Summary
Samenvatting Aantekeningen - Professionele gespreksvoering
- Course
- Institution
Mijn aantekeningen van de hoorcolleges van profesionele gespreksvoering
[Show more]
Seller
Follow
robertbunschoten
Reviews received
Content preview
Professionele gespreksvoering:Communicatie:2 basisideeën:
- Snel vs geduldig
- Focus op taak vs focus op mensen
Communicatiestijlen:
- (7) Driver / eagle: Taak + snel
o Gefocust op dingen af maken
- (5) Analytic / owl: Taak + geduldg
o Tijd nemen om accuraat te zijn
- (7) Amiable / dove: Mensen + geduldig
o Andere gevoelens zijn belangrijk
- (2) Expressive / roadrunner: Mensen + snel
o Energiek en creatief
Je bent een combinatie van allemaal. Maar wel primaire en secundaire stijl.
Voeren van gesprekken is essentieel want werk als pscycholoog is afhankelijk van:
- Kwaliteit van gesprek
- Beoordeling van gespreksvaardigheid van clienten
- Kwaliteit verbeteren van gesprekken
3 visies op beter worden:
- Gerichte training
o Huidige visie
- Aangeboren talent
o Traditioneel
- Veel uren maken
o Automatisatie dus weinig bewijs
Expertise: Anders Ericsson
- Consequent beter presteren in een bepaald domein dan anderen in hetzelfde domein
o Herhaalde metingen
Doelbewuste training: Anders Ericsson
- Specifiek doel, 13->14
- Intense focus, 1 uur lang focus
- Snelle feedback, goed of fout
- Frequente discomfort, veel fouten
Forceert mentale adaptatie: techniek ipv moeite probleem
Experts vs niet-experts: Sneller en beter
- Inzicht en overzicht in complexe situatie
, - Inzien wat belangrijk is in een complexe situatie
- Inzien wat er wel en niet zou kunnen gaan gebeuren
- Effectieve aanpak weten
- Beslissingen nemen
Ook andere hersenen:
- Experts hebben een grotere hippocampus
10000 uur is een mythe
- Gaat meer over hoe je die uren besteet
- Verschilt per vakgebied
Doel van de cursus:
- Doelen stellen
- Progressie monitoren
- Open staan voor feedback
- Uit comfortzone stappen
Deskundig hulpverlenen: Egan Hoofdfasen
- Huidige situatie: Wat is er aan de hand?
o Kernpunten verhelderen
- Gewenste situatie: Wat willen we bereiken?
o Doelen bepalen
- Actieplan: Wat is er nodig om dit te bereiken
o Hoe krijg je wat je wilt of wat je nodig hebt
- Maar behoefte van client is belangrijkst
Verschillende fase kunnen elkaar overlappen en beinvloeden.
- Kan komen door client:
o Niet alles vertellen 1a
o Waar ze aan willen werken als eerst 1c
o Eerst dromen delen 2a
o Eerst doelen stellen 2b
o Motivatie kan ook een startpunt zijn 2c
o Wat je wil of moet doen als eerst 3a
o Vraag om hulp bij realiseren van een concreet plan 3c
- Kan komen door psycholoog:
o Voorkeur voor bepaalde manier van werken
o Tijdsnood
Subfasen:
1 Huidige situatie:
1a Verhaal: Onder woorden brengen van problemen als mogelijkheden
1b Nieuwe perspectieven: Andere invalshoeken voor het verhaal
1c waarde: Keuzes maken, wat is belangrijk
2 Gewenste situatie:
, 2a Mogelijkheden: Droombeeld voor ogen zien
2b Agenda voor verandering: Realistische en uitdagende doelen stellen
2c Inzet: Energie investeren in doelen realiseren
3 Actieplan:
3a Mogelijke strategieën: Bedenken van strategieën
3b Beste keuze: Beste strategie uitkiezen gegeven capaciteit
3C Plan: Ordenen van gekozen acties tot een concreet plan
Zo kan je het ook bekijken: Van boven naar beneden
A: Breed naar de situatie kijken
C: Concrete beslissingen
Hulpverleningsbenaderingen:
- Narratieve benadering (cognitief)
o Focus op fase 1
Bewustwording van eigen geconstrueerde realiteit
- Doelgerichte benadering
o Focus op fase 2
Waar staat iemand ten opzichte van zijn of haar doelen
- Oplossingsgerichte benadering (gedragsmatig)
o Focus op fase 3
Wanneer zijn er geen problemen
In deze cursus ligt de focus op 1(a)
- Leren luisteren
- Informatie verzamelen
- Ordening aanbrengen
Rollenspel: 3 rollen
- Gespreksleider
o Voor: Leerdoel formuleren
o Tijdens: Experimenteren met gespreksvaardigheden
o Na: Feedback ontvangen
- Gesprekspartner
o Voor: Eigen inbreng voorbereiden
o Tijdens: (Non)verbaal belonen en verergeren (trainingsacteren)
o Na: Feedback geven
- Observator
o Voor: Voorbespreking leiden
o Tijdens: Tips geven, notuleren, tijdsmanagement
o Na: Nabespreking leiden, aanvullende feedback geven
Voorwaarde effectief rollenspel
- Uitvoering van de rollen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller robertbunschoten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.33. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
77858 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now