Summary
Samenvatting boek Facility Management
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van het boek facility management voor de theorietoets strategisch FM in het semester integraal facility management.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
student174
Reviews received
Content preview
Samenvatting facility managementHoofdstuk 1: De wereld waarin wij leven
(staat niet in de toetsomschrijving)
DESTEP analyse kunnen uitleggen
Facilitaire organisate moederorganisate externe omgeving
wanneer de moederorganisate gaat fuseren met een ander bedrijf zal dit ook wat betekenen voor de
facilitaire organisatee
Hoofdstuk 2: wanneer en hoe het allemaal begon
Facility Management is als vakgebied ontstaan eind jaren zeventgg begin jaren tachtge Eerst in de VSg
daarna in Engeland en vervolgens in Nederlande De natonale Facility Management Associaton
(NFMA) wordt opgericht door George Graves met plannen hoe ze Amerika kunnen veroverene Deze
naam wordt veranderd in Internatonal Facility Management Associaton (IFMA)e
Het managen van verandering is vandaag de dag een centraal thema bij Facility Managemente Het
integreren van menseng processen en plaats is volgens velen de kernvaardigheid van FMe
In 2002 werd er gestart met de Netherlands Facility Costs Index Coöperate (NFC)e De NFC is kort na
de NEN 2748 (kwam voor met de standaard voor de indeling en defnite van FMe Met deze standaard
was het mogelijk om kosten te vergelijken tussen organisatese De NEN-EN 15221-6 gaat deze nen
vervangene
De F-MEX is in 2006 opgericht: dit is een onafankelijk platorm dat gekwalifceerde studenteng
facility managers en hun organisates samenbrengte Talentonwikkeling is de belangrijkste
doelstellinge
In 1999 is in Nederland het IFMA-Holland Chapter opgerichtg dit is een groep managers en adviseurs
die zich steeds minder herkennen in FMNe In 2012 zijn deze verenigingen gefuseerde
In 1993 is het Europees Facility Mangement netwerk EuroFM opgericht en krijgt steun van het centre
for facility management (CFM)e Dit richt zich op onderzoekg opleiding en het in praktjk brengen van
FMe
Het begrip integraliteit wordt als volgt geoperatonaliseerd:
- Beleidsintegrate: facilitaire doelen zijn afgeleid van de organisatedoelene
- Fase-integrate: planneng realiseren en beheren
- Aspectntegrate: huisvestngg diensten en middelen
Definitie Faiilit Management:
Facility management is de functe die erop gericht is om medewerkers binnen organisates een
geïntegreerde werkomgeving te bieden en daarmee bij te dragen aan het succes van de organisatee
Met het succes van de organisate wordt bedoeld dat fm een dusdanige toegevoegde waarde moet
leveren dat de moederorganisates haar doelen bereikte FM is een dynamisch begrip -> veranderd
telkens met de jarene Het begrip fm wordt door de tjdg in verschillende landen en in verschillende
sectoren anders ingevulde
,CREM (corporate real estate management) behoort tot het domein van FM: heef betrekking op
vastgoedbeheer in de rol van gebruikerg dit in tegenstelling tot vastgoedbeheer in de rol van
eigenaare
Hoofdstuk 3: Het denken aihter het organiseren
Strategie: de manier waarop een organisate richtnggevende keuzes maakt en implementeerte Dit
kan zijn beschreven in een beleidsplang maar kan ookg zeker bij eenmanszakeng in het hoofd van een
persoon zitene
Richtnggevende strategische keuzes worden gemaakt op basis van informate die men verzamelt
over de organisate en de omgeving van de organisatee Er zijn 3 elementen te duiden op basis
waarvan we kunnen duiden wat we onder strategievorming verstaan:
1e Het proies rondom het formuleren van strategiee Daarbij kan gedacht worden aan de
persoon die de strategie formuleertg de wijze waarop de strategie wordt geformuleerd en de
wijze waarop deze geïmplementeerd wordt binnen de organisate
2e De inhoud van de strategiee Het gaat hier om de beschreven strategie en haar functe binnen
de organisatee
3e De omgeving waarin de strategie wordt geformuleerd en de mate waarin de strategie
organisate en omgeving aan elkaar verbindte
De stappen van het realiseren van een strategie zijn: Geformuleerde strategie >
doorgevoerde/bewuste strategie (vormen samen met de ontstane strategie) > de gerealiseerde
strategiee
Omgeving
Er zijn geen specifeke eisen aan de inhoud van strategiee
Verschillende invloeden en veranderingen in de omgeving van de
organisate zorgen daarvoore
Tot de omgeving van facility management behoort niet alleen de
externe omgeving (beschreven aan de hand van een DESTEP-analyse)
minstens zo belangrijk is de moederorganisatee
Ontwikkelingen bij de moederorganisate kunnen als
randvoorwaardelijk worden beschouwd bij de strategieontwikkeling
van de facilitaire organisatee
Ook afstemming met andere ondersteunende afdelingen zijn bij
strategieontwikkeling van de facilitaire organisate van groot belange
Een strategiesihool is een manier van kijken naar en denken over strategiee De school die wordt
gekozen is afankelijk van zowel de organisate als de persoon (one size fts all bestaat niet!)
