,Samenvatting
AllRisk is een totaalleverancier van valbeveiliging en heeft als missie om organisaties en
werknemers te voorzien van hoogwaardige valbeveiligingsoplossingen. Het streven van
AllRisk is het bewustzijn en de naleving van valbeveiligingsvoorschriften te vergroten en het
aantal val gerelateerde ongevallen te verminderen. De visie van AllRisk is om dé
toonaangevende leverancier te worden van valbeveiligingsoplossingen. Door middel van
voortdurende innovatie, deskundig advies en uitstekende klantenservice wil AllRisk een
positieve impact hebben op de veiligheidscultuur en bijdragen aan een wereld waarin
iedereen veilig kan werken op hoogte.
De logistieke doelstellingen van AllRisk zijn het optimaliseren van voorraadniveaus en het
verhogen van de nauwkeurigheid van voorraadbeheer. De SMART-geformuleerde
doelstellingen zijn om voor 31-12-2023 te voldoen aan een vereiste servicegraad van 95%
en de afwijking tussen fysieke en administratieve voorraadwaarden te beperken tot maximaal
0,5% per 31-12-2023.
Om de prestaties van het logistieke proces te meten, worden kritieke succesfactoren (KSF's)
en kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) gebruikt. De KSF's voor AllRisk zijn het optimaliseren
van voorraadniveaus en het minimaliseren van voorraadafwijkingen. De bijbehorende KPI's
zijn de leveringsbetrouwbaarheid en de nauwkeurigheid van het voorraadbeheer.
De keuze voor het gebruik van Excel als tool voor het dashboard wordt onderbouwd doordat
de bestaande dashboards binnen de organisatie reeds opgebouwd zijn in Excel en de
mogelijkheid om gegevens gemakkelijk te importeren en bij te werken via de Excel add-in
koppeling met het ERP-softwarepakket.
Het voorraadbeheerproces is gekozen als focusgebied voor verbetering, omdat een beter
voorraadbeheer kan leiden tot een hogere klanttevredenheid, grotere beschikbaarheid van
producten en een verminderde kans op nee-verkopen.
De analyse van het logistieke proces op basis van het dashboard toont aan dat de
leveringsbetrouwbaarheid een stijgende trend vertoont, maar de doelstelling van 98% nog
niet is bereikt. Het percentage orderafwijzingen als gevolg van ontbrekende voorraad is
echter dalende en ligt in juni voor het eerst onder de streefwaarde van 2%. Het
voorraadverschil tussen fysiek en administratief ligt op schema met een afwijking van 0,5%,
maar er moet aandacht worden besteed aan het verminderen van nee-verkopen als gevolg
van voorraadverschillen.
Om de kwaliteit van het logistieke proces verder te verbeteren, is het raadzaam om de
vraagvoorspelling te optimaliseren en nauwkeuriger af te stemmen op de werkelijke behoefte
van klanten. Daarnaast moeten eventuele afwijkingen in het voorraadverschil en nee-
verkopen grondig worden geanalyseerd, zodat gerichte acties kunnen worden ondernomen
om deze te verminderen. Door hierop in te zetten, kan AllRisk streven naar een nog betere
logistieke prestatie en klanttevredenheid.
Het dashboard met daarin de KSF’s en KPI’s verwerkt is opgenomen in de bijlage.
3
,Inhoudsopgave
Inleiding ................................................................................................................................. 5
Missie, visie & strategie van de organisatie ........................................................................... 6
Logistieke doelstellingen ....................................................................................................... 8
KSF’s en KPI’s logistiek proces ............................................................................................. 8
Onderbouwing keuze dashboard ........................................................................................... 8
Visualisatie logistiek proces ................................................................................................... 9
Kwaliteit analyse logistiek proces .........................................................................................10
Literatuurlijst .........................................................................................................................11
Bijlage ..................................................................................................................................12
4
,Inleiding
Organisatie
XSPlatforms WaH voorziet in alles wat nodig is om mensen die op hoogte werken weer veilig
thuis te krijgen. Met innovatieve oplossingen en aanvullende service op het gebied van
installatie, onderhoud, training en advies, helpt XSPlatforms WaH haar klanten om een
veilige werkomgeving te creëren op elke hoogte. Binnen XSPlatforms WaH zijn er 2 divisies
te onderscheiden, namelijk XSPlatforms Trade en AllRisk, waarbij XSPlatforms Trade
wereldwijd producten levert (handel) via een partnernetwerk en waarbij AllRisk
valbeveiligingsprojecten verkoopt én installeert binnen Nederland.
Belang moduleopdracht
De moduleopdracht 'Logistieke ketens en informatietools' is van groot belang voor AllRisk
valbeveiliging vanwege de volgende redenen:
Het logistieke proces dat is gekozen, namelijk voorraadbeheer, is onderbouwd n.a.v.
gesprekken met de directie. Deze gesprekken hebben aangetoond dat het verbeteren van
het voorraadbeheer de grootste mogelijkheden biedt voor optimalisatie binnen de
organisatie.
