Summary
Volledige samenvatting E-skills voor marketeers
- Course
- Institution
Ideale examenvoorbereiding e skills. Volledig, overzichtelijk en niet te lang. Als je dit kent slaag je voor het examen.
[Show more]
Seller
Followarthurdeneve1
Content preview
Samenvatting E-skills1 Hoofdstuk 1: Digital strategy
1.1 Wat is digital marketing?
= Het online promoten van het bedrijf via diverse kanalen met als doel in contact te komen
met de juiste klanten met de juiste boodschap op het juiste moment
Marketing is altijd een beetje een cirkel waar je doorgaat, je probeert iets en
experimenteert hiermee. Je verzameld hier data over en door deze data te analyseren kan je
een beter process begint, alles begint opnieuw -- > bijsturen cirkel
1.2 Digital marketing framework
A. Soorten media: PESO – model
o Examenvraag: geef marketing strategie en geef voorbeelden/ uitleg
B. The marketing funnel
1
, C. See-Think-DO-Care model
= dit is beter dan het AIDA-model en de salles funnel/marketing funnel, omdat het
ervan uitgaat dat de consument niet alle verschillende fases moet doorlopen. Maar
kan inspringen in elke verschillende fase.
Voorbeeld zalando:
See fase: veel campagnes doen met
influencers op instagram voor een nieuwe
collectie bijvoorbeeld.
Think- fase: Aandacht trekken met mooie
voorvertoning van de producten op de website,
bv door video’s van de kledij te posten op een
catwalk. Pop-up meldingen die de klant laten
stressen en sneller beslissen zoals bijvoorbeeld
pop-up screen met “ laatste kamer
beschikbaar”
Do- fase: korting aanbieden op het einde, 2 +
1 gratis, adverteren op de juiste zoekwoorden,
SEO, SEA. Belangrijk om op het juiste moment
op de juiste plaats te zijn voor je klanten.
Care- fase: klantenservice, goed retourbeleid = goede service,
email met review. Kortinsbon
om te weten welke marketingacties je in welke fase moet gebruiken, maak je gebruik van
de customer journey!
D. Customer journey
= visuele representatie van de klantreis waarin je alle contactmomenten (= brand
touchpoints) vastlegt die jouw potertiële klant heeft met jou bedrijf/ organisatie.
o Touchpoint identificeren
o Communicatie afstemmen op de touchpoints
IN 5 STAPPEN NAAR EEN
CUSTOMER JOURNEY MAP
1. Doel + merkboodschap
2. Identificeer doelgroep via
persona’s
- Activiteiten
- Goals
- Gedachten
- Emoties
3. Identificeer touch points
4. Analyseer touchpoints
5. Optimaliseer
Probleem:
Elke koper heeft unieke customer journey
2
, Oplossing
- NIET ELKE stap in kaart brengen / - WEL meest voorkomende paden
1.3 Digitale marketing strategie
= plan van aanpak met als doel het bedrijf/product/dienst te promoten via het internet.
Stappenplan:
STAP 1: stel de juiste vagen
- Wat is de doelstelling van het bedrijf? (missie, visie & value proposition)
- Wat onderscheid je van de concurrentie? (concurrentieanalyse)
- Wie wil je bereiken? (doelgroepanalyse)
- Hoe vind een klant je? (customer journey)
STAP 2: Bepaal de doelstellingen (SMART)
STAP 3: Kies de juiste online marketingkanalen (Digital marketingmix)
STAP 4: Bepaal doelstellingen per kanaal (= KPI’S)
STAP 5: Evalueer, analyseer en optimaliseer (= data (visualisatie))
2 Hoofdstuk 2: Web Analytics
Wat is analytics?
= Gegevens van websites, door analytics kunnen we bekijken of onze vooropgestelde KPIs
worden bereikt, kijken waar we kunnen optimaliseren of aanpassen.
Nu door het GA4 account van google analytics kunnen => verschillende platformen en
apparaten door elkaar getrackt worden om makkelijker analyses te maken.
- Inzicht volledige klanttraject
- Cross-device tracking
- Aandacht voor privacy gebruikers
- Automatische inzichten obv machine learning (voorspelling toekomstige gegevens)
o Doelgerichter campagnes voeren
2.1 Session-based Event-based
- Belangrijkste in google analytics wat veranderd is: data model
- Van session naar event based model
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller arthurdeneve1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.84. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48756 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now