Er zijn 3 verschillende scholen:
1e Strategie als iolleitief leerproies: de lerende schoole Organisates verbeteren door zich
contnu aan te passen aan veranderingen in de omgeving en dat er pas iets veranderd
wanneer mensen en organisates begrijpen waarom er iets moet veranderene Organisates
waarbij medewerkers gewend zijn aan inspraak en gezamenlijke besluitvorminge
2e Strategie vanuit de visionair leider: de ondernemersschoole Het strategievormingsproces
concentreert zich op één leider en legt de nadruk op de meest persoonsgebonden processen:
intuiteg oordeelsvermogeng wijsheidg ervaring en inzichte Sterk inspirerende facility manager
, waar verandering nodig is in de organisatee eider handhaaf een sterke persoonlijke groep
op zowel de formulering als de implementate van de visiee
3e Strategie door anal se: de ontwerpschoole Een beste strategie kan worden ontwikkeld en
gekozen door goed te analyserene Hierbij is het scannen en voorspellen van de interne en
externe omgeving van belang (SWOT)e Organisate is wat meer gebalanceerd en zowel
medewerkers als omgeving spelen belangrijke role Ze analyseren in detail de interne en
externe omgevinge
Elke organisate die wil excelleren maakt ‘strategische keuzes’ om de beste te zijn op een bepaald
gebiede Er gekozen worden uit 3 waarde propositese
1e Operational exiellenie Voordeliger dan anderen producten voortbrengen en diensten
verleneng efciencyg lage prijsg hoge betrouwbaarheid; de prijs-kwaliteitverhouding is
optmaale Organisates die kiezen voor operatonal excellence leveren producten of diensten
waarbij een optmale prijs-prestateverhouding wordt gerealiseerde We kunnen hierbij
denken aan bedrijven als IKEAg de HEMA of Van der Valke Op facilitair terrein kan gedacht
worden aan de ondersteuning in veel productebedrijvene
2e Customer intimai Meer en beter dan anderen klanten bedienen; op de klant afgestemde
producten en diensteng expertadviesg fexibiliteitg er wordt mede gekocht om het
vertrouweng de relatee Organisates die kiezen voor customer intmacy leveren producten of
diensten die specifek op de klant zijn afgestemde Er wordt mede gekocht om het
vertrouweng de relatee Op facilitair terrein kan gedacht worden aan facilitaire organisates
van banken met speciale klantenservices als Het Financieele Dagblad op het bureaug
zakenlunches op maat of speciale zorg voor medewerkers van de dealingroome
3e Produit leadership Als eerste nieuwe producten uitbrengen én afzeten; superieure
producten en/of serviceg het leveren van het superieure product of dienst met de nieuwste
technologiee Organisates die kiezen voor product leadership leveren het superieure product
of de dienstg met de nieuwste technologieg waarbij mede gekocht wordt om emotonele
redenene Als leverancier bepaal je zelf de specifcates van het producte De klant heef hier in
zekere zin geen invloed ope Op facilitair terrein kan gedacht worden aan de ondersteuning in
de wereld van de internatonale topadviesbureaus waarbij elke technologische innovate bij
wijze van spreken direct tot de beschikking komt van de high potental professionals
Kenmerken:
, Strategii souriing: het realiseren van bedrijfsstrategie en bedrijfsdoelstellingen door het maken van
een bewuste keuze tussen welke actviteiten zelf te doeng welke actviteiten uit te besteden of vorm
te geven in andere samenwerkingsverbandene
Beperkt zich niet tussen zelf doen of uitbestedeng maar kijkt naar alle mogelijke manieren
(sourcingsscenario’s) om actviteiten te organiserene
Sourcingsscenario’s kunnen worden voorgesteld als een contnuum op de as van make-or buy:
Beschrijving van de scenario’s:
- Zelf doen: Hierbij worden actviteiten in eigen beheer uitgevoerde Reden hiervoor kan zijn
omdat het gewenste kwaliteitsniveau niet op de markt beschikbaar ise
- Shared Service Center: Organisateonderdeel dat tot taak heef het leveren van producten of
diensten op een specifeke specialisate aan de operatonele eenheden van de organisatee
(hfst 4 vervolg)e
- Alliante / samenwerking met andere organisate: Een formele relate tussen twee of meer
partjen om samen de gezamenlijke doelstellingen na te streven of om in een bepaalde
behoefe te voorzieng terwijl de bedrijven gewoon zelfstandig blijvene
- Joint venture met dienstverlener: Juridische entteit die tussen twee of meer bedrijven wordt
gevormd met het doel om samen economische actviteiten te ondernemene Ze dragen bij aan
het eigen vermogeng delen vervolgens de aandeleng winst en zeggenschape
- Single service uitbesteding: Uitbesteding van één operatonele dienst aan één specifeke
dienstverlenere Er kan hierbij gekozen worden voor specialistsche dienstverleners met veel
kennis en ervaringe
- Mult service uitbesteding: Uitbesteding van een aantal gebundelde actviteiten of dienstene
Dit reduceert het aantal dienstverleners en dat komt de afstemming en coördinate weer ten
goedee Vaak worden sof services of hard services samen gebundeld
- Integrated facility management (IFM): Uitbesteden van alle operatonele facilitaire processen
en de daarbij behorende actviteiten aan één partj (de integrator)e Hierbij moet je denken
aan operatonsg management over operatonsg frontofceg inkoopg ICTg eede In het IFM-model
wordt de aansturing van de integrator niet uitbesteed (demandmanagement functe)e Dit
blijf de verantwoordelijkheid van de organisate zelfe
Binnen IFM zijn twee scholen actef:
o Managementschool: Management komt voor rekening van de integrator en
operatonele diensten bij onderaannemers
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller student174. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.25. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67232 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now