In deze presentatie staan de message houses die aan de hand van 2 verschillende pijlers van de stone reputatiemanagement zijn gekozen. In deze houses kan je de overkoepelende boodschap per pijler vinden. In de notities staat een uitgebreidere uitleg van de message houses. Dit document dient als ins...
Zara wilt de ‘winkel van keuze’ zijn voor mensen die op
zoek zijn naar de nieuwste modetrends en een
aantrekkelijke winkelervaring. Dit doen we door middel
van innovatie, inclusiviteit, efficiëntie en klantgerichtheid.
Boodschap: Bij Zara doen we er alles Boodschap: Bij Zara doen we Boodschap: Bij Zara zijn we continu
aan om voor klanten een zo prettig er alles aan om inclusiviteit bezig met de innovatie van ons bedrijf.
mogelijke winkelervaring te bieden. te bevorderen. Dit doen we Door moderne technieken te
Wij werken aan nieuwe door via onze symbolen op gebruiken houden we de trends steeds
ontwikkelingen binnen onze de kaartjes en labels in maar bij. Ook in onze winkels en
klantenservice en verhogen ons producten aan te geven hoe online voeren we dit door. Door de
opleidingsniveau van onze een kledingstuk valt. Zo kan symbolen te gebruiken kunnen we
medewerkers continu. Samen zorgen iedereen de perfecte fit voor kort en snel uitleggen hoe de kleding
we voor een prettige en aantrekkelijke zijn of haar lichaam vinden. fit. Zodat jij meer tijd hebt om te
winkelervaring voor onze klanten. shoppen.
Zara is continu bezig met het verbeteren van de Zara wilt inclusief zijn voor iedere klant. Voor iedereen is er
klantenservice. Dit doen ze via de website en app. Hier een perfecte fit te vinden door de inzet van symbolen. Deze
kunnen klanten suggesties voor de verbetering van de symbolen zijn een rondje, die voor een wat grotere fit staat,
klantenservice aangeven (Zara, 2023). Daarnaast kunnen een omgekeerde driehoek, die voor een wat strakkere en
klanten ook via de app terecht met het retourneren van kleinere fit staat en, een vierkantje, die aangeeft dat het
pakketjes. Daarnaast werkt Zara continu aan het verbeteren product op maat valt (Elle, 2022). Daarnaast is deze
van werknemerswelzijn door flexibele werktijden aan te ontwikkeling ook enorm innovatief en loopt Zara voor op
bieden. andere merken die dit soort vormen niet gebruiken.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marlyzwart. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
