In deze samenvatting zijn de hoofdstukken 1 t/m 10 samengevat voor het tentamen branding. Dit tentamen wordt in het 2e leerjaar gegeven op de HAN, onder de toetsnaam: ADVIEB05-toets-03. (Het vervolg van de overige hoofdstukken zal dinsdag ook op Stuvia komen te staan.)
Strategie betekent 3 dingen volgend Van Dale:
1. De wetenschap of de kennis van het oorlog voeren.
2. Bekwaamheid om met behulp van ter beschikking staande middelen een gesteld doel te
bereiken.
3. Plan van handelen.
Twee componenten strategie:
- Doel: eerst weten waar je naartoe wilt voor het plan.
- Plan maken: beschrijf hoe je bij het doel komt.
Roger Martin: “zie strategie als het snijpunt van twee kritische vragen: waar wil je spelen? En hoe ga
je daar winnen”.
Merkstrategie: de manier waarop een merk wordt ingezet om (bedrijfs)doelstellingen te halen.
VB: Coolblue = klanttevredenheid.
Waar & het hoe?
- Waar: geografisch gebied / bepaalde markt / categorie
- Hoe: wie zijn de spelers, wat zijn de condities & regels?
Creëren van merkwaarde voor de eigen organisatie Factoren merkwaarde:
- Doelgroep
- Concurrentie
- Positionering
Twee dimensies strategie:
1. Dimensie van de plek in de organisatie:
- De directie bepaalt de organisatie strategie.
- De marketingafdeling bepaalt de marketingstrategie
- Alle andere vormen van strategie (marketing- of merk gerelateerd) vallen onder de
verantwoordelijkheid van de marketingafdeling.
2. Dimensie van perspectief of aanpak:
- Wanneer een marketeer het heeft over strategie terwijl hij eigenlijk campagnestrategie
bedoelt.
- Nog vaker heeft hij het gewoon over tactiek, (welke middelen worden gebruikt).
, H2: ORGANISATIE & MERK
Merk: verbinder tussen de organisatie, het product, de dienst en de klant.
Organisatie: samenwerkingsverband van groepen of personen die elkaar vinden in het werken aan
een bepaald doel. (ook wel: instituut, instantie, stichting, vereniging of bedrijf).
- Jurdische basis: hoe is de verantwoordelijkheid geregeld Gevolg: keuze benaming.
Merk kan niet als synoniem gebruikt worden voor organisatie. twee redenen:
1. Binnen een organisatie is een persoonlijkheid ontwikkeld Gevolg: waarden en normen,
een manier van met elkaar omgaan = organisatiecultuur ontwikkeld.
2. Kern van een organisatie wordt gevormd door mensen die de organisatie besturen
bepalen het gedrag, de communicatie & daarmee de uitstraling naar buiten toe.
De cultuur van de organisatie, het DNA, de normen en waarden vormen een basis voor het tweede:
communicatie & gedrag.
Wat is een bedrijf?
- Een organisatie met commerciële doelstellingen. Elk bedrijf is een organisatie, maar niet elke
organisatie is een bedrijf.
- Geen winstoogmerk = Non-profit.
Wat is een stichting / vereniging?
- Organisaties met een speciale juridische structuur. Mensen hebben met elkaar besloten om
een bepaalde activiteit uit te voeren. Kern = organiseren van die activiteit.
- Andere juridische rechtsvorm: eenmanszaak, vennootschap onder firma, besloten
vennootschap, naamloze vennootschap, commanditaire vennootschap.
Wat is een product en wat is een dienst?
- Economisch systeem: de markt van vraag en aanbod met vragers en aanbieders. Kunnen
zowel particulieren als organisaties zijn.
- Producten = tastbaar
- Diensten = niet tastbaar. VB: verzekering, bankrekening etc.
- Producten en diensten die samenkomen: VB: App Store van Apple, gekoppeld aan het gebruik
van je Iphone.
Cross-overs: vervaagde grenzen tussen product & dienst. VB: vroeger kocht je een cd (product), nu
ben je lid van Spotify (dienst).
Bussiness-to-business en business-to-customer:
- Business-to-business: als organisaties zaken met elkaar doen. Besluitvorming ingewikkeld.
Wie mag er beslissen? Welke bedragen? Wie moeten er betrokken worden?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller roosvandeglind. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.29. You're not tied to anything after your purchase.
