Samenvatting Commercieel bedreven in vastgoed - toolbox professioneel handelen
47 views 3 purchases
Course
Toolbox professioneel handelen
Institution
Hogeschool Gent (HoGent)
Book
Commercieel bedreven in vastgoed
Samenvatting van de lessen en het boek. Enkel het deel 'Commerciële training', het deel 'Marketing' zit NIET erbij. De mogelijke examenvragen die tijdens de les gezegd werd staat op het laatste pagina van het document genoteerd.
Hoofdstuk 1: Persoonlijke verkoop
1.1 De vastgoedmakelaar als verkoopsintsrument
Binnen eerder welk bedrijf staat de verkoop van producten en/of diensten centraal. De
organisatie heeft kans op overleving als die producten of diensten verkoopt, dit moet zeker
op een efficiënt mogelijk manier gebeuren.
Marketing/verkoopinstrumenten:
- Winkel
- Webshop
- Sociale media
- Telefoon
- Catalogi
- Een verkoper (team)
Doel hiervan is het kiezen van de meeste efficiënte en effectieve instrumenten/kanalen.
Persoonlijke verkoop
Het belang van het inzetten van verkoopmedewerkers groeit naarmate de complexiteit
en de prijs van het product. Wat zijn de voordelen van je sterktes en wat zijn de nadelen
van jouw zwaktes als een verkoper?
Waar persoonlijke verkoop?
- Doelgroep: B2B (business to business omgeving) vs B2C (business to
consuleromgeving)
- Complex(dure) vs eenvoudige producten en diensten
1.2 Commerciele vaardigheden
De verkoopvaardigheden = SORC-model
- S = sociale intelligentie
- O = overtuigingskracht
- R = resultaatgerichtheid
- C = communicatief vermogen
S = Sociale intelligentie
Iemand met hoge sociale intelligentie heeft inzicht In de behoeften aan interesses van
anderen. Een verkoper die goed kan luisteren, begrip kan tonen, zich kan inleven in de situatie
van de klant zal beter kunnen inspelen op de behoeften van de klant.
- Luisteren, begripvol, empatisch, kunnen inspelen
- Geeft inzicht in de behoeftes en interesses
- Interpersoonlijke vaardigheden = mate waarin je in staat bent om te communiceren
met anderen.
O = Overuigingskracht
1
, Selin Demirgil VAS 1 2023-2024
Deze vaardigheid staat voor de mate waarin je met goed onderbouwde argumenten de klant
weet te overtuigen van jouw mening, van het product of de dienst. Een verkoper heeft daar
In de eerste plaats productkennis voor nodig Maar de manier waarop je communiceert en
gedraagt is ook heel belangrijk
- Goeie argumentatie kunnen opbouwen
- Productkennis, goeie partner kunnen zijn
- Persoonlijke eigenschappen gerelateerd aan overtuigingskracht: ambitie, creatief,
inspirerend, makkelijke prater, zelfverzekerd en zelfvertrouwen.
R = Resultaatgerichtheid
‘Resultaatgericht’ betekent actief aan de slag gaan met de taak en beslissingen nemen om
het gewenste doel te bereiken. Bij het verkopen van een product of dienst is het belangrijk
om de belangen van de klant niet uit het oog te verliezen. Een verkoper die besluitvaardig is
en lef heeft zal doorgaans resultaatgerichter zijn en dus vaker doelstellingen behalen.
- Focus op eigen doelstelling MITS WIN WIN
C = Communicatief vermogen
Dit is het vermogen om op een correcte en volledige manier een boodschap te kunnen
overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk. Ook feedback vragen aan het meest geschikte
communicatiemedium gebruiken maakt deel uit van het communicatief vermogen.
- Correcte mondelinge en schriftelijke informatie
- Polsen of boodschap juist overkomt (feedback)
- Gebruik van het juiste medium (telefoon, e-mail)
- Verbaal en non-verbaal communicatie
1.3Kennis, vaardigheden en competenties
Om een vacature goed te begrijpen en te kunnen oordelen of jouw profiel matcht met wat
gevraagd wordt is een goed begrip van de termen kennis, vaardigheid en competenties
nodig.
Kennis
Dit staat voor de informatie die iemand heeft over een bepaald onderwerp of vakgebied. Je
hebt kennis nodig om in een bepaalde functie te kunnen werken. Kennis verwerf je vaak op
de schoolbanken of door zelfstudie. Bv een diploma, certificaat of attest is een bewijs van
dat je over een specifieke kennis beschikt. Dit heb je nodig om een vaardigheid te kunne
uitvoeren.
Vaardigheden
Dit verwijst naar de bekwaamheid waarover iemand beschikt door het herhaaldelijk
uitvoeren van bepaalde handelingen.
- Bv bloedafname, sociaalvaardig, verkoopvaardigheden, stressbestendig, …
Competentie
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StudentxVastgoed. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.45. You're not tied to anything after your purchase.
