Samenvatting van het boek Conflicthantering en onderhandelen, geschreven door P. Huguenin. De samenvatting is van de 2e druk van het boek, ISBN 9789031341542. Het uittreksel van Conflicthantering en onderhandelen is geschreven door uitgever StudentsOnly en volledig inhoudelijk gecheckt.
Bronvermelding
Titel : Conflicthantering en onderhandelen
Druk : 2e druk, 2004
Auteur : P. Huguenin
Uitgever : Bohn Stafleu Van Loghum
ISBN (boek) : 9789031341542
Aantal hoofdstukken (boek) : 18
Aantal pagina’s (boek) : 327
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen.
Je dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel
nastreeft. Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd
het bijbehorende studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse
verwijzingen naar het studieboek op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Hoofdstuk 1 Doel, leidraad en indeling van het boek 3
Hoofdstuk 2 Conflicten – een verkenning 4
Hoofdstuk 3 Conflictinhoud 5
Hoofdstuk 4 Conflictproces 7
Hoofdstuk 5 Conflictcontext 9
Hoofdstuk 6 Bovenpartijdige conflicthantering 11
Hoofdstuk 7 Tussenpartijdige conflicthantering 12
Hoofdstuk 8 Partijdige conflicthantering 14
Hoofdstuk 9 Praktische details van conflicthantering 15
Hoofdstuk 10 Onderhandelen 17
Hoofdstuk 11 Stevig onderhandelen 19
Hoofdstuk 12 Probleemoplossend onderhandelen 21
Hoofdstuk 13 Onderhandelen met de achterban 22
Hoofdstuk 14 Principieel onderhandelen 24
Hoofdstuk 15 Omgaan met machtsongelijkheid en manipulatie 25
Hoofdstuk 16 Strotmarketing 26
Hoofdstuk 17 Beïnvloedingstechnieken 27
Hoofdstuk 18 Fasering van het onderhandelingsproces 28
www.studentsonly.nl Voor de beste uittreksels! 2
Bron : Conflicthantering en onderhandelen - P. Huguenin
, Hoofdstuk 1 Doel, leidraad en indeling van het boek
1.1 Diagnose van conflicten
Bij de diagnose van conflicten is het belangrijk om oplettend te zijn op het eigen
referentiekader om zo meer aspecten die het conflict bepalen te kunnen ontdekken. Bij het
vaststellen van een conflict kan er gebruik worden gemaakt van een diagnosemodel.
Zie; hfst 1; blz. 18; figuur 1; Conflicthantering en onderhandelen; Paul Huguenin. Dit figuur
bevat vijf aandachtspunten, namelijk de inhoud van het conflict, de aard van de relaties tussen
de partijen, het conflictproces, de conflictreguleringsmechanismen en de organisatiecultuur.
Wat betreft de conflictinhoud moet worden gekeken naar in welke termen er over het conflict
wordt gepraat door de partijen. Waarover gaat het conflict volgens de partijen?
Het conflictproces is de manier waarop de partijen met het conflict omgaan. Conflicten
worden aangemerkt als processen die zich steeds ontwikkelen en waarin verscheidene delen
en fasen te onderkennen zijn. Een escalatie is een conflict dat zich steeds in een ergere vorm
ontwikkelt. Een fase in een conflict heeft een escalatiegraad.
Er is een bepaalde samenhang tussen de aard van de relaties tussen partijen en een conflict.
Het aspect macht speelt ook een belangrijke rol hierbij.
Conflictreguleringsmechanismen kunnen conflicten beheersen.
Bij het analyseren van het conflict is het erg belangrijk dat het conflict in de goede context
wordt gezien. Vaak is iemand geneigd om alleen de conflictinhoud en het proces van het
conflict te bekijken en niet de organisatiecultuur. Maar juist deze organisatiecultuur heeft een
grote impact op het ontstaan en verloop van de conflicten.
www.studentsonly.nl Voor de beste uittreksels! 3
Bron : Conflicthantering en onderhandelen - P. Huguenin
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StudentsOnly. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.32. You're not tied to anything after your purchase.
