Dit is een samenvatting voor het vak kantoortechnieken (onthaal/logistiek) voor het behalen van je diploma 3de graad BSO. Deze samenvatting is gemaakt van de cursus/het boek dat is uitgegeven door de examencommissie om te studeren voor het eindexamen.
Rich Text Format (RTF): OpmaakopLes in sommige mailprogramma's.
Berichten in Mappen Klasseren:
Mailprogramma's bieden de mogelijkheid om mappen aan te maken en mails te klasseren.
NeLque7e (Online ELque7e):
Ongeschreven en geschreven regels voor internetcommunicaLe.
Bevordert passende en effecLeve communicaLe, voorkomt misverstanden.
E-maileLque7e:
Berichten moeten een onderwerp, aanhef en handtekening beva7en.
Correct gebruik van Aan, CC, BCC.
Voorgaande berichten behouden in e-mailwisseling.
Vermijd spam en respecteer privacy en meningen van anderen.
Met de computer werken
MicrosoZ Office biedt diverse toepassingsprogramma's, zoals Word voor tekstverwerking,
Excel voor bijhouden van gegevens, Outlook als e-mailapplicaLe, en PowerPoint voor
presentaLes. De tekst behandelt ook onderwerpen als gegevensorganisaLe,
bestandsformaten, thuisnetwerken, beveiliging, en anLvirusprogramma's. Verder wordt
, ingegaan op hardwareonderdelen, zoals de processor, moederbord, en randapparatuur als
toetsenbord en muis. De tekst eindigt met informaLe over malware, hoaxes, spam, en uitleg
over de GraLs Cursus-website voor Word, Excel, Access, PowerPoint, en Publisher.
Agenda beheer
Een secretariaatsmedewerker beheert de agenda van de manager, organiseert en noteert
afspraken met interne en externe contacten. Ze moet flexibel zijn, zelfstandig oplossingen
zoeken en to-do's beheren. Voorbereiding en opvolging van sommige afspraken behoren ook
tot haar taken. Het beheren van zowel haar eigen agenda als die van de manager vereist
organisaLetalent, accuratesse en ordelijkheid. Google Calendar is een voorbeeld van een
elektronische agenda die hiervoor gebruikt kan worden.
Postbeheer
Inkomende post wordt eerst voorgesorteerd door minder belangrijke stukken te verwijderen.
Daarna wordt het geopend, machinaal of manueel, met een datumstempel. De
secretariaatsmedewerker controleert het adres, de geadresseerde, de poststempeldatum en
bijlagen. De post kan ingeschreven of geregistreerd worden, en vervolgens verdeeld via
verschillende methoden zoals persoonlijke bezorging, brievenbakjes, e-mail of
buizenpostsysteem.
Het vakkundig openen van brieven gebeurt voorzichLg met een briefopener, en brieven
worden bij ontvangst afgestempeld op datum. Uitgaande post moet correct en sLpt worden
behandeld, waarbij dringende post snel moet worden afgehandeld. Brieven kunnen op
verschillende manieren worden ondertekend, aaankelijk van bedrijfsrichtlijnen.
Bij het voorbereiden van de briefomslag worden verschillende soorten omslagen en vouwen
besproken. Controles voor het sluiten van de omslag omva7en het controleren van de
handtekening, bijlagen, adresconsistenLe en vermeldingen op de omslag.
Frankeringstarieven en methoden, zoals frankeermachines, port betaald, Uitgestelde
vergoeding (U.V.) en Collect & Stamp/Send, worden behandeld.
Speciale verzendingsmogelijkheden en diensten zoals luchtpostblad, voorgefrankeerde
briedaart, antwoordnummer, onder rembours, drukwerk, postpack, koerierdiensten en
aangetekende zendingen worden ook besproken. Aangetekende zendingen dienen als bewijs
van verzending en vereisen een ontvangstbewijs bij levering.
Klasseren en archiveren
Een goed klassement is nauwkeurig, volledig, duidelijk, overzichtelijk, en soepel uitbreidbaar.
Methoden van klasseren zijn onder andere alfabeLsch, met oplopende nummers,
alfanumeriek, chronologisch, geografisch, decimaal, UDC, en M.A.R. Materialen voor
klasseren zijn klasseerkasten, klasseerladen, kaartsystemen, en roterende klasseersystemen.
Klasseerwijzen omva7en horizontaal, verLcaal, roterend, en hangend klassement. De
stappen in het klassement zijn sorteren, selecteren, en klasseren. Hulpmiddelen zijn
mandjes, vakjeskasten, papierklemmen, mappen, en kleurcodering. Het archief is een ruimte
voor documenten ouder dan 10 jaar.
Bij logisLeke ondersteuning wordt het gebruik van kopieermachines en scanapparaten
besproken. Kopiëren omvat het plaatsen van documenten op de glasplaat, selecteren van
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xCoco. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.08. You're not tied to anything after your purchase.
