Samenvatting Artikel Cross - A bird’s-Eye view: Using social network analysis to improve knowledge creation and sharing
136 views 0 purchase
Course
Leren in Organisaties: Veranderingsinterventie
Institution
Universiteit Utrecht (UU)
Uitgebreide Nederlandse samenvatting van het artikel van Cross ''A bird’s-Eye view: Using social network analysis to improve knowledge creation and sharing''
Artikel Cross – A birr’ssEyee iire: Usirg soiirll gew:ork lgllesirs wo irprroie kgo:le’ e ireltiog lg’
shlrirg
Sleuwel:oor’eg: social network analysis, knowledge-based network, relates, kenniscreate,
kennisdeling.
Foius
Een signifcant maar vaak onderbelichtt onderdeel van informateomgevingen van mensen die
bestaat uit relates die e gebruiken om informate en kennis te verwerven. Door een social netwerk
analyse (SNA) kunnen managers de tallo e relates in een organisate visualiseren en begrijpen die
kenniscreate of kennistransfer faciliteren of belemmeren.
In onder oek uitgevoerd door IBM (Insttute for Knowledge-Based Organi atons) ijn er vier
verschtillende relates ontdekt die belangrijk ijn voor htet efect leren. Door htet analyseren en htet
toepassen van de e dimensies in belangrijke groepen mensen in een organisate, kunnen we
kenniscreate en kennisdelingttransfer verbeteren.
Cogierw/Theorire
Als er op een moment iets gevraagd wordt en je htebt de informate of kennis niet. Je spoort je
netwerk aan om als nog de benodigde relevante informatetkennis te vinden, welke leidt tot andere
mensen of databases. Belangrijk is om iemand te htebben die ervoor org dat de klant ijn behtoefe
wordt vervuld met in je achtterhtoofd de bronnen die jou erbij gehtolpen htebben (verschtillende
mensen uit je sociale netwerk die gespecialiseerd ijn in bepaalde dingen).
We leven in een fascinerende, maar on ekere en vaak verontrustende tjden, waarin minder en
minder tjd beschtikbaar is om comfortabel te groeien in je eigen kennis op htet werk. Het wordt
steeds moeilijker om qua kennis bij te blijven. We schtuiven steeds meer naar een knowledge-
intensive (kennisintensieve) economie, maar één iemand hteef niet genoeg kennis om een ambigue
en complex probleem op te lossen.
Opening vignete is representatef voor verhtalen welke vaak worden gehtoord worden wanneer
managers en leidinggevenden worden gevraagd om te vertellen over htoe ij kritschte informate
htebben verkregen welke diende voor htet succes van een belangrijk project. Misschtien is de manier
van htoe de ambiguïteit van htet initile probleem is gedefnieerd en owel de manier van htoe de
manager htet probleem oplost voortgekomen uit je eigen ervaring. Succesvol ijn is niet alleen door
de kennis die htebt, maar door htet vinden en toepassen van relevante informate op een efciinte
wij e. Van groot belang is de rol van een netwerk dat htelpt kennis te genereren in de tjd dat htet
nodig was.
Als er ge ochtt wordt voor informate wordt er vaak gedachtt aan beleids- en procedurele
htandleidingen terwijl een signifcant component vaak over htet htoofd wordt ge ien: de informate
omgeving van mensen dat bestaat uit de relates die gebruikt worden voor htet opnemen van
informate en kennis. Uit onder oek blijkt dat mensen 5 keer meer geneigd ijn om vrienden of
collega’s op te oeken voor antwoorden in plaats van andere bronnen van informate oals een
database of een archtief vol met dossiers. In een onder oek bij 40 managers, bleek 85% van de
managers claimen dat ij kennis htebben ontvangen van andere mensen uit htet netwerk, die van
uitermate belang is voor htet succesvol afronden van belangrijke projecten. Ondanks dat managers
gebruik maakten van de organisate basis, was dit echtter vaak alleen maar om de kennis aan te
vullen die managers van andere mensen verkregen htadden. Dit ondanks htet feit dat de organisate
een toon aangevend techtnischt platorm hteef en geïnsttutonaliseerde praktjken voor htet
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller priszziee. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
