Summary
Samenvatting VPZ&C2a Communicatie_ Verbindend communiceren VERBEKE Gerda
- Course
- Institution
samenvatting communicatie
[Show more]
Seller
Follow
PascalDeStoereKameleon
Reviews received
Content preview
Verbindend Communiceren:1. Begripsomschrijving
Geweldloze communicatie (GC), ook wel verbindende communicatie (VC) of Nonviolent
Communication (NVC) genoemd, is een communicatiewijze ontwikkeld door Marshall
Rosenberg. Deze benadering plaatst empathie centraal om verbinding met jezelf en anderen
tot stand te brengen en te behouden. De manier waarop je communiceert, heeft aanzienlijke
invloed op de resultaten die je behaalt, zowel in persoonlijke als professionele contexten.
Het effect van geweldloze communicatie wordt samengevat in vier stappen:
1. Waarnemen (observeren)
2. Gevoelens uiten (in de ik-boodschap, emoties MT1)
3. Behoeften onderkennen (boodschap)
4. Verzoeken tot actie (gedragsverandering)
2. Het effect van Geweldloze of Verbindende Communicatie:
Geweldloze communicatie (GC) is een benadering van verbindende communicatie die
gericht is op gedeelde waarden en behoeften. Het is een manier om zowel met jezelf als met
anderen in gesprek te gaan waarbij je helderheid geeft over je eigen gevoelens en behoeften
en verantwoordelijkheid neemt voor deze aspecten.
3. Doel van Geweldloze Communicatie:
Het doel van verbindende communicatie is om verbinding tot stand te brengen, waardoor er
een bereidheid ontstaat om zowel te uiten als te luisteren. Volgens Marshall Rosenberg stelt
geweldloze communicatie ons in staat om echt contact te maken met onszelf en anderen,
wat het natuurlijke mededogen doet stromen. Het verdiept het luisteren, bevordert respect en
empathie, wat leidt tot een natuurlijke behoefte om anderen te helpen en win-win situaties te
creëren.
4. Basismodel van Geweldloze Communicatie:
Het basismodel van geweldloze communicatie bestaat uit vier bouwstenen:
→ Waarneming (zonder oordeel): Het eerste element houdt in dat je observeert zonder
oordeel. Het vermijden van statische generalisaties, zoals 'altijd' of 'goed of slecht', helpt bij
het scheiden van waarneming en oordeel.
→ Gevoelsuiting: Het tweede element betreft het uiten van je gevoelens. Het ontwikkelen
van een woordenschat voor specifieke emoties helpt bij het helder communiceren van je
gevoelens en draagt bij aan het oplossen van conflicten.
→ Uiting van behoeften: Het derde element is het herkennen van de behoeften achter je
gevoelens. Het erkennen dat wat anderen zeggen of doen de aanleiding maar niet de
oorzaak van je gevoelens is, is cruciaal.
, → Formulering van een verzoek tot concrete actie: Het vierde element betreft het
formuleren van een verzoek tot concrete actie in lijn met je behoeften. Dit verzoek moet
concreet, realistisch en positief geformuleerd zijn, zonder druk en open minded.
Door deze elementen toe te passen, kun je effectief communiceren en bijdragen aan een
verbeterde relatie met anderen. Verzoeken kunnen op twee manieren worden gedaan: als
een oplossingsverzoek, direct gerelateerd aan een behoefte, of als een verbindend verzoek,
gericht op het zorgdragen voor de relatie. Verbindende verzoeken bevorderen begrip en
verbinding op gevoelsniveau.
5. De Drie Basisprocessen van Verbindende Communicatie:
1. Zelfempathie (Eerste Basisproces):
Zelfempathie is het eerste en centrale basisproces van verbindende communicatie. Het
omvat het voeren van een interne dialoog met jezelf. In dit proces ontstaat bewustzijn en de
intentie om:
a. Waarnemen: Bewust observeren zonder oordeel. Hierbij wordt onderscheid gemaakt
tussen observaties, interpretaties en oordelen over anderen.
b. Gevoel: Het bewust aandacht geven aan gevoelens, waarbij emoties worden beschouwd
als tekenen die bewust maken van wat nodig is om in je kracht te staan.
c. Behoefte: Het herkennen van de behoeften achter je gevoelens, waarbij gevoelens als
indicatoren van behoeften worden gezien.
d. Verzoek: Formulering van een verzoek aan jezelf in lijn met de behoefte die je wilt
vervullen.
VB vragen:
- Wat kan ik doen om mijn behoefte te vervullen?
- Wie kan mij hierbij helpen?
- Wat kan iemand anders doen om mij hierbij te helpen?
- Kan ik de omstandigheden veranderen zodat mijn behoefte
vervuld wordt?
- Wat kan ik doen als de behoefte in deze situatie niet vervulbaar blijkt
te zijn?
Het nemen van tijd voor zelfempathie is essentieel, vooral bij het verwerken van
overweldigende of onprettige ervaringen. Het helpt impulsieve reacties te temperen en biedt
duidelijkheid over je eigen gevoelens en behoeften.
2. Verbindende Eerlijkheid (Tweede Basisproces):
Verbindende eerlijkheid komt voort uit zelfempathie. Het is het proces van eerlijk en
respectvol communiceren met anderen. Het omvat:
a. Waarnemen: Het delen van waarnemingen zonder oordeel.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller PascalDeStoereKameleon. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.87. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67163 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now