Summary
Samenvatting - Strategie 3: onderzoek en analyse (STRAT3OD)
- Course
- Institution
Het is een volledige samenvatting van de lessen en slides van Strategie 3, in het tweede jaar van Communicatie aan Arteveldehogeschool.
[Show more]
Seller
Follow
louisegoesaert
Content preview
STRATEGIE 3: ONDERZOEK ENANALYSE
Inhoudsopgave
Les 1: Wat is het nut van onderzoek voor een communicatiemedewerker?.....................................................3
Waarom onderzoek?.............................................................................................................................................3
Het onderzoeksproces...........................................................................................................................................3
Onderzoeksmethoden selecteren..........................................................................................................................4
les 2: Onderzoeksvragen, vereisten voor onderzoekskwaliteit & kwantitatieve data verzamelen.....................5
Onderzoeksdoelstellingen en vraagstelling...........................................................................................................5
Steekproefmethode...............................................................................................................................................7
Aselecte steekproef...........................................................................................................................................7
SELECTE STEEKPROEF........................................................................................................................................8
Betrouwbaarheid enquête....................................................................................................................................9
validiteit enquête..................................................................................................................................................9
Meetniveaus..........................................................................................................................................................9
Overzicht van de meetniveaus..........................................................................................................................9
Verbanden tussen variabelen..............................................................................................................................10
Les 3: Kwantitatieve data-analyse................................................................................................................. 13
Waarom?.............................................................................................................................................................14
Analyseplan.........................................................................................................................................................14
Beschrijvende statistiek.......................................................................................................................................14
Tabellen...........................................................................................................................................................15
grafieken..........................................................................................................................................................15
tendensmaten.................................................................................................................................................16
Inferentiële statistiek...........................................................................................................................................17
Betrouwbaarheidsinterval voor het gemiddelde............................................................................................18
Betrouwbaarheidsinterval voor een proportie...............................................................................................18
Les 4: Kwalitatieve onderzoeksmethoden..................................................................................................... 19
Interview voorbereiden.......................................................................................................................................19
Onderzoeksmethodes.....................................................................................................................................19
Onderzoeksvragen beslissingsproces..............................................................................................................20
Steekproef: matrixmethode............................................................................................................................20
INTERVIEW ANALYSEREN....................................................................................................................................21
Verwerking kwalitatief onderzoek...................................................................................................................21
5 second test.......................................................................................................................................................22
1
, focusgroepen.......................................................................................................................................................23
Observatie...........................................................................................................................................................24
Keuzes voor je observatie................................................................................................................................25
De ideale keuzes voor observatie....................................................................................................................27
Les 5: Digital analytics en user research........................................................................................................ 27
Google analytics 4...............................................................................................................................................28
Doelen monitoren op elk moment in de customer journey...........................................................................28
Events meten op elk moment in de customer journey...................................................................................29
Onderzoeksproces...........................................................................................................................................29
Onderzoeksdoel- en vragen in meetplan........................................................................................................29
Onderzoeksvragen die je met Google Analystics kan beantwoorden.............................................................30
Samgengevat: Google Analytics biedt standaardrapporten aan.....................................................................31
Hoe maak je een goede analyse?....................................................................................................................31
Think aloud (user research).................................................................................................................................31
aNDERE WEB-ANALYSETOOLS.............................................................................................................................31
Les 6: Experimenteel onderzoek en A-B testing............................................................................................. 32
Experiment..........................................................................................................................................................32
Causaal verband: voorwaarden.......................................................................................................................32
Verstorende factoren.......................................................................................................................................33
Experimenteel design......................................................................................................................................33
A/B testing..........................................................................................................................................................34
Inhoudsanalyse...................................................................................................................................................35
Stappen inhoudsanalyse.................................................................................................................................35
Sentimentanalyse............................................................................................................................................35
2
,LES 1: WAT IS HET NUT VAN ONDERZOEK VOOR EEN COMMUNICATIEMEDEWERKER?
WAAROM ONDERZOEK?
Communicatie kan je niet enkel op buikgevoel baseren
leidt tot communicatie zonder effect of schaadt de organisatie
Verkennend onderzoek
= de discover- en definefase van het Double Diamond model
Informatie verzamelen over allerlei relevante zaken
Problemen definiëren en inzicht krijgen
Challenge creëren
Met alle informatie een strategie bedenken
Toetsend onderzoek
Develop- en deliverfase van het Double Diamondmodel
Ideeën en oplossingen zoeken voor het probleem
Concept ontwikkelen en campagne plannen
Uitvoeren van productie en design
HET ONDERZOEKSPROCES
Wat is onderzoek?
= doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe kennis in de vorm van antwoorden op vooral gestelde vragen
volgens een vooraf opgesteld plan
2 kernelementen:
o Systematisch = volgens vaste, goedgekeurde methodes, planmatig
elke stap is nodig
o Doelbewust = onderzoek voor een bepaalde reden
3
, ONDERZOEKPROCES
= loopt altijd ongeveer volgens dezelfde stappen zodat de twee kernelementen zeker in het onderzoek aan bod
komen.
o Literatuur eerst kijken wat er al bestaat, geen dubbel werk doen
o Methodologische verantwoording nagaan welke info je niet terugvindt in de literatuur en daar
bewust naar op zoek gaan
Plan van aanpak bepalen, beste methodes zoeken en dan pas onderzoek uitvoeren
Voorfases van het onderzoek zijn belangrijk!
ONDERZOEKSMETHODEN SELECTEREN
Deskresearch
= het verzamelen van secundaire gegevens die al beschikbaar zijn zonder er onderzoek naar te moeten doen
= gegevens halen uit bestaande informatie, bestaande onderzoeksrapporten bekijken
Fieldresearch
= primaire data verzamelen, analyseren en interpreteren door middel van onderzoek te doen
= zelf nieuwe info verzamelen bij de doelgroep
Bij recent en betrouwbaar onderzoek tijdens deskresearch is field research niet nodig
Als de informatie bij deskresearch verouderd en niet meer accuraat is, wel field research nodig
N = deel van doelgroep die bevraagd is
Bij field research:
o Kwantitatief onderzoek
= verzamelen van cijfermatige inzichten over een bepaalde doelgroep
verkrijgen van cijfers en hoeveelheden, generaliseerbaar
o Kwalitatief onderzoek
= diepgaande inzichten in complexe gevoelens of gedragingen (diepte-interviews en groepsdiscussies)
N is veel lager bij kwalitatief dan bij kwantitatief we willen niet veralgemenen bij kwalitatief
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller louisegoesaert. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.01. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now