Door het verbeteren van het voorraadbeheer kan AllRisk streven naar een hogere
klanttevredenheid. Een beter voorraadbeheer resulteert in een grotere beschikbaarheid van
producten, waardoor de organisatie snellere levertijden kan realiseren en de kans op nee-
verkopen kan verminderen.
Het verhogen van de klanttevredenheid en loyaliteit heeft een directe invloed op het succes
van AllRisk. Tevreden klanten zullen eerder terugkeren en positieve mond-tot-mondreclame
genereren, wat kan leiden tot een hogere omzet en winstgevendheid.
Daarnaast biedt het optimaliseren van het voorraadbeheerproces operationele voordelen.
Een efficiënter voorraadbeheer kan leiden tot een betere benutting van opslagruimte,
vermindering van verspilling en kostenbesparingen.
Met een dashboard kunnen Key Performance Indicators (KPI's) worden gevolgd en
geëvalueerd. Dit stelt het management in staat om de prestaties van de logistieke processen
te meten, doelstellingen te bewaken en eventuele knelpunten of verbeterpunten te
identificeren.
Al met al zal het optimaliseren van het voorraadbeheerproces zowel operationele voordelen
opleveren als een positieve impact hebben op de financiële prestaties. Het zal leiden tot een
hogere klanttevredenheid, een betere beschikbaarheid van producten, snellere levertijden en
een vermindering van nee-verkopen, wat uiteindelijk kan resulteren in een verhoogde
winstgevendheid en concurrentiepositie van de organisatie.
Opzet van de moduleopdracht
De opzet van de moduleopdracht is als volgt:
1. Analyse van de missie, visie en strategie van AllRisk om een diepgaand begrip te
krijgen van de richting en doelstellingen.
2. Opstellen van logistieke doelstellingen die aansluiten bij de strategische doelen van
AllRisk.
5
, 3. Vaststellen van Kritieke Succesfactoren (KSF's) en Key Performance Indicators
(KPI's) voor een specifiek logistiek proces om de prestaties te meten en
verbeteringen te identificeren.
4. Onderbouwing van de keuze voor een specifiek dashboard, om de logistieke
gegevens effectief te visualiseren en analyseren.
5. Onderbouwing van de keuze voor een specifiek logistiek proces of keten
6. Het modelleren van het logistieke proces.
7. Op basis van de voorgaande stappen is een dashboard ontwikkeld dat de relevante
logistieke gegevens presenteert. Dit dashboard is opgenomen in de bijlage.
Ten slotte wordt de kwaliteit van het logistieke proces geanalyseerd aan de hand van de
uitkomsten van het dashboard.
Missie, visie & strategie van de organisatie
Een missie vertegenwoordigd een doel dat je in de nabije toekomst realiseert. Uit de
vaststelling van de missie komt naar voren wat het bestaansrecht en de identiteit van de
organisatie is. (de Jager & van Slooten, 2022)
De missie bestaat doorgaans uit de volgende 4 elementen, hetgeen het bedrijf uniek maakt:
1. Het werkterrein;
2. De bestaansreden;
3. De betekenis voor belanghebbenden;
4. Normen, kernwaarden en overtuigingen
De missie van AllRisk:
AllRisk is een totaalleverancier van valbeveiliging en expert in oplossingen voor veilig werken
op hoogte. Onze missie is om organisaties en werknemers te voorzien van hoogwaardige
valbeveiligingsoplossingen die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. We streven
ernaar om het bewustzijn en de naleving van valbeveiligingsvoorschriften te vergroten en
daarmee het aantal val gerelateerde ongevallen te verminderen. Onze missie omvat het
leveren van geïntegreerde systemen, training en expertise, zodat werknemers veilig en met
vertrouwen kunnen werken op hoogte. We zijn toegewijd aan het begrijpen van de specifieke
behoeften van elke klant en het bieden van op maat gemaakte oplossingen die voldoen aan
hun eisen en budget. Door voortdurende innovatie, betrouwbare producten en uitstekende
service streven we ernaar om een betrouwbare partner te zijn in valbeveiliging, en zo een
positieve impact te hebben op de veiligheidscultuur van onze klanten en de bredere
gemeenschap.
Het werkterrein:
Het werkterrein van AllRisk omvat diverse sectoren waarin werknemers worden blootgesteld
aan het risico op vallen van hoogte (>2.5mtr)
De bestaansreden:
De bestaansreden van AllRisk is om een veilige werkomgeving te creëren voor werknemers
die op hoogte moeten werken. AllRisk streeft naar het verminderen van val gerelateerde
ongevallen, het minimaliseren van letsel en het waarborgen van de veiligheid van
werknemers die op hoogte werken. Door hoogwaardige valbeveiligingsoplossingen aan te
bieden, kan AllRisk bijdragen aan het creëren van een veilige en gezonde werkomgeving
voor hun klanten.
6
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller wesselvandoesburg. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.58. You're not tied to anything after your purchase.
